Zyxel Nebula [Debuggen] - De lokale webinterface gebruiken

Gemaakt 19 december 2022 11:33 - Bijgewerkt 17 januari 2025 16:05

Serhii Boiarynov

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Belangrijke mededeling:
Geachte klant, houd er rekening mee dat we gebruik maken van automatische vertaling om artikelen in uw lokale taal aan te bieden. Het is mogelijk dat niet alle tekst nauwkeurig wordt vertaald. Als er vragen of discrepanties zijn over de juistheid van de informatie in de vertaalde versie, bekijk dan het originele artikel hier: Originele versie

Dit artikel laat zien hoe u toegang krijgt tot uw lokale interface, CLI/opdrachtregel via SSH, hoe u diagnostische bestanden / technische ondersteuningsbestanden verzamelt, een pakketopname/pakkettracering uitvoert op uw USG FLEX, ATP, Switch of toegangspunt in Nebula. Het laat ook zien hoe u problemen/problemen oplost. Het laat ook zien hoe u problemen oplost, waar u het Nebula-wachtwoord kunt vinden en wat u moet doen als uw apparaat niet online komt, een statisch WAN/LAN-adres instelt en Command prompt [CMD]/Putty gebruikt.

Let op! Nebula CLI is alleen voor probleemoplossing en niet voor configuratie. Dit is deels omdat Nebula elke 3 minuten de configuratie naar de apparaten pusht. Als u een configuratie in CLI uitvoert en vervolgens wanneer Nebula nieuwe configuraties naar het apparaat pusht, zullen de CLI wijzigingen die u gemaakt heeft overschreven worden.

Toegang tot uw Nebula apparaat

Wat is het wachtwoord van mijn Nebula apparaat?

a) Als uw apparaat(firewall, switch, AP) nog nooit online is geweest in uw Nebula organisatie en nog nooit geregistreerd is in Nebula, kunt u de gebruikersnaam "admin" en wachtwoord "1234" invoeren.

b) Als uw firewall nooit online is geweest in uw Nebula organisatie maar wel geregistreerd in Nebula - kunt u het serienummer van uw apparaat gebruiken met alle hoofdletters (bijv. S102L17100072). Je vindt het serienummer op de sticker onder het apparaat.

c) Als uw apparaat(firewall, switch, AP) online is (of ooit online is geweest ) in uw Nebula organisatie, kunt u het wachtwoord vinden in Nebula CC (onder Site-wide -> Configure -> General Settings).

Toegang tot uw apparaat via Web GUI

Het juiste adres vinden

Als u het LAN-adres van uw apparaat niet weet. Je kunt kijken naar het primaire LAN (meestal lan1) in Nebula CC

Site-wide -> Configure -> Firewall -> Interface

of ga naar Switch / Access Point -> Switch / Access Point om de lijst met apparaten te bekijken.

Controleer ook of u zich op het juiste LAN-netwerk bevindt voordat u het probeert door CMD te openen en het volgende in te typen

ipconfig

Inloggen op uw Nebula apparaat

Voer het LAN-adres van uw Nebula apparaat in uw webbrowser in (bijv. https://172.16.3.1) en klik op"Network Test Tools" om op de aanmeldpagina te komen. Gebruik de "support" admin-gebruiker voor USG FLEX & ATP Series in Nebula.

Voer vervolgens de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord in (zie paragraaf 1.2).

Toegang tot een Nebula-apparaat via CLI

Toegang tot SSH via opdrachtprompt (CMD)

Opmerking! Als u iets wilt kopiëren naar de opdrachtprompt, klikt u met de rechtermuisknop.

Als je alleen toegang wilt tot SSH, kun je SSH openen via de ingebouwde opdrachtprompt in je Windows-pc. Schrijf "ssh username@IP-address" om toegang te krijgen tot het apparaat (bijvoorbeeld ssh admin@172.16.3.1).

Schrijf dan "yes" om de verbinding voort te zetten.

Voer tot slot het wachtwoord van het apparaat in (weet je niet welk wachtwoord je moet gebruiken? Klik hier).

Toegang tot SSH via Putty

Opmerking! Om iets in Putty te kopiëren, klik je met de rechtermuisknop.

IP-adres invoeren

Vul eerst het IP-adres van het apparaat in en kies de juiste poort (SSH = 22).

Log uw uitvoer en kies een bestandspad

Klik dan op "Session -> Logging" aan de rechterkant en kies de "Session logging: All session output" en vergeet niet het bestandspad te kiezen (anders wordt het niet lokaal op je PC opgeslagen).

Kies je pad en de bestandsnaam

Klik op "Opslaan".

Controleer je Putty-instellingen en klik dan op Openen

Accepteer uw hostsleutel

Klik op Accept om deze host te vertrouwen en verbinding te kunnen maken met het apparaat via SSH.

