Palomuurit / NXC-sarja - Tukiasemien vianmääritys [ohjaimen kautta]

Tässä artikkelissa näytetään, miten voit korjata ongelmia, joissa AP-laitteet eivät muodosta yhteyttä NXC:hen tai palomuuriin [USG FLEX/ATP Series]. Tällaisia ongelmia voivat olla esimerkiksi seuraavat: AP-laitteita ei voi päivittää laiteohjelmistoksi, AP-laitteet ovat kadonneet AP-ohjaimesta (ohjain ei enää hallinnoi niitä), AP-laitteet ovat offline-tilassa, eikä niitä voi tavoittaa / niitä ei voi pingata.

Johdanto

AP-ohjaimilla on tärkeä rooli langattomien verkkojen hallinnassa ja ylläpidossa. Kuten missä tahansa teknologiassa, myös niissä voi kuitenkin esiintyä ongelmia, jotka vaativat vianmääritystä. Tässä tietokanta-artikkelissa annetaan vianmääritysvaiheita AP-ohjaimissa esiintyviin yleisimpiin ongelmiin, kuten laiteohjelmiston päivitysongelmiin, palomuurin/ohjaimen hallinnan menettämiseen ja offline-tilassa oleviin AP-yksiköihin.

1) Laiteohjelmiston päivitysongelmat

Laiteohjelmistopäivitykset ovat välttämättömiä, jotta AP-laitteet pysyvät ajan tasalla uusimpien ominaisuuksien, virheenkorjausten ja tietoturvaparannusten kanssa. Seuraavassa on ohjeita laiteohjelmiston päivitysongelmien vianmääritykseen:

a. Tarkista yhteys: Varmista, että AP-ohjain voi käyttää tarvittavia resursseja. Aloita tarkistamalla, voitko ratkaista "zapimg.cloud.zyxel.com" -osoitteen ohjaimesta. Jos resoluutio ei onnistu, tutki DNS-konfiguraatioita tai verkkoyhteysongelmia.

b. AP-yhteys: Varmista, että AP:t ovat tavoitettavissa ohjaimesta. Tarkista AP:iden saatavuus pingaamalla ne. Jos pingaus ei onnistu, tutki verkkoyhteyttä tai palomuurin asetuksia, jotka saattavat estää yhteyden.

c. Tarkista laiteohjelmiston asetukset: Tarkista ohjaimen laiteohjelmiston päivitysasetukset. Siirry kohtaan "Configuration (Määritys) -> Wireless (Langaton) -> AP Management (AP-hallinta) -> Firmware (Laiteohjelmisto)" ja varmista, että oikea laiteohjelmistoversio on valittu. Jos näin ei ole, päivitä laiteohjelmiston asetukset vastaavasti.

d. Käynnistä AP uudelleen: Yritä käynnistää yksi AP uudelleen ohjaimen graafisesta käyttöliittymästä (GUI). Siirry kohtaan "Configuration Wireless -> AP Management -> Mgmt. AP-luettelo", valitse AP ja aloita uudelleenkäynnistys. Tarkkaile, päivittääkö AP onnistuneesti laiteohjelmistonsa uudelleenkäynnistyksen jälkeen.

2) AP:t eivät enää ole palomuurin/ohjaimen hallinnassa.

Joskus AP:t saattavat näyttää siltä, että ne eivät ole yhteydessä ohjaimeen/palomuuriin. Seuraa näitä ohjeita ongelman vianmääritykseen:

a. Tarkista, onko muita ohjaimia: Varmista, että mikään muu verkon ohjain ei ole ottanut AP:tä haltuunsa. Laiteohjelmiston päivityksen tai uudelleenkäynnistyksen aikana AP-laitteet saattavat muodostaa väliaikaisesti yhteyden verkon toiseen ohjaimeen. Tutki, hallinnoivatko toissijaiset ohjaimet AP:ita. Tämä voi olla USG FLEX tai ATP-palomuuri. Tarkista verkko Advanced IP scannerin avulla.

b. Palomuurin konfigurointi: NXC:n osalta tarkista palomuurin (esim. USG FLEX tai ATP) kokoonpano. Varmista kohdassa "Configuration -> Wireless -> Controller", että "Registration Type" (rekisteröintityyppi) ei ole asetettu kohtaan "Always Accept" (hyväksy aina), sillä tämä voi aiheuttaa sen, että AP:tä hallinnoi palomuuri eikä tarkoitettu ohjain. Tarkista palomuurin AP-hallintavalikko varmistaaksesi asian.

3) AP:t ovat offline-tilassa

Kun AP:t näkyvät offline-tilassa, käytä seuraavia vianmääritysvaiheita:

a. Laiteohjelmiston päivitys käynnissä: Tarkista AP:n lokit kohdasta "Monitor -> Logs", onko laiteohjelmiston päivitys käynnissä. Jos näin on, odota, että päivitysprosessi on valmis, ennen kuin AP muodostaa uudelleen yhteyden ohjaimeen. Yhden AP:n uudelleenkäynnistäminen voi joskus nopeuttaa tätä prosessia.

b. Paikallinen yhteys: Varmista paikallinen yhteys AP:hen pingaamalla sen IP-osoite verkon sisältä. Jos pingaus ei onnistu, tutki verkkoyhteyttä tai fyysisiä yhteysongelmia ohjaimen ja AP:n välillä. Yritä sitten käynnistää AP uudelleen ja katso, onko se sen jälkeen pingattavissa(huomaa, että se ei ehkä ole tavoitettavissa laiteohjelmiston päivityksen vuoksi).

c. Käytä Web GUI:ta: Jos voit pingata AP:n ja se näyttää olevan verkossa, yritä käyttää sen graafista web-käyttöliittymää (GUI) AP:n IP-osoitteen avulla. Jos Web GUI -käyttöliittymään ei päästä,

4) Ongelmia AP:n laiteohjelmiston lataamisessa pilvipalvelimelta.

Kun ilmenee ongelmia, joiden vuoksi laiteohjelmistoa ei voi ladata USG:n pilvipalvelimelta. Kokeile alla olevaa kiertotapaa ongelman ratkaisemiseksi.

Mene ensin laitteen web-konsolitoimintoon ja kirjaudu sisään admin-tunnuksella.

Anna komento:

• Käynnistä USG uudelleen. (ei aina niin helppoa ympäristöissä)
• Päivitä AP:n laiteohjelmisto manuaalisesti.

Siirry kohtaan CONFIGURATION>Wireless>AP Management>AP Policy>Firmware Updating. Vaihda päivitystavaksi "Manual". Käytä sitten asetusta.