Dôležité upozornenie: |
V tomto článku sa dozviete, ako vyriešiť problémy s prístupovými bodmi, ktoré sa nepripájajú k zariadeniu NXC alebo bráne firewall [séria USG FLEX/ATP]. Tieto problémy môžu zahŕňať AP, ktoré nie je možné aktualizovať firmvérom, AP zmizli z AP Controller (už nie sú spravované kontrolérom), AP sú offline a nie je možné sa k nim dostať / nie je možné ich pingovať.
Úvod
Radiče AP zohrávajú kľúčovú úlohu pri správe a údržbe bezdrôtových sietí. Ako pri každej technológii sa však môžu vyskytnúť problémy, ktoré si vyžadujú riešenie problémov. Tento článok databázy znalostí poskytuje kroky na riešenie bežných problémov, ktoré sa vyskytujú s kontrolérmi AP, vrátane problémov s aktualizáciou firmvéru, straty správy firewallom/kontrolérom a AP, ktoré sa objavujú offline.
1) Problémy s aktualizáciou firmvéru
Aktualizácia firmvéru je nevyhnutná na udržiavanie AP v aktuálnom stave s najnovšími funkciami, opravami chýb a vylepšeniami zabezpečenia. Tu sú uvedené kroky na riešenie problémov s aktualizáciou firmvéru:
a. Overenie pripojenia: Uistite sa, že kontrolér AP má prístup k potrebným zdrojom. Začnite tým, že skontrolujete, či môžete z kontroléra vyriešiť "zapimg.cloud.zyxel.com". Ak sa rozlíšenie nepodarí, preskúmajte konfiguráciu DNS alebo problémy so sieťovým pripojením.
b. Pripojenie AP: Skontrolujte, či sú prístupové body AP dosiahnuteľné z kontroléra. Pingom na AP overte ich dostupnosť. Ak ping zlyhá, preskúmajte sieťové pripojenie alebo nastavenia brány firewall, ktoré môžu blokovať komunikáciu.
c. Skontrolujte nastavenia firmvéru: Skontrolujte nastavenia aktualizácie firmvéru v kontroléri. Prejdite do časti "Configuration -> Wireless -> AP Management -> Firmware" (Konfigurácia -> Bezdrôtové pripojenie -> Správa prístupového bodu -> Firmvér) a skontrolujte, či je vybratá správna verzia firmvéru. Ak nie, aktualizujte zodpovedajúcim spôsobom nastavenia firmvéru.
d. Reštartujte AP: Vyskúšajte reštartovať jeden AP z grafického používateľského rozhrania (GUI) kontroléra. Prejdite na "Konfigurácia bezdrôtového pripojenia -> Správa AP -> Mgmt. AP List", vyberte AP a spustite reštart. Sledujte, či AP po reštarte úspešne aktualizuje svoj firmvér.
2) AP, ktoré už nie sú spravované bránou firewall/kontrolérom
Niekedy sa môže zdať, že AP sú odpojené od kontroléra/firewallu. Pri riešení tohto problému postupujte podľa týchto krokov:
a. Skontrolujte, či sa nenachádzajú ďalšie kontroléry: Skontrolujte, či AP neprevzal iný kontrolér v sieti. Počas aktualizácie firmvéru alebo reštartu sa AP môžu dočasne pripojiť k inému kontroléru v sieti. Preskúmajte, či AP nespravujú nejaké sekundárne radiče. Môže to byť váš firewall USG FLEX alebo ATP. Na kontrolu siete použite pokročilý skener IP.
b. Konfigurácia brány firewall: V prípade zariadení NXC skontrolujte konfiguráciu svojej brány firewall (napr. USG FLEX alebo ATP). V časti "Configuration -> Wireless -> Controller" (Konfigurácia -> Bezdrôtové pripojenie -> Riadiaca jednotka) skontrolujte, či položka "Registration Type" (Typ registrácie) nie je nastavená na možnosť "Always Accept" (Vždy prijímať), pretože to môže spôsobiť, že AP budú spravované bránou firewall namiesto určenej riadiacej jednotky. Skontrolujte ponuku správy prístupových bodov firewallu a potvrďte to.
3) AP sú offline
Keď sa AP zobrazujú ako offline, použite nasledujúce kroky na riešenie problémov:
a. Prebieha aktualizácia firmvéru: Skontrolujte protokoly AP v časti "Monitor -> Logs" a zistite, či prebieha aktualizácia firmvéru. Ak áno, počkajte, kým sa proces aktualizácie dokončí, a až potom sa AP znovu pripojí k radiču. Reštartovanie jedného AP môže niekedy tento proces urýchliť.
b. Miestne pripojenie: Overte miestnu konektivitu k prístupovému bodu pingom na jeho IP adresu zvnútra siete. Ak ping zlyhá, preskúmajte problémy so sieťovým pripojením alebo fyzickým pripojením medzi kontrolérom a AP. A potom skúste reštartovať AP, aby ste zistili, či je po ňom možné pingovať(upozorňujeme, že môže byť nedostupný z dôvodu aktualizácie firmvéru).
c. Získajte prístup k webovému grafickému rozhraniu: Ak môžete pingnúť prístupový bod a zdá sa, že je online, pokúste sa získať prístup k jeho webovému grafickému používateľskému rozhraniu (GUI) pomocou IP adresy prístupového bodu. Ak nie je možné získať prístup k webovému grafickému používateľskému rozhraniu,
4) Problémy so sťahovaním firmvéru AP z cloudového servera
Ak sa vyskytnú problémy, že nie je možné stiahnuť firmvér z cloudového servera na USG. Vyskúšajte nižšie uvedené riešenie, aby ste problém vyriešili.
Najskôr prejdite na funkciu webovej konzoly v zariadení a prihláste sa pomocou administrátora
Zadajte príkaz:
dyn_repppp_0- Reštartujte zariadenie USG. (nie vždy je to v prostredí také jednoduché)
- Aktualizovať firmvér AP ručne.
Prejdite do ponuky CONFIGURATION>Wireless>AP Management>AP Policy>Firmware Updating. Zmeňte režim aktualizácie na "Manuálny". Potom toto nastavenie použite.