Zyxel Nebula [Felsökning] - Använda det lokala webbgränssnittet

Den här artikeln visar hur du får åtkomst till ditt lokala gränssnitt, CLI/kommandorad via SSH, hur du samlar in diagnosfil/teknisk supportfil, utför en paketfångst/paketspårning på din USG FLEX, ATP, Switch eller åtkomstpunkt i Nebula. Den visar också hur du löser frågor/problem, var du hittar lösenordet för Nebula och vad du ska göra om din enhet inte kommer online, ställer in en statisk WAN/LAN-adress och använder kommandotolken [CMD]/Putty.

Obs! Nebula CLI är endast avsett för felsökning och inte för konfiguration. Detta beror delvis på att Nebula skickar konfigurationen till enheterna var 3:e minut. Om du gör någon konfiguration i CLI och sedan när Nebula skickar nya konfigurationer till enheten, kommer de CLI-ändringar du har gjort att skrivas över.

Få åtkomst till din Nebula-enhet

Vad är lösenordet för min Nebula-enhet?

a) Om din enhet(brandvägg, switch, AP) aldrig har varit online i din Nebula-organisation och aldrig har registrerats i Nebula, kan du ange användarnamnet "admin" och lösenordet "1234".

b) Om din brandvägg aldrig har varit online i din Nebula-organisation men registrerad i Nebula - kan du använda enhetens serienummer med versaler (t.ex. S102L17100072). Du hittar serienumret på klistermärket under enheten.

c) Om din enhet(brandvägg, switch, AP) är online (eller någonsin har varit online tidigare) i din Nebula-organisation, hittar du lösenordet i Nebula CC (under Site-wide -> Configure -> General Settings).

Få åtkomst till din enhet via webbgränssnittet

Hitta rätt adress

Om du inte känner till LAN-adressen för din enhet. Du kan titta på det primära LAN:et (vanligtvis lan1) i Nebula CC

eller gå till Switch / Access Point -> Switch / Access Point för att visa listan över enheterna.

Kontrollera också att du är på rätt LAN-nätverk innan du försöker genom att öppna CMD och skriva

Logga in på din Nebula-enhet

Ange LAN-adressen för din Nebula-enhet i din webbläsare (t.ex. https://172.16.3.1) och klicka på"Network Test Tools" för att komma till inloggningssidan. Använd administratörsanvändaren "support" för USG FLEX- och ATP-serierna i Nebula.

Ange sedan rätt användarnamn och lösenord (finns i avsnitt 1.2).

Få åtkomst till en Nebula-enhet via CLI

Få åtkomst till SSH via kommandotolken (CMD)

Observera! Om du vill kopiera något till kommandotolken högerklickar du med musen.

Om du bara vill ha tillgång till SSH kan du använda den inbyggda kommandotolken i din Windows-dator för att komma åt SSH. Skriv "ssh username@IP-address" för att komma åt enheten (t.ex. ssh admin@172.16.3.1) .

Skriv sedan "yes" för att fortsätta anslutningen.

Ange slutligen lösenordet för enheten (är du osäker på vilket lösenord du ska använda? Klicka här).

Åtkomst till SSH via Putty

Notera! Om du vill kopiera något till Putty högerklickar du med musen.

Ange IP-adress

Fyll först i enhetens IP-adress och välj rätt port (SSH = 22).

Logga din utdata och välj fil-sökväg

Klicka sedan på "Session -> Logging" på höger sida och välj "Session logging: All session output" och glöm inte att välja filsökväg (annars sparas den inte lokalt på din dator).

Välj sökväg och filnamn

Klicka på "Save".

Kontrollera dina Putty-inställningar och klicka sedan på Open

Acceptera din värdnyckel

Klicka på Accept för att lita på den här värden och kunna ansluta till enheten via SSH.

Logga in med dina autentiseringsuppgifter

Återigen, för att kopiera ditt lösenord, markera fönstret och högerklicka sedan. Om du är osäker på vilket lösenord och användarnamn du ska använda kan du läsa avsnitt 1.2.

