Notă importantă: |
În acest articol este descris modul în care puteți oferi acces la site-ul Nebula pentru asistența tehnică Zyxel.
Să presupunem că aveți o întrebare referitoare la Nebula pentru a vă oferi asistență adecvată. În acest caz, este posibil ca o sesiune la distanță și vizualizarea ecranului dvs. să nu fie întotdeauna posibilă sau suficientă, ci să fie necesare drepturi complete de acces la organizație.
În acest caz, ar fi mai bine să acordați echipei noastre de asistență acces la organizația dvs. Acest lucru va facilita verificarea lucrurilor în backend.
Prin urmare, după ce vă conectați la contul dvs. Nebula, vă rugăm să navigați la:
Ajutor > apoi derulați în jos > Cerere de asistență:
Înfuncția Zyxel Support Access, mutați glisorul pentru a afișa „On”; acest lucru va adăuga adresa de e-mail a echipei noastre de asistență ca administrator pentru organizația dvs. timp de 21 de zile (valoare implicită). Dacă doriți să acordați acces pentru orice altă perioadă de zile sau „pentru totdeauna”, puteți alege acum să faceți acest lucru:
Folosind funcția de privilegii, puteți acorda acces numai pentru citire sau acces complet.
Cu Pro-Pack activat, puteți deschide un caz direct la departamentul nostru de cercetare și dezvoltare, care va putea fi gestionat prin secțiunea „Asistență directă”.
După aplicarea setărilor, salvați-le în portalul Nebula.
CSO Support Campus se poate conecta acum la organizația dvs. Nebula și vă poate ajuta cu solicitarea dvs. de asistență!
Comentarii
0 comentariiVă rugăm să vă autentificați pentru a lăsa un comentariu.