Nebula – Zaproś firmę Zyxel jako administratora w sprawie zgłoszenia pomocy technicznej Nebula

Utworzono 7/03/2018 16:47 - Zaktualizowano 9/04/2026 09:46

Serhii Boiarynov

Ważna informacja:
Szanowny Kliencie, prosimy pamiętać, że korzystamy z tłumaczenia maszynowego, aby udostępniać artykuły w Państwa lokalnym języku. Nie wszystkie fragmenty tekstu mogą być przetłumaczone dokładnie. W przypadku pytań lub rozbieżności dotyczących dokładności informacji w przetłumaczonej wersji, prosimy zapoznać się z oryginalnym artykułem tutaj:Wersja oryginalna

W tym artykule opisano, jak zapewnić dostęp do witryny Nebula dla pomocy technicznej Zyxel.

Załóżmy, że masz zapytanie dotyczące Nebula, aby zapewnić Ci odpowiednie wsparcie. W takim przypadku nie zawsze jest możliwe lub wystarczające przeprowadzenie sesji zdalnej i obejrzenie tego, co widzisz na monitorze, ale raczej posiadanie pełnych uprawnień organizacyjnych.
W takim przypadku lepszym rozwiązaniem może być przyznanie naszemu zespołowi wsparcia dostępu do Państwa organizacji. Ułatwi to sprawdzenie sytuacji w zapleczu.

Dlatego po zalogowaniu się na konto Nebula przejdź do:
Pomoc > następnie przewiń w dół > Zgłoszenie do pomocy technicznej:

Wfunkcji dostępu do pomocy technicznej Zyxel przesuń suwak, aby wyświetlić „Włączone”; spowoduje to dodanie adresu e-mail naszego zespołu pomocy technicznej jako administratora Twojej organizacji na 21 dni (wartość domyślna). Jeśli chcesz przyznać dostęp na inną liczbę dni lub „na zawsze”, możesz to teraz zrobić:

Korzystając z funkcji uprawnień, możesz przyznać dostęp tylko do odczytu lub pełny dostęp.

Po włączeniu pakietu Pro-Pack możesz również zgłosić sprawę bezpośrednio do naszego działu badań i rozwoju, którą następnie będzie można zarządzać w sekcji„Bezpośrednia pomoc techniczna”.

Po zastosowaniu ustawień zapisz je w portalu Nebula.
CSO Support Campus może teraz zalogować się do Twojej organizacji Nebula i pomóc Ci w zgłoszeniu do pomocy technicznej!