Zyxel accepterer ikke standardadgangskoden efter nulstilling - hvad er årsagen, og hvordan får jeg adgang igen?

Hvis du har nulstillet indstillingerne på dit Zyxel-adgangspunkt, din router, din switch eller din firewall, men standardadgangskoden (f.eks. admin/1234 eller den, der er trykt på enhedens mærkat) ikke virker, er enheden sandsynligvis forbundet med Zyxels cloud-system, Nebula. Dette er normal adfærd, men hvis du ikke ved, hvordan Nebula fungerer, kan det virke forvirrende eller endda problematisk.

I denne artikel får du at vide, hvorfor standardadgangskoden ikke virker efter en nulstilling, og hvad du skal gøre for at få adgang til enheden igen.

Hvorfor virker standardadgangskoden ikke efter en nulstilling?

Hvis enheden tidligere var registreret i Nebula Control Center, vil den efter tilslutning til internettet:

• Automatisk oprette forbindelse til skyen,

• hente den aktuelle konfiguration,

• Udskifte standardadgangskoden med den, der er indstillet i Nebula.

Selv en fuld fabriksnulstilling hjælper ikke, hvis enheden forbliver online.

Dette gælder for alle enheder, der understøtter Nebula cloud management:

• Access Points (f.eks. NWA, WAX-serien)

• Switche (GS, XGS, XS)

• Routere (inklusive LTE- og 5G-modeller)

• Firewalls (USG FLEX, ATP osv.)

Undtagelser:
Firewallen i USG FLEX H-serien overskriver ikke den lokale adgangskode, selv når den er forbundet til Nebula. Den tillader altid login ved hjælp af den manuelt indstillede adgangskode.

Hurtig løsning - hvad gør man, hvis standardadgangskoden ikke virker?

Her er tre måder at få adgang på igen:

1. Log ind med adgangskoden til Nebula

Hvis enheden stadig administreres via skyen:

1. Gå til Nebula Control Center.

2. Åbn den relevante organisation og det relevante sted.

3. Naviger til:
   Hele sitet → Generelle indstillinger → Enhedskonfiguration → Enhedsadgangskode.

4. Brug den adgangskode, der vises der, til at logge ind på webgrænsefladen.

2. Afbryd midlertidigt enhedens forbindelse til internettet

Hvis du vil bruge standardadgangskoden:

1. Udfør en hardware-nulstilling.

2. Forbind ikke enheden til internettet (træk f.eks. WAN-kablet ud).

3. Opret forbindelse til enheden direkte via LAN.

4. Log ind med standardlegitimationsoplysningerne(admin / 1234).

5. Anvend den nødvendige konfiguration.

Så snart enheden får internetadgang igen, vil den oprette forbindelse til Nebula og overskrive den lokale adgangskode igen.

3. Fjern enheden helt fra Nebula-organisationen

Hvis du vil deaktivere cloud management permanent:

1. Gå til Nebula Control Center.

2. Naviger til:
   Hele organisationen → Licens og inventar → Enheder.

3. Find den ønskede enhed.

4. Klik på "Fjern", og sørg for at vælge fjernelse fra hele organisationen, ikke kun sitet!

5. Udfør derefter en fabriksnulstilling.

Nu vil enheden bruge standardadgangskoden og vil ikke synkronisere med skyen, selvom den har internetadgang.