Zyxel VMG-seriens trådløse ruter – Feilsøkingsguide for Zyxel VMG

Denne artikkelen fokuserer på feilsøking av vanlige problemer med enheten din, inkludert pålogging for å konfigurere et nytt WiFi-passord, utføre fastvareoppgraderinger, sette opp portvideresending og aktivere UPnP. Guiden dekker feilsøkingstrinn for følgende modeller:

VMG1312-B30A, VMG1312-B10D, VMG1312-T20B, VMG3312-T20A, VMG3625-T50B, VMG8825-T50K, VMG3925-B10B,
XMG3927-B50A, EMG3525-T50B, VMG4005-B50A, VMG8623-T50A, VMG8823-Bx0B, VMG8924-B10D, EMG5523-T50B.

NY WEB GUI Feilsøking (VMG8825)

Brukerveiledning for VMG/XMG-serien

Før du starter operasjonene, gjør de fysiske tilkoblingene av modemet ditt som følger. Sørg for at enheten (telefon, nettbrett eller datamaskin) du installerer er koblet til modemet ditt via kabel eller trådløst.

• Logge inn på enheten

Logg inn på enheten (Hvis du har problemer, sjekk denne artikkelen: Tilgang til ruteren via Web GUI)

• LED-lys

Sørg for at LED-lysene lyser som de skal.

• Tilbakestill enheten

Sørg for at enheten er på. Du tilbakestiller VMG-enheten ved å bruke RESET-knappen. Hold knappen inne i 20 sekunder og vent deretter i 3 minutter for at enheten skal starte opp igjen (Ikke slå av enheten mens den tilbakestilles).

• Endre WiFi-passordet

Logg inn på enheten. Gå deretter til Nettverksinnstilling -> Trådløst -> Generelt

Velg sikkerhetsmodus WPA2-PSK(AES) og velg deretter ditt nye passord

• Fastvareoppgradering

1. Hvis du har problemer eller feil, kan en fastvareoppgradering av enheten være en god idé.
2. Gå til dette nettstedet for å laste ned den nyeste fastvaren: Nedlastingsbibliotek
3. Pakk ut den nedlastede zip-filen med operativsystemets innebygde utpakkingsverktøy (eller Winzip, 7-zip)
4. Logg inn på Web GUI for VMG8825 ved å bruke denne guiden: Tilgang til ruteren via Web GUI
5. Gå til Vedlikehold -> Fastvareoppgradering og klikk deretter på Bla gjennom... og velg .bin-filen du har pakket ut
6. Klikk på last opp og la fastvaren oppdateres; dette kan ta opptil 3 minutter (IKKE SLÅ AV ENHETEN).

• Bridge-modus / IP Passthrough-modus

Gå til Nettverksinnstilling -> Bredbånd -> Rediger WAN-tilkobling og velg deretter din Type tilkobling og velg Modus: Bridge. Klikk på Bruk, og ruteren skal bytte til bridge-modus.

• Aktiver UPnP

For å støtte annet nettverksutstyr i hjemmet ditt, kan det være nødvendig å legge til UPnP, en universell Plug and Play-standard for kommunikasjon mellom enheter.

Gå til Nettverksinnstilling -> Hjemmenettverk -> UPnP.

• Portvideresending

Den vanligste bruken av portvideresending er når du ønsker å nå en NAS (192.168.1.34) eller en server i nettverket ditt på HTTPS-porten (443), da må forespørselen som kommer fra PC-en (Opprinnelig IP 94.33.45.234) på jobben, videresendes til riktig enhet (192.168.1.34) i hjemmet ditt når en forespørsel kommer på port 443.

En stor misforståelse er at du åpner en port på ruteren, men det er ikke riktig. Du videresender en port til en enhet i nettverket ditt for å kunne få tilgang til den. Du må begrense kilde-IP-ene (Opprinnelig IP) til de betrodde IP-ene som kobler til fra internett, eller lage perfekt sikkerhet på enheten/serveren du videresender port til.

Ytterligere tilfeller og feilsøkingstips

• Zyxel-enheten slår seg ikke på

Hvis Zyxel-enheten ikke slår seg på og ingen av LED-lysene lyser, følg disse trinnene:

1. Sørg for at Zyxel-enheten er slått på.
2. Bekreft at du bruker strømforsyningen eller kabelen som fulgte med Zyxel-enheten.
3. Kontroller at strømforsyningen eller kabelen er godt tilkoblet Zyxel-enheten og koblet til en fungerende strømkilde. Sørg for at strømkilden er aktiv.
4. Slå Zyxel-enheten av og på igjen.
5. Hvis problemet fortsetter, kontakt leverandøren for mer hjelp.

