Netzwerk-Switch - Erstellen einer "Tech-Support"-Datei

Dieser Artikel zeigt, wie Sie die "Tech-Support"-Datei (Diagnosedatei für Switches) auf Ihrem Netzwerk-Switch (GS1900, GS1900, XGS3800-Serie usw.) sammeln.

1) Erstellen einer Diagnosedatei:

Wenn es darum geht, ein seltsames Verhalten eines Switches mit unserem Support zu debuggen, ist nichts besser als eine Tech-Support-Datei. Wir verwenden diese Dateien, um zu sehen, was auf unserem Gerät passiert, und so können wir herausfinden, was schief läuft und warum.

Um eine "Tech-Support"-Datei zu erstellen, melden Sie sich einfach bei Ihrem Switch an und gehen Sie zu:

Dann klicken Sie auf Download "All":

Dies kann bis zu 5 Minuten dauern. Dies hängt von Ihrer Konfiguration ab.
Sobald der Download abgeschlossen ist, stellen Sie uns bitte die Datei zur Verfügung.

2) [Legacy GUI] Erstellen einer Diagnosedatei:

Wenn es darum geht, ein seltsames Verhalten eines Switches mit unserem Support zu debuggen, ist nichts besser als eine Tech-Support-Datei. Wir verwenden diese Dateien, um zu sehen, was auf unserem Gerät passiert, und so können wir herausfinden, was schief läuft und warum.

Um eine "Tech-Support"-Datei zu erstellen, loggen Sie sich einfach in Ihren Switch ein und gehen Sie zu

Laden Sie nun bitte die vollständige "Tech-Support"-Datei herunter.

Dies kann bis zu 5 Minuten dauern. Abhängig von Ihrer Konfiguration.
Sobald der Download abgeschlossen ist, stellen Sie uns bitte die Datei zur Verfügung.

3) Erstellen einer "Tech-Support"-Datei über CLI

Wenn es darum geht, ein seltsames Verhalten eines Switches mit unserem Support zu debuggen, ist nichts besser als eine Tech-Support-Datei. Wir verwenden diese Dateien, um zu sehen, was auf unserem Gerät passiert ist, und so können wir herausfinden, was schief läuft und warum.

Wenn Sie nur über die Konsole/CLI Zugang haben, speichern Sie bitte die Sitzungsausgabe in eine Datei.

Hier ist ein Beispiel von Putty:

Anmelden und Befehl verwenden:

Dies kann bis zu 5 Minuten dauern. Dies hängt von Ihrer Konfiguration ab. Bitte gehen Sie zu dem Ort, an dem diese Datei gespeichert wurde, und stellen Sie uns diese Datei zur Verfügung.