Zyxel Nebula [Depanare] - Utilizarea interfeței web locale

Acest articol arată cum să accesați interfața locală, CLI / linia de comandă prin SSH, cum să colectați fișierul Diagnostic / fișierul tech-support, să efectuați o captură de pachete / urmărire de pachete pe USG FLEX, ATP, Switch sau punct de acces în Nebula. De asemenea, se arată cum să rezolvați problemele/problemele, unde să găsiți parola Nebula și ce să faceți dacă dispozitivul dvs. nu este online, să setați o adresă WAN/LAN statică și să utilizați Command prompt [CMD]/Putty.

Notă! CLI-ul Nebula este numai pentru depanare și nu pentru configurare. Acest lucru se datorează parțial faptului că Nebula împinge configurația către dispozitive la fiecare 3 minute. Dacă efectuați orice configurare în CLI și apoi când Nebula împinge noi configurații către dispozitiv, modificările făcute în CLI vor fi suprascrise.

Accesați dispozitivul Nebula

Care este parola dispozitivului meu Nebula?

a) Dacă dispozitivul dvs.(firewall, switch, AP) nu a fost niciodată online în organizația Nebula și nu s-a înregistrat niciodată în Nebula, puteți introduce numele de utilizator "admin" și parola "1234".

b) Dacă firewall-ul dvs. nu a fost niciodată online în organizația Nebula, dar înregistrat în Nebula - puteți utiliza numărul de serie al dispozitivului dvs. folosind toate literele majuscule (de exemplu, S102L17100072). Puteți găsi numărul de serie pe autocolantul de sub dispozitiv.

c) Dacă dispozitivul dvs.(firewall, switch, AP) este online (sau a mai fost online înainte) în organizația Nebula, puteți găsi parola în Nebula CC (la Site-wide -> Configure -> General Settings).

Accesați dispozitivul dvs. prin intermediul GUI Web

Găsiți adresa corectă

Dacă nu cunoașteți adresa LAN a dispozitivului dvs. Vă puteți uita la LAN-ul primar (de obicei lan1) în Nebula CC

Site-wide -> Configure -> Firewall -> Interface

sau mergeți la Switch / Access Point -> Switch / Access Point pentru a vizualiza lista dispozitivelor.

De asemenea, asigurați-vă că sunteți în rețeaua LAN corectă înainte de a încerca, deschizând CMD și tastând

ipconfig

Conectați-vă la dispozitivul Nebula

Introduceți adresa LAN a dispozitivului Nebula în browserul dvs. web (de exemplu, https://172.16.3.1) și faceți clic pe"Network Test Tools"(Instrumente de testare a rețelei) pentru a ajunge la pagina de conectare. Vă rugăm să utilizați utilizatorul de administrare "support" pentru seriile USG FLEX & ATP în Nebula.

Apoi introduceți numele de utilizator și parola corecte (găsite în secțiunea 1.2)

Accesați un dispozitiv Nebula prin CLI

Accesați SSH prin Prompt de comandă (CMD)

Notă! Pentru a copia ceva în promptul de comandă, vă rugăm să faceți clic dreapta cu mouse-ul.

Dacă doriți doar acces la SSH, puteți accesa SSH prin promptul de comenzi încorporat în PC-ul Windows. Scrieți "ssh username@adresă IP" pentru a accesa dispozitivul (de exemplu, ssh admin@172.16.3.1).

Apoi scrieți "yes" pentru a continua conexiunea.

La final, introduceți parola dispozitivului (nu sunteți sigur ce parolă să utilizați? Faceți clic aici).

Accesați SSH prin intermediul Putty

Notă! Pentru a copia ceva în Putty, vă rugăm să faceți clic dreapta cu mouse-ul.

Introduceți adresa IP

Mai întâi completați adresa IP a dispozitivului și alegeți portul potrivit (SSH = 22).

Înregistrați rezultatul și alegeți calea fișierului

Apoi faceți clic pe "Session -> Logging" din partea dreaptă și alegeți "Session logging: All session output" și nu uitați să alegeți calea fișierului (altfel acesta nu va fi salvat pe PC-ul dvs. local).

Alegeți calea și numele fișierului

Faceți clic pe "Save" (Salvare).

Verificați setările Putty și apoi faceți clic pe Open

Acceptați cheia gazdei dvs.

Faceți clic pe Accept pentru a avea încredere în această gazdă și pentru a vă putea conecta la dispozitiv prin SSH.

Conectați-vă cu credențialele dvs.

Din nou, pentru a copia parola, vă rugăm să marcați fereastra și apoi să faceți clic dreapta. Dacă nu sunteți sigur ce parolă și nume de utilizator să utilizați, consultați secțiunea 1.2.

