Nebula – Pozvat společnost Zyxel jako správce pro žádost o technickou podporu Nebula

Vytvořeno 7.03. 2018 16:47 - Aktualizováno 9.04. 2026 09:46

Serhii Boiarynov

Důležité upozornění:
Vážený zákazníku, upozorňujeme, že k poskytování článků ve vašem místním jazyce používáme strojový překlad. Ne všechny texty mohou být přeloženy přesně. Máte-li dotazy nebo zjistíte nesrovnalosti ohledně přesnosti informací v přeložené verzi, přečtěte si prosím původní článek zde:Původní verze

V tomto článku je popsáno, jak poskytnout přístup k webu nebula pro technickou podporu společnosti Zyxel.

Předpokládejme, že máte dotaz týkající se Nebula, abychom vám mohli poskytnout řádnou podporu. V takovém případě nemusí být vždy možné nebo dostačující provést vzdálenou relaci a podívat se na to, co vidíte na svém monitoru, ale spíše mít plná organizační práva.
V takovém případě může být lepší udělit našemu týmu podpory přístup k vaší organizaci. To usnadní kontrolu věcí v backendu.

Proto sepo přihlášení do svého účtu Nebula přesuňte na:
Nápověda > poté přejděte dolů > Žádost o podporu:

Vefunkci Zyxel Support Access posuňte posuvník do polohy „Zapnuto“; tím se e-mailová adresa našeho týmu podpory přidá jako správce vaší organizace na 21 dní (výchozí hodnota). Pokud chcete udělit přístup na jinou dobu nebo „navždy“, můžete tak nyní učinit:

Pomocí funkce oprávnění můžete udělit přístup pouze pro čtení nebo plný přístup.

S povoleným balíčkem Pro-Pack můžete také otevřít případ přímo u našeho oddělení výzkumu a vývoje, který bude poté spravovatelný v sekci„Direct Support“.

Po provedení nastavení uložte nastavení do portálu Nebula.
CSO Support Campus se nyní může přihlásit do vaší organizace Nebula a pomoci vám s vaší žádostí o podporu!