Важно съобщение: |
В тази статия е описано как да предоставите достъп до сайта nebula за техническа поддръжка на Zyxel.
Да предположим, че имате запитване относно Nebula, за да Ви окажем подходяща поддръжка. В такъв случай може да не винаги е възможно или достатъчно да се проведе отдалечена сесия и да се разгледа това, което виждате на монитора си, а по-скоро да имате пълни права за организацията.
В този случай може да е по-добре да предоставите на екипа ни за поддръжка достъп до вашата организация. Това ще улесни проверката на нещата в бекенда.
Следователно, след като влезете в акаунта си за Nebula, моля, отидете на:
Помощ > след това превъртете надолу > Заявка за поддръжка:
Вфункцията „Достъп до поддръжка на Zyxel“ преместете плъзгача, за да се покаже „Включено“; това ще добави имейл адреса на нашия екип за поддръжка като администратор на вашата организация за 21 дни (стойност по подразбиране). Ако желаете да предоставите достъп за друг брой дни или „завинаги“, сега можете да изберете да го направите:
С помощта на функцията за привилегии можете да предоставите достъп само за четене или пълен достъп.
С активиран Pro-Pack можете също да отворите случай директно към нашия отдел за научноизследователска и развойна дейност, който след това ще може да се управлява чрез раздела„Директна поддръжка“.
След като приложите настройките, запазете ги в портала Nebula.
Екипът на CSO Support Campus вече може да влезе в вашата организация Nebula и да ви помогне с вашата заявка за поддръжка!
Коментари
0 коментараВлезте в услугата, за да оставите коментар.