Zyxel Nebula [Отстраняване на грешки] - Използване на локалния уеб интерфейс

Тази статия показва как да получите достъп до вашия локален интерфейс, CLI/команден ред чрез SSH, как да съберете Диагностичен файл/файл за техническа поддръжка, да извършите улавяне на пакети/проследяване на пакети на вашия USG FLEX, ATP, комутатор или точка за достъп в Nebula. Също така показва как да разрешавате проблеми/проблеми, къде да намерите паролата за Nebula и какво да правите, ако устройството ви не е онлайн, да зададете статичен WAN/LAN адрес и да използвате Command prompt [CMD]/Putty.

Забележка! Nebula CLI е само за целите на отстраняване на неизправности, а не за целите на конфигурирането. Това отчасти се дължи на факта, че Nebula изтласква конфигурацията към устройствата на всеки 3 минути. Ако направите някаква конфигурация в CLI и след това, когато Nebula изтласка нови конфигурации към устройството, направените от вас промени в CLI ще бъдат презаписани.

Достъп до вашето устройство Nebula

Каква е паролата на моето устройство Nebula?

а) Ако вашето устройство(защитна стена, комутатор, AP) никога не е било онлайн във вашата Nebula организация и никога не е било регистрирано в Nebula, можете да въведете потребителското име "admin" и паролата "1234".

б) Ако вашата защитна стена никога не е била онлайн във вашата организация Nebula, но е регистрирана в Nebula - можете да използвате серийния номер на устройството, като използвате всички главни букви (например S102L17100072). Серийният номер можете да намерите на стикера под устройството.

в) Ако устройството ви(защитна стена, комутатор, AP) е онлайн (или някога е било онлайн преди) в организацията Nebula, можете да намерите паролата в Nebula CC (под Site-wide -> Configure -> General Settings).

Достъп до устройството чрез уеб графичен интерфейс

Намерете правилния адрес

Ако не знаете LAN адреса на вашето устройство. Можете да погледнете основната LAN мрежа (обикновено lan1) в Nebula CC

Site-wide -> Configure -> Firewall -> Interface

или отидете в Switch / Access Point (Превключвател/точка за достъп) -> Switch / Access Point (Превключвател/точка за достъп), за да видите списъка с устройствата.

Също така, преди да опитате, се уверете, че сте в правилната LAN мрежа, като отворите CMD и въведете

ipconfig

Влезте във вашето устройство Nebula

Въведете LAN адреса на вашето устройство Nebula в уеб браузъра си (напр. https://172.16.3.1) и щракнете върху"Network Test Tools" (Инструменти за тестване на мрежата), за да стигнете до страницата за вход. Моля, използвайте администраторския потребител "support" за серията USG FLEX и ATP в Nebula.

След това въведете правилното потребителско име и парола (намира се в раздел 1.2)

Достъп до устройство Nebula чрез CLI

Достъп до SSH чрез командна прозореца (CMD)

Забележка! За да копирате нещо в командния ред, щракнете с десния бутон на мишката.

Ако искате да имате достъп само до SSH, можете да получите достъп до SSH чрез вградената в компютъра ви с Windows командна реплика. За да получите достъп до устройството, напишете "ssh username@IP-adress" (напр. ssh admin@172.16.3.1).

След това напишете "yes" (да), за да продължите връзката.

Накрая въведете паролата на устройството (не сте сигурни каква парола да използвате? Щракнете тук).

Достъп до SSH чрез Putty

Забележка! За да копирате нещо в Putty, щракнете с десния бутон на мишката.

Въведете IP адрес

Първо въведете IP адреса на устройството и изберете правилния порт (SSH = 22).

Регистрирайте изхода си и изберете пътя на файла

След това щракнете върху "Session -> Logging" (Сесия -> Регистриране) в дясната страна и изберете "Session logging: All session output" (Всички изходи от сесията) и не забравяйте да изберете пътя на файла (в противен случай той няма да бъде съхранен локално на вашия компютър).

Изберете пътя и името на файла

Щракнете върху "Save" (Запазване).

Проверете настройките на Putty и след това щракнете върху "Отвори

Приемете ключа на хоста си

Щракнете върху Accept (Приемам), за да се доверите на този хост и да можете да се свържете с устройството чрез SSH.

Влезте в системата с вашите идентификационни данни

Отново, за да копирате паролата си, маркирайте прозореца и след това щракнете с десния бутон на мишката. Ако не сте сигурни каква парола и потребителско име да използвате, моля, проверете Раздел 1.2.

Конфигуриране на устройство Nebula локално

Защитна стена - Конфигуриране на устройството локално

Състояние на връзката с облака

Под информация за устройството можете да намерите какъв фърмуер използвате, сериен номер, MAC адрес и статус на свързаност на Nebula (Статус на връзката с облака).