• LED-lys oppfører seg ikke som forventet

Hvis en av LED-lysene på Zyxel-enheten ikke oppfører seg som forventet:

1. Bli kjent med normal oppførsel for LED-lysene som beskrevet i enhetsmanualen (se Figur 19 på side 30).
2. Sjekk alle maskinvaretilkoblinger.
3. Undersøk kablene for skader. Bytt ut skadede kabler ved å kontakte leverandøren.
4. Slå Zyxel-enheten av og på igjen.
5. Hvis problemet fortsetter, kontakt leverandøren.

• Glemt IP-adressen

Hvis du har glemt IP-adressen til Zyxel-enheten:

1. Standard LAN IP-adresse er 192.168.1.1.
2. Hvis du har endret IP-adressen og glemt den, kan du prøve å finne IP-adressen ved å sjekke standard gateway på datamaskinen din. På de fleste Windows-maskiner klikker du Start > Kjør, skriver cmd, og deretter skriver ipconfig. IP-adressen til Standard Gateway kan være Zyxel-enhetens IP-adresse. Skriv inn denne IP-adressen i nettleseren din.
3. Hvis disse trinnene ikke fungerer, tilbakestill enheten til fabrikkinnstillinger (se Seksjon 1.4.5 på side 55).

• Glemt passordet

Hvis du har glemt passordet:

1. Se på omslaget til enhetsmanualen for standard brukernavn og passord.
2. Hvis standard legitimasjon ikke fungerer, må du tilbakestille enheten til fabrikkinnstillinger (se Seksjon 1.4.5 på side 55).

• Kan ikke få tilgang til påloggingsskjermen

Hvis du ikke kan se eller få tilgang til påloggingsskjermen i webkonfiguratoren:

1. Sørg for at du bruker riktig IP-adresse:
   • Standard IP-adresse er 192.168.1.1.
   • Hvis du har endret IP-adressen, bruk den nye. Se forslagene under "Glemt IP-adressen" ovenfor hvis du har glemt den.
2. Sjekk maskinvaretilkoblinger og sørg for at LED-lysene fungerer som forventet (se figur 19 på side 30).
3. Sørg for at nettleseren din ikke blokkerer popup-vinduer, og at JavaScript og Java er aktivert.
4. Prøv å logge inn fra en annen grensesnitt og sjekk tjenestekontrollinnstillingene for HTTP og HTTPS (Vedlikehold > Fjernstyring).
5. Tilbakestill enheten til fabrikkinnstillinger og prøv å få tilgang igjen ved å bruke standard IP-adresse (se Seksjon 1.4.5 på side 55).
6. Hvis problemet vedvarer, kontakt nettverksadministrator eller leverandør, eller prøv avanserte forslag som å logge ut av andre administrasjonssesjoner eller få tilgang til Zyxel-enheten via en annen tjeneste som Telnet.

• Påloggingsskjermen vises, men kan ikke logge inn

Hvis du ser påloggingsskjermen, men ikke kan logge inn:

1. Sørg for at passordet er skrevet riktig. Feltet er store/små bokstav-sensitivt, så sjekk at [Caps Lock] er av.
2. Du kan ikke logge inn i webkonfiguratoren mens noen bruker Telnet for å få tilgang til Zyxel-enheten. Sørg for at den andre sesjonen er logget ut.
3. Slå Zyxel-enheten av og på igjen.
4. Hvis problemet vedvarer, tilbakestill enheten til fabrikkinnstillinger (se Seksjon 43.1 på side 381).

• Kan ikke Telnet til Zyxel-enheten

Hvis du ikke kan Telnet til Zyxel-enheten, se feilsøkingstrinnene under "Kan ikke få tilgang til påloggingsskjermen", men ignorer nettleserrelaterte forslag.

• Kan ikke bruke FTP til å laste opp/ned konfigurasjon eller fastvare

Hvis du ikke kan bruke FTP til å laste opp/ned konfigurasjonsfiler eller ny fastvare, se feilsøkingstrinnene under "Kan ikke få tilgang til påloggingsskjermen," og ignorer nettleserrelaterte forslag.

