Zyxel USG FLEX Serie H [HA] - Actualización de Firmware en Modo de Alta Disponibilidad (HA)

En el modo HA, los dispositivos primarios y secundarios funcionan como un clúster. La actualización debe realizarse de forma que se garantice una correcta sincronización y un servicio ininterrumpido.

Haga siempre una copia de seguridad de la configuración:
Aunque todo parezca funcionar correctamente, haga siempre una copia de seguridad de ambos dispositivos antes de actualizar.

Acceso al firmware:
- Utilice Cloud Firmware Upgrade directamente desde la interfaz del dispositivo si está disponible.
- Para la actualización manual, los archivos de firmware deben solicitarse actualmente al Soporte Técnico de Zyxel.

Opción 1: Actualización de Firmware en la Nube

1. Acceda al dispositivo activo a través de su interfaz web (a través de la dirección IP de gestión).
2. Vaya a Mantenimiento > Gestión de Firmware.
3. Haga clic en Cloud Firmware Upgrade, haga clic en Check Now, y si hay una nueva versión disponible, haga clic en Upgrade.
4. El dispositivo descargará el firmware de los servidores en la nube de Zyxel y lo instalará. Después de reiniciar, el dispositivo secundario (pasivo) se sincronizará y actualizará automáticamente, seguido de su propio reinicio.
   

Opción 2: Carga manual de firmware a través de Zyxel Download Library

Sin embargo, el archivo de firmware para los dispositivos de la serie H (como USG FLEX 500H) no está disponible para su descarga directa a través de myZyxel o de la biblioteca pública de descargas.

Para obtener el paquete de firmware para la instalación manual, debe:

1. Ponerse en contacto con el Soporte Técnico de Zyxel y solicitar la versión de firmware requerida.
2. Una vez proporcionada, acceda a la interfaz web del dispositivo activo y vaya a:
   Mantenimiento > Administrador de archivos > Administración de firmware > Cargar firmware manualmente.
3. Cargue el archivo de firmware .bin recibido y seleccione Reiniciar y Activar.
4. Tras el reinicio del dispositivo activo, el dispositivo secundario se actualizará y reiniciará automáticamente, siempre que la sincronización de HA funcione correctamente.

⚠️ Se trata de una limitación temporal. Zyxel ha anunciado planes para simplificar la distribución de firmware para la serie H en futuras versiones.

Una vez que haga clic en el botón Upload, el proceso de actualización procederá automáticamente. Puede supervisar el progreso observando los cambios de estado en la interfaz.

Una vez finalizada la actualización del firmware (normalmente en 10 ó 15 minutos ), vaya a la sección de estado de HA para confirmar que ambos dispositivos se han actualizado y que la sincronización se ha restablecido correctamente.

Durante los primeros 10 minutos tras el inicio de la actualización, el Dispositivo 1 puede mostrar inicialmente un estado que indica que no hay problemas de conectividad con el Dispositivo 2.

Sin embargo, después de algún tiempo, el estado se actualizará para reflejar el estado real de HA. También puede verificar este cambio revisando los registros del sistema para obtener información detallada sobre la sincronización y la conexión.