Wir möchten Ihnen zeigen, wie Sie mit dem Easy Troubleshoot auf dem Web GUI Dashboard des Access Points überprüfen können, ob ein Problem mit der Verbindung des Access Points vorliegt, wenn dieser in PRD_N_RMICVGh7LP_0 integriert wurde. Dies ist eine neue Funktion, die in Firmware-Version 6.30 implementiert wurde.
Verbinden Sie sich mit dem Access Point über die zugewiesene IP-Adresse von Nebula oder die standardmäßige Standard-IP-Adresse (192.168.1.2) und melden Sie sich mit dem Nebula oder Standard-Passwort an.
Sie können sehen, wie das Cloud Control Dashboard:
Der AP überprüft automatisch jede Verbindungsstufe, wenn er auf Nebula online geht, und zeigt das Ergebnis auf der GUI an. Wenn AP online ausfällt, können Benutzer die entsprechenden Informationen direkt aus dem Dashboard von AP abrufen, präzise auf den Punkt zuschneiden und mit der Fehlerbehebung beginnen.
AP prüft jede Verbindungsstufe und zeigt das Ergebnis im Kreis an. Wenn die vorherige fehlschlägt und orange angezeigt wird, überprüft AP die nächste Stufe nicht. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Kreis, um detaillierte Fehlerinformationen anzuzeigen .
Wir werden die nächsten Schritte unterteilen in:
Überprüfen Sie die "Internet"-Verbindung
Der AP stellt sicher, dass er über die richtigen Schnittstelleneinstellungen für den Zugriff auf das lokale Gateway und den Internetzugang verfügt.
Überprüfen Sie die "Nebula"-Verbindung
AP stellt sicher, dass der Verkehr zum Nebula Server gut läuft
Status "Registrierung" prüfen
Verhandeln Sie mit dem Nebula-Server über den Registrierungsstatus
Überprüfen Sie die "Internet"-Verbindung
Internetverbindung prüfen beinhaltet:
Schnittstelleneinstellungen / DNS-Einstellungen und Internetzugang prüfen
Sie können keine IP von Ihrem DHCP-Server erhalten!
Wenn das Gerät keine IP erhält, überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen:
Die DHCP-Serverfunktion ist im Verwaltungs-VLAN des AP aktiviert. Switch-Einstellung am Zugangsport des AP (Verhindern Sie, dass die falsche PVID eingestellt ist). Stellen Sie sicher, dass der VLAN-Datenverkehr von Switches auf dem Datenverkehrspfad zugelassen wird.
Fehlende Standard-Gateway-Einstellung:
Wenn Gateway-Einstellungen fehlen, überprüfen Sie die IP-Einstellungen auf der GUI.
Configuration -> Network -> IP Setting
Gateway nicht erreichbar!
Wenn das Gateway nicht erreichbar ist, überprüfen Sie die VLAN-Einstellungen am Switch im Verkehrspfad und überprüfen Sie die IP-Einstellungen des AP (das falsche Gateway ist zugewiesen).
Configuration -> Network -> IP Setting
IP xxxx Konflikt mit Mac-Adresse (aa:bb:cc::dd:ee:ff), bitte überprüfen !
Wenn Sie einen IP-Konflikt finden, scannen Sie das Netzwerk mit ZON oder überprüfen Sie die MAC-Tabelle auf dem Switch, um das in Konflikt stehende Gerät zu ermitteln.
NTP-DNS-Abfrage fehlgeschlagen!
Wenn die DNS-Abfrage fehlschlägt, überprüfen Sie die DNS-Einstellung des Geräts auf der AP-GUI. Sie können 8.8.8.8 manuell als DNS-Server des AP festlegen und DNS-Datenverkehr durch Firewall passieren lassen. Bitte stellen Sie sicher, dass der Firewall selbst die Systemzeit korrekt synchronisieren kann.
Auf AP:
Auf Firewall:
NTP-Update fehlgeschlagen!
Wenn die NTP-Zeitsynchronisierung fehlschlägt, überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen und lassen Sie Port 123 passieren.
Überprüfen Sie die "Nebula"-Verbindung
PRD_N_RMICVGh7LP_0 prüfen Verbindung beinhaltet:
Das Zertifikat wurde auf dem AP importiert, lösen Sie die IP-Adresse von Nebula auf und prüfen Sie den zulässigen Verkehr zwischen AP und Nebula.
Zertifikatsproblem!
Wenn das Zertifikat nicht abgerufen werden kann, legen Sie 8.8.8.8 manuell als DNS-Server des AP fest
Erlauben Sie außerdem, dass DNS-Datenverkehr über Firewall und HTTPS/Port 443 über Firewall (zum Herunterladen von Zertifikaten) passieren kann.
Auf AP:
Auf Firewall:
DNS-Abfragen schlagen fehl!
Wenn die DNS-Abfrage fehlschlägt, überprüfen Sie die DNS-Einstellung des Geräts auf der AP-GUI
Sie können 8.8.8.8 manuell als DNS-Server des AP festlegen und DNS-Datenverkehr durch Firewall passieren lassen.
Auf AP:
Auf Firewall:
Proxy-Authentifizierung fehlgeschlagen!
Wenn der Proxy-Server fehlschlägt, überprüfen Sie die Konnektivität zwischen dem AP und dem Proxy-Server.
TCP-Port 4335 blockiert!
Wenn beide Ports 4335 und 6667 blockiert sind, erlauben Sie Port 4335 auf der Sicherheitsfirewall.
Status "Registrierung" prüfen
Noch nicht registriert, nächster Versuch in 13 Sekunden!
Überprüfen Sie die Nebula-Registrierung. Sobald der AP seine Registrierung auf Nebula bestätigt, wechselt er in den Cloud-Modus. Der AP erhöht das Prüfintervall, wenn er nicht bei NCC registriert ist.
Ein-Aus-Taste zum Auslösen der Prüfaktion.
Wie Sie ein Gerät in NCC registrieren können, finden Sie im folgenden KB-Artikel:
Registrieren eines Produkts im Nebula Kontrollzentrum
HAFTUNGSAUSSCHLUSS:
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