• Kan ikke få tilgang til Internett

Hvis du ikke kan få tilgang til Internett:

1. Sjekk maskinvaretilkoblinger og sørg for at LED-lysene fungerer som forventet (se Hurtigstartveiledningen og Figur 19 på side 30).
2. Kontroller at ISP-kontoopplysningene dine er riktig angitt i Nettverksinnstilling > Bredbånd-skjermen. Sørg for at [Caps Lock] er av når du skriver inn store/små bokstav-sensitive opplysninger.
3. Hvis du bruker trådløs tilkobling, sørg for at trådløs LAN er aktivert både på Zyxel-enheten og din trådløse klient, og at innstillingene samsvarer.
4. Koble fra alle kabler fra enheten og koble dem til igjen.
5. Hvis du bruker både Ethernet-kabel til WAN-porten for Ethernet WAN-tilkoblinger og RJ-11-kabel til DSL-porten for DSL-tilkoblinger, sørg for at Ethernet WAN-porten er koblet til et modem eller ruter med Internett-tilgang. Hvis ikke, fjern Ethernet-kabelen eller tilbakestill den fjerde LAN-porten tilbake til en LAN-port. Se Seksjon 1.1.5 på side 22 for mer informasjon om WAN-prioritet.
6. Hvis problemet vedvarer, kontakt ISP-en din.

• Kan ikke få tilgang til Internett via DSL-tilkobling

Hvis du ikke får tilgang til Internett via DSL-tilkobling:

1. Sørg for at DSL WAN-porten er koblet til en telefonkontakt (eller DSL/modem-kontakt på en splitter hvis aktuelt).
2. Kontroller at en riktig DSL WAN-grensesnitt er konfigurert i Nettverksinnstilling > Bredbånd-skjermen, med Internett-kontoinformasjonen fra ISP-en din, og at den er aktivert.
3. Sjekk at LAN-grensesnittet du er koblet til er i samme grensesnittgruppe som DSL-tilkoblingen (Nettverksinnstilling > Grensesnittgruppering).
4. Hvis du bruker en WAN-tilkobling med bridging-tjeneste, slå av DHCP-funksjonen i LAN-skjermen for å tillate klienter å hente WAN-IP-adresser direkte fra ISP-ens DHCP-server.

• Kan ikke koble til Internett med en andre DSL-tilkobling

ADSL og VDSL-tilkoblinger kan ikke være aktive samtidig. Bare én type DSL-tilkobling, enten ADSL eller VDSL, kan være aktiv om gangen.

• Kan ikke koble til Internett med Ethernet-tilkobling

Hvis du ikke kan koble til Internett via Ethernet:

1. Sørg for at Ethernet WAN-porten er koblet til et modem eller en ruter.
2. Kontroller at en riktig Ethernet WAN-grensesnitt er konfigurert i Nettverksinnstilling > Bredbånd-skjermen, med Internett-kontoinformasjonen fra ISP-en din, og at den er aktivert.
3. Sørg for at WAN-grensesnittet du er koblet til er i samme grensesnittgruppe som Ethernet-tilkoblingen (Nettverksinnstilling > Grensesnittgruppe).
4. Hvis du bruker en WAN-tilkobling med bridging-tjeneste, slå av DHCP-funksjonen i LAN-skjermen for å tillate klienter å hente WAN-IP-adresser direkte fra ISP-ens DHCP-server.

• Kan ikke koble til Internett med mobiltilkobling

Hvis du ikke kan koble til Internett via mobiltilkobling:

1. Husk at DSL- og Ethernet-tilkoblinger har prioritet i den rekkefølgen. Hvis en DSL- eller Ethernet-tilkobling er aktiv, blir mobiltilkoblingen deaktivert.
2. Sørg for at en kompatibel mobil-dongle er koblet til USB-porten.
3. Kontroller at Nettverksinnstilling > Bredbånd > Mobil backup er riktig konfigurert.
4. Sørg for at Zyxel-enheten er innenfor rekkevidde av en mobil basestasjon.

• Mistet tilgang til Zyxel-enheten

Hvis du tidligere hadde tilgang til Zyxel-enheten, men mistet forbindelsen:

1. Økten med enheten kan ha utløpt. Prøv å logge inn igjen.
2. Sjekk maskinvaretilkoblinger og sørg for at LED-lysene fungerer som forventet (se Hurtigstartveiledningen og Figur 19 på side 30).
3. Slå Zyxel-enheten av og på igjen.
4. Hvis problemet vedvarer, kontakt leverandøren din.