Настройки на WAN

Ако трябва да зададете статичен IP адрес на вашата WAN мрежа, можете да направите това в локалния графичен потребителски интерфейс в раздела WAN Settings (Настройки на WAN).

Използвайте мрежовите инструменти

Навигирайте до Maintenance (Поддръжка) -> Network Tools (Мрежови инструменти), за да извикате инструментите Ping (Пинг), Traceroute (Трасиране) и NSLookup (Проверка на мрежата).

Превключвател/точка за достъп - конфигуриране на устройството локално

Статични настройки на LAN

Ако искате да настроите устройството си от DHCP към статичен IP, можете да преминете към Basic Setting -> IP Setup, за да конфигурирате статичния LAN IP, както е показано по-долу.

Инструменти за диагностика

Навигирайте до Management -> Diagnostic (Управление -> Диагностика), за да извикате инструмента Ping (Пинг), инструмента Traceroute (Трасе).

Диагностика и отстраняване на неизправности

Забележка! Nebula CLI е само за отстраняване на неизправности, а не за целите на конфигурирането. Това отчасти се дължи на факта, че Nebula изтласква конфигурацията към устройствата на всеки 3 минути. Ако направите някаква конфигурация в CLI и след това, когато Nebula изтласка нови конфигурации към устройството, направените от вас промени в CLI ще бъдат презаписани.

Моето устройство не може да се включи онлайн

Най-често срещаният проблем при инсталиране на устройство в Nebula е, че то не може да се включи онлайн. Това, което трябва да направите в този случай, е първо да потърсите IP адреса чрез програмата"Разширено сканиране на IP адреси". Ако не можете да го намерите чрез "Advanced IP Scanner", можете да го потърсите чрез инструмента ZON Utility Tool.

Ако успеете да намерите IP адреса на устройството и сте в състояние да влезете в устройството. Първо можете да опитате да изпратите пинг до 8.8.8.8, за да проверите дали имате интернет връзка. Ако имате интернет връзка, можете да направите Traceroute до (d.nebula.zyxel.com - което е нашият Nebula сървър), за да видите дали DNS настройките ви са правилни. Можете също така да изпълните инструмента NSLookup, за да видите дали можете да намерите сървърите - защото ако не можете, вероятно става въпрос за проблем с DNS и трябва да промените DNS сървъра на Google DNS[8.8.8.8] (вж. раздел 2.2).

Също така, ако имате проблеми с устройството, което е офлайн, и не можете да разрешите d.nebula.zyxel.com, може да искате да промените IP адреса на устройството на статичен със сървъра Google DNS [8.8.8.8].

Защитна стена - тест на връзката от локалния WEB GUI на устройството

• Отидете в WEB интерфейса на вашето устройство.
• Щракнете върху "Network Test Tools" (Инструменти за тестване на мрежата), за да влезете в системата.

• Въведете парола, за да влезете в устройството

Забележка. паролата за влизане в устройството се съхранява в настройките на сайта в Nebula. Отидете в "Конфигуриране" > "Настройки на сайта", за да проверите локалните идентификационни данни.

• Отидете на страницата с информация за устройството и щракнете върху бутона"Тест".

Можем да предоставим резултата на поддръжката на Zyxel за по-нататъшна проверка. Тази информация помага за решаване на проблема с офлайн устройството.

3.3 Защитна стена - диагностика и отстраняване на неизправности

3.3.1 Събиране на диагностичен файл

Навигирайте до Поддръжка -> Диагностична информация и щракнете върху "Събиране сега". След като бъде събран, щракнете върху "Изтегляне", за да изтеглите файла локално.

3.4 Комутатор / точка за достъп - диагностика и отстраняване на неизправности

3.4.1 Файл за техническа поддръжка - използване на уеб графичен интерфейс

'Навигирайте до Управление -> Поддръжка -> Техническа поддръжка и кликнете върху "Кликнете тук".

3.4.2 Файл за техническа поддръжка - чрез SSH/CLI

3.4.2.1 За комутатори Nebula

Влезте в CLI на комутатора чрез Putty, като използвате ръководството, което се намира в раздел 3.2(не забравяйте да запишете изхода, за да можете да запазите файла локално), и след това въведете командата:

show tech-support

3.4.2.2 За точка за достъп Nebula

Влезте в CLI на комутатора чрез Putty, като използвате ръководството, намерено в раздел 3.2(не забравяйте да запишете изхода, за да можете да запазите файла локално), и след това въведете командата:

sshcon enable

След това

show tech-support all

Събирането на файла за безжична техническа поддръжка обикновено отнема около 5 минути.

След като бъде събрана техническата поддръжка, трябва да се изпише "End of show tech-support" (Край на показването на техническата поддръжка):