Viktig merknad: |
Denne artikkelen viser deg hvordan du feilsøker problemer med AP-er som ikke kobler til NXC eller brannmuren [USG FLEX/ATP-serien]. Disse problemene kan omfatte AP-er som ikke kan fastvareoppgraderes, AP-er som er forsvunnet fra AP-kontrolleren (ikke lenger administrert av kontrolleren), AP-er som er frakoblet og ikke kan nås / ikke kan pinge.
Innledning
AP-kontrollere spiller en viktig rolle når det gjelder å administrere og vedlikeholde trådløse nettverk. Som all annen teknologi kan de imidlertid støte på problemer som krever feilsøking. Denne kunnskapsbaseartikkelen inneholder feilsøkingstrinn for vanlige problemer som oppstår med AP-kontrollere, blant annet problemer med oppgradering av fastvare, tap av styring fra brannmuren/kontrolleren og AP-er som er frakoblet.
1) Problemer med oppgradering av fastvare
Fastvareoppgraderinger er avgjørende for å holde AP-ene oppdatert med de nyeste funksjonene, feilrettinger og sikkerhetsforbedringer. Her er fremgangsmåten for å feilsøke problemer med fastvareoppgradering:
a. Kontroller tilkoblingen: Kontroller at AP-kontrolleren har tilgang til de nødvendige ressursene. Begynn med å sjekke om du kan løse "zapimg.cloud.zyxel.com" fra kontrolleren. Hvis oppløsningen mislykkes, må du undersøke DNS-konfigurasjonen eller problemer med nettverkstilkoblingen.
b. AP-tilkobling: Bekreft at AP-ene kan nås fra kontrolleren. Ping AP-ene for å bekrefte at de er tilgjengelige. Hvis pingingen mislykkes, må du undersøke nettverkstilkoblingen eller brannmurinnstillingene som kan blokkere kommunikasjonen.
c. Kontroller fastvareinnstillingene: Gå gjennom innstillingene for fastvareoppgradering i kontrolleren. Gå til "Configuration -> Wireless -> AP Management -> Firmware" og kontroller at riktig fastvareversjon er valgt. Hvis ikke, må du oppdatere fastvareinnstillingene tilsvarende.
d. Start et AP på nytt: Prøv å starte et AP på nytt fra kontrollerens grafiske brukergrensesnitt (GUI). Gå til "Configuration Wireless -> AP Management -> Mgmt. AP List", velg et AP og start en omstart. Overvåk om AP-et oppgraderer fastvaren etter omstarten.
2) AP-er som ikke lenger administreres av brannmuren/kontrolleren
Noen ganger kan det se ut som om AP-er er koblet fra kontrolleren/brannmuren. Følg disse trinnene for å feilsøke dette problemet:
a. Se etter andre kontrollere: Kontroller at ingen andre kontrollere i nettverket har tatt over AP-ene. Under en fastvareoppgradering eller omstart kan AP-er midlertidig koble seg til en annen kontroller i nettverket. Undersøk om noen sekundære kontrollere administrerer AP-ene. Dette kan være USG FLEX- eller ATP-brannmuren. Bruk Advanced IP scanner til å sjekke nettverket.
b. Konfigurasjon av brannmur: For NXC-er må du kontrollere konfigurasjonen av brannmuren (f.eks. USG FLEX eller ATP). Under "Configuration -> Wireless -> Controller" må du kontrollere at "Registration Type" ikke er satt til "Always Accept", da dette kan føre til at AP-er administreres av brannmuren i stedet for av den tiltenkte kontrolleren. Se gjennom brannmurens AP-administrasjonsmeny for å bekrefte dette.
3) AP-er er frakoblet
Når AP-er vises som frakoblet, kan du bruke følgende feilsøkingstrinn:
a. Fastvareoppgradering pågår: Sjekk AP-loggene under "Monitor -> Logs" for å se om det pågår en oppgradering av fastvaren. I så fall må du vente til oppgraderingen er fullført før AP-et kobles til kontrolleren igjen. Noen ganger kan omstart av et AP fremskynde denne prosessen.
b. Lokal tilkobling: Verifiser lokal tilkobling til AP-et ved å pinge IP-adressen fra innsiden av nettverket. Hvis pingingen mislykkes, må du undersøke om det er problemer med nettverkstilkoblingen eller den fysiske tilkoblingen mellom kontrolleren og AP-et. Prøv deretter å starte AP-enheten på nytt for å se om den kan pinge etterpå(merk at den kan være utilgjengelig på grunn av en fastvareoppgradering).
c. Få tilgang til Web GUI: Hvis du kan pinge AP-enheten og den ser ut til å være online, kan du prøve å få tilgang til det grafiske brukergrensesnittet (GUI) ved hjelp av AP-enhetens IP-adresse. Hvis du ikke får tilgang til web-GUI,
4) Problemer med nedlasting av AP-fastvare fra skyserveren
Hvis du støter på problemer med å laste ned fastvaren fra skyserveren på USG. Prøv løsningen nedenfor for å løse problemet.
Først går du til nettkonsollfunksjonen på enheten og logger på med admin.
Skriv inn kommandoen
_debug capwap show inter-ap-fw-table- Start USG-enheten på nytt. (ikke alltid så lett å gjøre i miljøer).
- Oppdater AP-fastvaren manuelt.
Gå til KONFIGURASJON>Trådløs>AP-administrasjon>AP-policy>Fastvareoppdatering. Endre oppdateringsmodus til "Manuell". Bruk deretter innstillingen.