• Intermitterende eller ustabil trådløs tilkobling

Faktorer som kan forårsake trådløs interferens inkluderer:

• Hindre: Vegger, tak, møbler osv.
• Byggematerialer: Metallporter, aluminiumsstendere.
• Elektriske enheter: Mikrobølgeovner, skjermer, elektriske motorer, trådløse telefoner og andre trådløse enheter.

For å forbedre trådløs tilkoblingshastighet og kvalitet:

1. Flytt den trådløse enheten nærmere tilgangspunktet (AP) hvis signalstyrken er lav.
2. Reduser trådløs interferens fra andre nettverk eller trådløse elektronikk.
3. Plasser AP der det er minimale hindringer mellom det og den trådløse klienten.
4. Reduser antall trådløse klienter koblet til samme AP, eller legg til flere AP-er om nødvendig.
5. Lukk programmer som bruker mye Internett-båndbredde, spesielt peer-to-peer-applikasjoner.

• Hva er et Server Set ID (SSID)?

Et SSID er et navn som unikt identifiserer et trådløst nettverk. AP og alle klienter i et trådløst nettverk må bruke samme SSID.

• Zyxel-enheten oppdager ikke USB-enhet

Hvis Zyxel-enheten ikke oppdager USB-enheten din:

1. Koble fra USB-enheten.
2. Start Zyxel-enheten på nytt.
3. Hvis du bruker en USB-harddisk med ekstern strømforsyning, sørg for at den er koblet til en aktiv strømkilde.
4. Koble USB-enheten til Zyxel-enheten igjen.

• Datamaskinen kan ikke oppdage UPnP etter at Zyxel-enheten starter på nytt

Hvis datamaskinen ikke kan oppdage UPnP og oppdatere Mine nettverkssteder > Lokalt nettverk etter at Zyxel-enheten starter på nytt:

1. Koble fra Ethernet-kabelen fra Zyxel-enhetens LAN-port eller datamaskinen.
2. Koble Ethernet-kabelen til igjen.

• Ikonet for lokal tilkobling for UPnP forsvinner

Hvis ikonet for lokal tilkobling for UPnP forsvinner, start datamaskinen på nytt.

GAMMEL WEB GUI Feilsøking (VMG1312)

Brukermanual for VMG1312

Før du starter, sørg for at modemet ditt er fysisk tilkoblet, og at enheten din (telefon, nettbrett eller datamaskin) er koblet til modemet enten via kabel eller trådløst.

Logge inn på enheten (Hvis du har problemer, sjekk denne artikkelen: Tilgang til ruteren via Web GUI)

• LED-lys

Sørg for at LED-lysene lyser som de skal

• Tilbakestill enheten

Sørg for at enheten er på. Du tilbakestiller NBG-418Nv2 via RESET-knappen. Hold knappen inne i 20 sekunder og vent deretter i 3 minutter for at enheten skal starte opp igjen (Ikke slå av enheten mens den tilbakestilles)

• Endre WiFi-passordet

Gå til Nettverksinnstilling -> Trådløst -> Generelt

Velg sikkerhetsmodus WPA2-PSK(AES) og velg deretter ditt nye passord

• Fastvareoppgradering

1. Hvis du har problemer eller feil, kan en fastvareoppgradering av enheten være en god idé.
2. Gå til dette nettstedet for å laste ned den nyeste fastvaren: Nedlastingsbibliotek
3. Pakk ut den nedlastede zip-filen med operativsystemets innebygde utpakkingsverktøy (eller Winzip, 7-zip)
4. Logg inn på Web GUI for VMG1312-B30A ved å bruke denne guiden: Tilgang til ruteren via Web GUI
5. Gå til Vedlikehold -> Fastvareoppgradering og klikk deretter på Bla gjennom... og velg .bin-filen du har pakket ut
6. Klikk på last opp og la fastvaren oppdateres; dette kan ta opptil 3 minutter (IKKE SLÅ AV ENHETEN).

• Aktiver UPnP

For å støtte annet nettverksutstyr i hjemmet ditt, kan det være nødvendig å legge til UPnP, en universell plug-and-play-standard for kommunikasjon mellom enheter.

Gå til Nettverksinnstilling -> Hjemmenettverk -> UPnP.