Zyxel SecuExtender VPN Client – Geninstallations- og Licensreaktiveringsvejledning (Løsning på Aktiveringsfejl 32)

Denne artikel forklarer, hvordan du korrekt geninstallerer Zyxel SecuExtender IPSec VPN Client og håndterer licensreaktivering.

Den præciserer også forskellen mellem:

• Geninstallation af SecuExtender på den samme computer
• Afinstallation af SecuExtender og installation på en anden computer

Før du afinstallerer Zyxel SecuExtender, bedes du gennemgå følgende artikel: SecuExtender VPN - Perpetual License End of Life [EoL] / Phase Out [Announcement]

Vigtigt: For automatisk at frigive licensen til genbrug skal computeren være tilsluttet internettet under afinstallationsprocessen. Hvis klienten fjernes, mens den er offline, forbliver licensen tildelt den computer og skal frigives manuelt af Zyxel Support.

Bedste praksis: Ren geninstallations- / afinstallationsproces

Følg disse trin for en ren og pålidelig geninstallation (administratorrettigheder kræves):

Afinstaller VPN-klienten

• Åbn installerede programmer:
  • Naviger til Indstillinger > Apps > Apps og funktioner.
• Start afinstallationen:
  • Find elementet Zyxel IPSec VPN Client på listen.​
  • Klik på det og vælg Afinstaller
• Fuldfør processen:
  • Følg vejledningen for at afslutte afinstallationen. Sørg for, at computeren er tilsluttet internettet under denne proces for automatisk at frigive licensnøglen til genbrug.

Afinstallationsprocessen frigiver automatisk licensen til genbrug på autorisationsserveren.

Genstart computeren ✅ (vigtigt)

Genstart sikrer:

• at alle tjenester stoppes
• at drivere fuldstændigt aflastes

Dette er stadig en anbefalet bedste praksis, især for VPN-software.

Bemærk: Licensen frigives kun til brug på en anden enhed, hvis klienten er fuldt afinstalleret, og computeren var tilsluttet internettet på tidspunktet for afinstallationen. Hvis du støder på problemer under denne proces, bedes du kontakte support Kontakt Support

Installation og aktivering af VPN-klienten på en ny computer:

• Download den nyeste version:
  • Hent den seneste version af Zyxel IPSec VPN Client fra den officielle Zyxel-hjemmeside.​

IPSec og SSL VPN Client

• Kør som administrator:
  • Højreklik på installationsfilen og vælg Kør som administrator for at starte installationsguiden.
• Følg installationsvejledningen:
  • Fortsæt gennem installationsprocessen som guidet af guiden.​
• Aktiver licensen:
  • Når du starter VPN-klienten, bedes du indtaste din licensnøgle, når du bliver bedt om at aktivere softwaren.​

Håndtering af utilgængelige eller beskadigede harddiske

• Kontakt Zyxel Support:
  • Hvis du ikke kan få adgang til den tidligere computer på grund af hardwareproblemer, kontakt venligst Kontakt Support
• Giv nødvendige oplysninger:
  • Angiv dit licensnøglenummer og den e-mailadresse, der blev brugt ved den oprindelige registrering.​
• Frigivelse af licens:
  • Efter verifikation vil Zyxel Support hjælpe med at frigive din licensnøgle til aktivering på en ny enhed. 

Ved omhyggeligt at følge disse trin kan du problemfrit overføre eller geninstallere din Zyxel IPSec VPN Client-licens til en ny computer.