Bu makalede, cihaz [Nebula Switch, Nebula Access Point (AP)] çevrimdışıysa / Nebula'da çevrimiçi olamıyorsa veya başka bir kullanıcı tarafından Nebula Cloud Center'a (NCC) zaten kaydedilmişse ne yapılması gerektiği açıklanmaktadır. Cihaz yapılandırılamıyorsa (cihazı sıfırlayın), d.nebula.zyxel.com adresini çözemiyorsa başka bir DNS sunucusu ayarlayın, Nebula cihazınızda statik IP ayarlamak için Gelişmiş IP tarayıcısının nasıl kullanılacağı, ZON'un nasıl kullanılacağı, TFTP bağlantı noktası 69 iccupied ise ve doğru ağ bağdaştırıcısını seçme.

İçerik Tablosu

1) Cihaz zaten kayıtlı

2) Cihaz kayıtlı ancak doğru şekilde yapılandırılamıyor - Cihazı sıfırlayın

3) Cihaz çalışan bir DNS sunucusu/DHCP Kurulumu almıyor

4) Gelişmiş IP Tarayıcı

5) ZON Yardımcı Programı Aracı

1) Cihaz zaten kayıtlı

Bu, cihazın son sahibi tarafından kaydının silinmediği anlamına gelir. Lütfen Nebula Kontrol Merkezi'ndeki cihaz kayıt sayfası aracılığıyla Zyxel destek ekibiyle iletişime geçin. Aşağıdaki resim referansınız için bir örnektir; "buraya" tıklayın ve form aracılığıyla ilgili bilgileri sağlayın. Sorunu en kısa sürede çözmeniz için size yardımcı olacağız.

2) Cihaz kayıtlı ancak doğru şekilde yapılandırılamıyor - Cihazı sıfırlayın

Kayıt işlemini yaptığınızda cihaz Nebula Kontrol Merkezi'nde çevrimiçi olamıyorsa, lütfen cihazı sıfırlayın. Örneğin NSG Serisinde, sıfırlama deliğini Ethernet port bağlantısının yanında bulabilirsiniz. Diğer cihazların yerleşimleri farklı olabilir.

Cihaz Nebula Kontrol Merkezi'nde çevrimiçi olabiliyor ancak SSID'nizi hemen yayınlayamıyorsa, lütfen cihazı sıfırlayın. Sorun hala devam ediyorsa, daha fazla yardım için Zyxel destek birimiyle iletişime geçebilirsiniz. LED davranışı hakkında daha fazla bilgi edinmek için Nebula Kontrol Merkezi çevrimiçi dokümantasyon sayfasına göz atın.

3) Cihaz çalışan bir DNS sunucusu/DHCP Kurulumu almıyor

Nebula cihazları Port 6667 veya Port 4335 üzerinden Nebula bulutuna bağlanmaya çalışır ve FQDN d.nebula.zyxel.com veya s.nebula.zyxel.com'a başvurur.

Ağ geçidinizin bu adresleri çözümleyip çözümleyemediğini görmek için bir nslookup gerçekleştirin:

Bazı ISP-DNS Sunucuları bu FQDN'yi çözümlemede sorun yaşar, bu nedenle DNS Sunucusu 8.8.8.8 (Google) veya alternatif 1.1.1.1 (CloudFlare DNS) kullanmanızı öneririz, çünkü bu DNS sunucularına çoğunlukla kolayca erişilebilir. Aksi takdirde, FQDN'leri ISP-DNS'lerinize doğru çözümleme isteği, DNS isteklerinin Yaşam Süresini aşabilir.

• Nebula - Cihaz NCC ile Nasıl İletişim Kurar ve NETCONF için Kullanılan Portlar

4) Gelişmiş IP Tarayıcı

Cihazınız Nebula'da çevrimiçi olmadıysa ve Nebula Kontrol Merkezi'nde bulamıyorsanız, Nebula cihazının ağda bir IP adresi alıp almadığını görmek yararlı olabilir. DHCP sunucusundan atanmış bir IP adresi varsa, web arayüzünden ulaşılabilmelidir.

Önce Advanced IP Scanner 'ı indirin ve programı kurun. Ardından çalıştırın ve LAN ağını taramaya başlayın:

Bir tarama çalıştırırsanız, cihazınızı daha kolay tanımlamak için cihazın MAC adresine bakabilirsiniz.

Cihazınızı burada tanımlayabiliyorsanız, lütfen"http://IP-address" veya ""https://IP-address"(örn. https://192. 168.1.33) girin ve ardından cihaza yerel olarak giriş yapın. Şifre 1234 olmalıdır veya daha önce Nebula'ya bağlandıysa (ve SIFIRLANMADIYSA), şifreyi Site genelinde -> Genel Ayarlar -> Cihaz kimlik bilgileri altında Nebula Kontrol Merkezi'nde bulabilirsiniz.

Cihaza girdikten sonra, IP Yapılandırması'na gidebilir ve statik olarak atanmış bir IP adresi ayarlayabilirsiniz (örn. 192.168.1.150, başka bir IP adresiyle çakışmayan, netmask: 255.255.255.0, ağ geçidi IP'si: 192.168.1.1), ardından DNS sunucusunu 8.8.8.8 olarak ayarlayın. Cihazın Nebula'ya bağlanması için 5 (en fazla 10) dakika bekleyin.

Cihazı orada bulamazsanız, ağdaki diğer tüm LAN'ları ve VLAN'ları (örneğin 192.168.10.0-254 veya 172.10.1.0-172.99.1.0) tarayarak orada bulup bulamayacağınızı görebilirsiniz. Aksi takdirde, bu makaledeki bir sonraki adıma geçin.

5) ZON Yardımcı Programı Aracı

Nebula cihazınızı ağ üzerinde bulmanın son adımı, Zyxel One Network (ZON) Utility Tool'u indirmek ve kurmaktır. Bu araç, tüm Zyxel cihazlarının yanıt verdiği bir tür yayın protokolü olan ZDP (Zyxel Discovery Protocol) aracılığıyla ağınızdaki cihazları bulabilir. Cihaz ağdaysa, ancak aramaların hiçbirinde görünmediyse, büyük olasılıkla ZON yardımcı program aracında görünmelidir.

Lütfen ZON yardımcı program aracını bilgisayarınızda yönetici olarak başlatın, Windows'ta "ZyTftpd32_svc" adlı hizmetin çalıştığından emin olun:

Ardından ZON Utility aracını açın ve bilgisayarınızda doğru ağ bağdaştırıcısını kullandığınızdan emin olun:

"Ayarlar -> Ağ Bağdaştırıcısı "na gidin ve doğru bağdaştırıcıyı seçin (WiFi kullanıyorsanız "Wi-Fi", kablolu ağ kullanıyorsanız "Ethernet" yazmalıdır):

Hala hangi ağ bağdaştırıcısını kullandığınızı bilmiyorsanız, Denetim Masası -> Tüm Denetim Masası Öğeleri -> Ağ Bağlantıları" veya "Ağ -> Bağdaştırıcı seçeneklerini değiştir "e gidebilirsiniz:

Ardından ağınızda Zyxel cihazlarını yeniden taramak için "Temizle ve yeniden tara" seçeneğine tıklayın.

Cihazınızı ZON'da bulursanız, lütfen"https://download.zyxel.com" adresini kullanarak cihaz yazılımınızı yükseltin ve en son ürün yazılımını indirin. Daha sonra bunu uygulayabilir ve çevrimiçi olup olmadığına veya bir IP adresi alıp almadığına bakabilirsiniz.

KB-00473