Важное уведомление: |
В этой статье описано, как предоставить доступ к сайту Nebula для службы технической поддержки Zyxel.
Предположим, у вас есть запрос по Nebula, чтобы мы могли оказать вам надлежащую поддержку. В этом случае не всегда возможно или достаточно провести удаленную сессию и посмотреть то, что вы видите на своем мониторе, а лучше иметь полные права доступа к вашей организации.
В таком случае лучше предоставить нашей службе поддержки доступ к вашей организации. Это упростит проверку параметров в бэкэнде.
Поэтому после входа в свою учетную запись Nebula перейдите в:
«Справка» > затем прокрутите вниз > «Запрос на поддержку»:
Вразделе «Доступ к службе поддержки Zyxel» переместите ползунок в положение «Вкл.»; это добавит адрес электронной почты нашей службы поддержки в качестве администратора вашей организации на 21 день (значение по умолчанию). Если вы хотите предоставить доступ на любой другой срок или «навсегда», теперь вы можете это сделать:
С помощью функции привилегий вы можете предоставить доступ только для чтения или полный доступ.
Если включена функция Pro-Pack, вы также можете открыть заявку напрямую в наш отдел исследований и разработок, которой затем можно будет управлять через раздел«Прямая поддержка».
После применения настроек сохраните их в портале Nebula.
Теперь CSO Support Campus может войти в вашу организацию Nebula и помочь вам с запросом на поддержку!
Комментарии
0 комментариевВойдите в службу, чтобы оставить комментарий.