Konfigurera en Nebula-enhet lokalt

Brandvägg - Konfigurera enheten lokalt

Status för molnanslutning

Under enhetsinformation kan du hitta vilken firmware du använder, serienummer, MAC-adress och Nebula Connectivity Status (Cloud Connection Status).

WAN-inställningar

Om du behöver ställa in ditt WAN till statisk IP kan du göra det i det lokala GUI:et under WAN Settings.

Använd nätverksverktygen

Navigera till Underhåll -> Nätverksverktyg för att hämta verktygen Ping, Traceroute och NSLookup.

Switch / Access Point - Konfigurera enheten lokalt

Statiska LAN-inställningar

Om du vill ställa in enheten från DHCP till statisk IP kan du navigera till Basic Setting -> IP Setup för att konfigurera den statiska LAN-IP:n enligt nedan.

Verktyg för diagnostik

Navigera till Management -> Diagnostic för att hämta Ping-verktyget och Traceroute-verktyget.

Diagnostik och felsökning

Notera! Nebula CLI är endast avsett för felsökning och inte för konfiguration. Detta beror delvis på att Nebula skickar konfigurationen till enheterna var 3:e minut. Om du gör någon konfiguration i CLI och sedan när Nebula skickar nya konfigurationer till enheten, kommer de CLI-ändringar du har gjort att skrivas över.

Min enhet kan inte komma online

Det vanligaste problemet när du installerar en enhet i Nebula är att den inte kommer online. Vad du behöver göra i så fall är att först söka efter IP-adressen via programmet "AvanceradIP-scanner". Om du inte kan hitta den via "Advanced IP Scanner", kan du söka efter den via ZON Utility Tool.

Om du kan hitta enhetens IP och kan logga in på enheten. Du kan först försöka pinga 8.8.8.8 för att se om du har internetanslutning. Om du har internetanslutning kan du göra en Traceroute till (d.nebula.zyxel.com - som är våra Nebula-servrar) för att se om dina DNS-inställningar är korrekta. Du kan också utföra NSLookup Tool för att se om du kan hitta servrarna - för om du inte kan det är det förmodligen ett DNS-problem och du måste ändra DNS-servern till Google DNS[8.8.8.8] (se avsnitt 2.2).

Om du dessutom har problem med att enheten är offline och du inte kan lösa d.nebula.zyxel.com kanske du vill ändra enhetens IP-adress till statisk med Googles DNS-server (8.8.8.8).

Brandvägg - anslutningstest från enhetens lokala WEB GUI

• Gå till ett WEB-gränssnitt på din enhet.
• Klicka på "Network Test Tools" för att logga in.

• Ange lösenord för att logga in på enheten

Obs: Lösenordet för inloggning lagras i webbplatsinställningarna i Nebula. Gå till Konfigurera > Platsinställningar för att kontrollera lokala inloggningsuppgifter.

• Gå till enhetens informationssida och klicka på"Test"-knappen.

Vi kan skicka resultatet till Zyxels support för vidare kontroll. Denna information hjälper till att lösa enhetens offline-problem.

3.3 Brandvägg - diagnostik och felsökning

3.3.1 Samla in diagnostisk fil

Navigera till Maintenance -> Diagnostic Info och klicka på "Collect now". När den har samlats in klickar du på "Download" för att ladda ner filen lokalt.

3.4 Switch / Access Point - Diagnostik och felsökning

3.4.1 Teknisk supportfil - med hjälp av webb-GUI

"Navigera till Management -> Maintenance -> Tech-Support och klicka på "Klicka här".

3.4.2 Teknisk supportfil - med hjälp av SSH/CLI

3.4.2.1 För Nebula-växlar

Gå in i switchens CLI via Putty med hjälp av guiden i avsnitt 3.2(glöm inte att logga utdata så att du kan spara filen lokalt) och ange sedan kommandot:

3.4.2.2 För åtkomstpunkt Nebula

Gå in i switchens CLI via Putty med hjälp av guiden i avsnitt 3.2(glöm inte att logga utdata så att du kan spara filen lokalt) och ange sedan kommandot:

Och sedan

Att samla in den trådlösa tekniska supportfilen tar vanligtvis cirka 5 minuter.

När den tekniska supporten har samlats in ska det stå "End of show tech-support":