Hvorfor Cloud Firmware-opgradering er deaktiveret, når en ITS Weekly Build er installeret

Når man forsøger at opgradere firmwaren ved hjælp af Cloud Firmware Update, kan nogle brugere se følgende advarsel:

“Bemærk venligst, at din nye firmware-downloadfunktion er deaktiveret på grund af installeret ITS.
Kontakt venligst lokal support for at sikre, at opgraderingen er anvendelig.”

Denne besked indikerer, at enheden i øjeblikket kører en ITS Weekly Build.

Nedenfor forklarer vi, hvad dette betyder, hvorfor opgraderingen er blokeret, og hvordan kunder sikkert kan skifte til en officiel udgivelse (FCS).

ITS (Issue Tracking System) Weekly Build

En ITS (Issue Tracking System) Weekly Build er en ikke-offentlig, ingeniørmæssig firmware, som Zyxel R&D har lavet for at håndtere specielle eller hastende tilfælde.
Sådanne builds kan indeholde:

• Rettelser for specifikke kundeindrapporterede problemer

• Midlertidige eller eksperimentelle funktioner

• Kompatibilitetsjusteringer til unikke miljøer

• Debug-muligheder, som ikke er inkluderet i standardudgivelser

ITS builds kan normalt identificeres på deres firmware-streng, for eksempel:
V5.41(ABTI.0)ITS-25WK10-20241014
V5.39(ABUI.1)ITS-25WK10-0424-250401225

Hvorfor Cloud Firmware-opgradering er blokeret

Enheder, der kører ITS firmware, kan ikke downloade eller installere opdateringer via:

• Cloud Firmware Update

• Nebula firmware-administration

• Automatisk planlægning

Denne begrænsning er tilsigtet og sikrer:

1. Ingen utilsigtet nedgradering
   ITS-versioner kan være nyere end offentlige udgivelser, men er ikke certificerede til udgivelse.

2. Bevarelse af kritiske rettelser
   Den midlertidige rettelse, der er inkluderet i ITS firmwaren, findes muligvis ikke endnu i officielle builds.

3. Stabilitet og miljøspecifik adfærd
   Automatiske opgraderinger kan fjerne tilpassede funktioner eller midlertidige løsninger, som er nødvendige for kundens opsætning.

Hvordan kunder kan identificere, om deres fejlrettelse er inkluderet i en officiel udgivelse (FCS)

Alle officielle FCS-udgivelser og ugentlige opdateringer inkluderer detaljerede Release Notes.
Kunder bør kigge efter:

• Bug ID-nummer (normalt oplyst sammen med ITS firmwaren)

• Beskrivelse af problemet

• Liste over løste emner

Hvis det samme Bug ID vises i FCS release notes → er rettelsen inkluderet.

Eksempel fra release notes:

Hvis din ITS-version blev oprettet for at rette denne fejl → kan du sikkert opgradere til denne FCS

Hvordan man sikkert opgraderer fra ITS firmware til en officiel FCS-version

Når det er bekræftet, at rettelsen er inkluderet i FCS, kan kunder fortsætte.

Trin 1 — Kontakt Zyxel Support for at låse firmwaren op

Support vil:

• Validere, at FCS er sikker for din enhed

• Give den korrekte firmwarefil eller låse op for opdateringsvejen

Trin 2 — Udfør en manuel firmwareopgradering

Da Cloud Firmware Update er blokeret, skal kunder opgradere manuelt:

1. Download FCS firmwarefilen (leveret af support).

2. Log ind på enheden lokalt (Web GUI).

3. Naviger til:
   Maintenance → File Manager → Firmware

4. Upload FCS firmwarefilen til Standby-partitionen.

5. Genstart til den opdaterede partition.

Trin 3 — Bekræft den kørende partitionsversion

Efter genstart:

• Bør enheden vise den officielle firmwareversion (f.eks. V5.41(ABTI.0))

• ITS-tagget vil forsvinde

• Cloud Firmware Update vil være tilgængelig igen

Hvad hvis rettelsen endnu ikke er inkluderet i en FCS-udgivelse?

Hvis rettelsen stadig kun findes i Weekly ITS firmware:

• Skal du fortsætte med at bruge ITS firmwaren indtil næste officielle udgivelse offentliggøres.

• Cloud Firmware-opdateringer forbliver deaktiverede.

• Zyxel Support kan levere en opdateret ITS build, hvis det er nødvendigt.

Resumé