Inloggen met je referenties

Nogmaals, om je wachtwoord te kopiëren, markeer je het venster en klik je vervolgens met de rechtermuisknop. Als je niet zeker weet welk wachtwoord en gebruikersnaam je moet gebruiken, kijk dan in Paragraaf 1.2.

Een Nebula-apparaat lokaal configureren

Firewall - Apparaat lokaal configureren

Status cloudverbinding

Onder apparaatinformatie kunt u de firmware, het serienummer, het MAC-adres en de Nebula verbindingsstatus (Cloud Connection Status) vinden.

WAN-instellingen

Als je je WAN moet instellen op statische IP, kun je dit doen in de lokale GUI onder WAN-instellingen.

Gebruik de netwerk tools

Navigeer naar Onderhoud -> Netwerk Tools om de Ping tool, Traceroute tool, NSLookup tool te krijgen.

Switch / Access Point - Het apparaat lokaal configureren

Statische LAN-instellingen

Als u uw apparaat wilt instellen van DHCP naar statische IP, kunt u navigeren naar Basisinstellingen -> IP-instellingen om de statische LAN IP te configureren zoals hieronder weergegeven.

Diagnostische hulpmiddelen

Navigeer naar Management -> Diagnostic om de Ping tool, Traceroute tool te openen.

Diagnostiek en probleemoplossing

Opmerking! Nebula CLI is alleen bedoeld voor probleemoplossing en niet voor configuratie. Dit is deels omdat Nebula elke 3 minuten een configuratie naar de apparaten stuurt. Als u een configuratie uitvoert in CLI en vervolgens wanneer Nebula nieuwe configuraties naar het apparaat pusht, worden de CLI wijzigingen die u hebt gemaakt overschreven.

Mijn apparaat kan niet online komen

Het meest voorkomende probleem bij het installeren van een apparaat in Nebula is dat het niet online komt. Wat u in dat geval moet doen, is eerst het IP-adres zoeken via het programma"Geavanceerde IP-scanner". Als je het niet kunt vinden via "Advanced IP Scanner", kun je het zoeken via ZON Utility Tool.

Als u het IP-adres van het apparaat kunt vinden en kunt inloggen op het apparaat. U kunt eerst proberen om 8.8.8.8 te pingen om te zien of u een internetverbinding heeft. Als u een internetverbinding hebt, kunt u een Traceroute uitvoeren naar (d.nebula.zyxel.com - onze Nebula-servers) om te zien of uw DNS-instellingen correct zijn. U kunt ook de NSLookup Tool uitvoeren om te zien of u de servers kunt vinden - als dit niet het geval is, is het waarschijnlijk een DNS-probleem en moet u de DNS-server wijzigen in Google DNS[8.8.8.8] (Zie Paragraaf 2.2).

Als u problemen ondervindt met uw apparaat dat offline is en u kunt d.nebula.zyxel.com niet oplossen, kunt u het IP-adres van het apparaat wijzigen in statisch met de Google DNS-server (8.8.8.8).

Firewall - verbindingstest vanaf de lokale WEB GUI van het apparaat

Ga naar een WEB-interface van je apparaat.
Klik op "Network Test Tools" om in te loggen.

Voer het wachtwoord in om in te loggen op het apparaat

Opmerking: Het aanmeldwachtwoord is opgeslagen in de site-instellingen in Nebula. Ga naar Configuratie > Locatie-instellingen om de lokale aanmeldgegevens te controleren.

Ga naar de pagina met apparaatinformatie en klik op de knop"Test".

Wij kunnen het resultaat doorgeven aan Zyxel Support voor verdere controle. Deze informatie helpt om het offline probleem van het apparaat op te lossen.

3.3 Firewall - Diagnose en probleemoplossing

3.3.1 Diagnosebestand verzamelen

Navigeer naar Onderhoud -> Diagnose-info en klik op "Nu verzamelen". Nadat het bestand is verzameld, klik je op "Download" om het bestand lokaal te downloaden.

3.4 Switch / Access Point - Diagnose & Probleemoplossing

3.4.1 Technisch ondersteuningsbestand - Web GUI gebruiken

Navigeer naar Beheer -> Onderhoud -> Tech Support en klik op "Klik hier".

3.4.2 Ondersteuningsbestand - SSH/CLI gebruiken

3.4.2.1 Voor Nebula Switches

Ga naar de CLI van de switch via Putty met behulp van de handleiding in Paragraaf 3.2(vergeet niet de uitvoer te loggen zodat je het bestand lokaal kunt opslaan) en voer dan het commando in:

show tech-support

3.4.2.2 Voor Nebula toegangspunt