При необходимости, тех. поддержка может запросить разрешение на доступ к вашей площадке Nebula. В этом руководстве показан параметр, который необходимо включить для предоставления доступа.
-войдите в ваш личный кабинет Nebula
-перейдите в раздел Help> (Помощь)
-нажмите на кнопку Support request
-включите параметр "Invite Zyxel support as administrator" ( Пригласить службу поддержки Zyxel в качестве администратора)
После применения настройки, почтовый адрес поддержки Nebula добавится в качестве администратора данной организации на 21 день. Если организация имеет статус "Pro-Pack" у вас есть возможность открыть запрос на поддержку напрямую, который затем можно будет отслеживать через раздел "My Cases".
Теперь тех. поддержка может подключиться к вашей организации для проверки настроек Nebula. После применения настройки, сообщите пожалуйста об открытии доступа и укажите название вашей организации в соответствующей заявке.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.