Nettverksbryter - Opprettelse av en "Tech-Support"-fil

Denne artikkelen viser hvordan du henter "Tech-Support"-filen (diagnostikkfil for svitsjer) på nettverkssvitsjen din (GS1900, GS1900, XGS3800-serien osv.).

1) Opprette en diagnostisk fil:

Hvis det gjelder feilsøking av en merkelig oppførsel på en bryter med vår support, er ingenting bedre enn en Tech-Support-fil. Vi bruker disse filene til å se hva som skjer på enheten vår, slik at vi kan finne ut hva som går galt og hvorfor.

For å opprette en "Tech-Support"-fil er det bare å logge inn på bryteren din og gå til:

Klikk deretter på Last ned "Alle":

Dette kan ta opptil 5 minutter. Avhengig av konfigurasjonen din.
Når nedlastingen er fullført, kan du sende filen til oss.

2) [Legacy GUI] Opprette en diagnosefil:

Hvis du skal feilsøke en merkelig oppførsel på en bryter med vår kundestøtte, er ingenting bedre enn en Tech-Support-fil. Vi bruker disse filene til å se hva som skjer på enheten vår, slik at vi kan finne ut hva som går galt og hvorfor.

For å opprette en "Tech-Support"-fil er det bare å logge inn på bryteren og gå til

Last ned den fullstendige "Tech-Support"-filen.

Dette kan ta opptil 5 minutter. Avhengig av konfigurasjonen din.
Når nedlastingen er fullført, kan du sende filen til oss.

3) Opprette en "Tech-Support"-fil via CLI

Hvis det gjelder feilsøking av en merkelig oppførsel på en bryter med vår support, er ingenting bedre enn en Tech-Support-fil. Vi bruker disse filene til å se hva som har skjedd på enheten vår, slik at vi kan finne ut hva som går galt og hvorfor.

Hvis du bare har tilgang via Console/CLI, kan du lagre øktutdataene i en fil.

Her er et eksempel fra Putty:

Logg inn og bruk kommandoen:

Dette kan ta opptil 5 minutter. Avhengig av konfigurasjonen din. Gå til destinasjonen der denne filen ble lagret, og send filen til oss.