Configurați un dispozitiv Nebula la nivel local

Firewall - Configurați dispozitivul la nivel local

Starea conexiunii la cloud

Sub informații despre dispozitiv, puteți găsi ce firmware aveți, numărul de serie, adresa MAC și Nebula Connectivity Status (Cloud Connection Status).

Setări WAN

Dacă trebuie să vă setați WAN-ul la IP static, puteți face acest lucru în GUI-ul local, la WAN Settings.

Utilizați Instrumentele de rețea

Navigați la Maintenance -> Network Tools pentru a aduce instrumentul Ping, instrumentul Traceroute, instrumentul NSLookup.

Comutator / punct de acces - Configurați dispozitivul la nivel local

Setări LAN statice

Dacă doriți să vă setați dispozitivul de la DHCP la IP static, puteți naviga la Basic Setting -> IP Setup pentru a configura IP-ul static LAN, după cum se arată mai jos.

Instrumente de diagnosticare

Navigați la Management -> Diagnostic pentru a aduce instrumentul Ping, instrumentul Traceroute.

Diagnosticare și depanare

Notă! CLI-ul Nebula este doar pentru depanare și nu pentru configurare. Acest lucru se datorează parțial faptului că Nebula împinge configurația către dispozitive la fiecare 3 minute. Dacă efectuați orice configurare în CLI și apoi când Nebula introduce noi configurații în dispozitiv, modificările făcute în CLI vor fi suprascrise.

Dispozitivul meu nu poate fi online

Cea mai frecventă problemă atunci când instalați un dispozitiv în Nebula este că acesta nu intră în funcțiune. Ceea ce trebuie să faceți în acest caz este să căutați mai întâi adresa IP prin intermediul programului"Advanced IP scanner". Dacă nu o puteți găsi prin intermediul programului "Advanced IP Scanner", o puteți căuta prin intermediul ZON Utility Tool.

Dacă puteți găsi IP-ul dispozitivului și puteți să vă conectați la dispozitiv. Puteți încerca mai întâi ping 8.8.8.8 pentru a vedea dacă aveți conexiune la internet. Dacă aveți conexiune la internet, puteți face un Traceroute către (d.nebula.zyxel.com - care este serverul nostru Nebula) pentru a vedea dacă setările DNS sunt corecte. De asemenea, puteți efectua NSLookup Tool pentru a vedea dacă puteți găsi serverele - deoarece dacă nu puteți, este probabil o problemă DNS și trebuie să schimbați serverul DNS la Google DNS[8.8.8.8] (Consultați secțiunea 2.2).

De asemenea, dacă aveți probleme cu dispozitivul offline și nu puteți rezolva adresa d.nebula.zyxel.com, este posibil să doriți să schimbați adresa IP a dispozitivului la static cu serverul Google DNS [8.8.8.8].

Firewall - test de conectare din interfața grafică WEB locală a dispozitivului

• Mergeți la o interfață WEB a dispozitivului.
• Faceți clic pe "Network Test Tools" pentru a vă conecta.

• Introduceți parola pentru a vă conecta la dispozitiv

Notă. parola de conectare este stocată în setările site-ului în Nebula. Accesați Configure > Site settings pentru a verifica acreditările locale.

• Mergeți la pagina de informații a dispozitivului și faceți clic pe butonul"Test".

Putem furniza rezultatul către asistența Zyxel pentru verificări suplimentare. Aceste informații ajută la rezolvarea problemei offline a dispozitivului.

3.3 Firewall - Diagnosticare și depanare

3.3.1 Colectarea fișierului de diagnosticare

Navigați la Maintenance -> Diagnostic Info și faceți clic pe "Collect now". După ce a fost colectat, faceți clic pe "Download" pentru a descărca fișierul local.

3.4 Comutator / punct de acces - Diagnosticare și depanare

3.4.1 Fișier de asistență tehnică - Utilizarea interfeței grafice web

'Navigați la Management -> Maintenance -> Tech-Support și faceți clic pe "Click here".

3.4.2 Fișier Tech-Support - Utilizarea SSH/CLI

3.4.2.1 Pentru comutatoarele Nebula

Intrați în CLI-ul comutatorului prin Putty folosind ghidul găsit în secțiunea 3.2(nu uitați să înregistrați ieșirea, astfel încât să puteți salva fișierul local) și apoi introduceți comanda:

show tech-support

3.4.2.2 Pentru punctul de acces Nebula

Intrați în CLI-ul comutatorului prin Putty folosind ghidul găsit în secțiunea 3.2(nu uitați să înregistrați ieșirea pentru a putea salva fișierul local) și apoi introduceți comanda:

sshcon enable

Apoi

show tech-support all

Colectarea fișierului tech-support wireless durează de obicei aproximativ 5 minute.

După ce suportul tehnic a fost colectat, ar trebui să se menționeze "End of show tech-support":