Miksi pilvipohjainen laiteohjelmiston päivitys on poistettu käytöstä, kun ITS Weekly Build on asennettu

Kun yritetään päivittää laiteohjelmistoa käyttämällä Pilvipohjaista laiteohjelmistopäivitystä, jotkut käyttäjät saattavat nähdä seuraavan varoituksen:

”Huomioithan, että uuden laiteohjelmiston latausominaisuutesi on poistettu käytöstä ITS:n asennuksen vuoksi.
Ota yhteyttä paikalliseen tukeen varmistaaksesi, että päivitys on sovellettavissa.”

Tämä viesti tarkoittaa, että laite käyttää parhaillaan ITS Weekly Build -versiota.

Alla selitämme, mitä tämä tarkoittaa, miksi päivitys estetään ja miten asiakkaat voivat turvallisesti siirtyä viralliseen julkaisuun (FCS).

ITS (Issue Tracking System) Weekly Build

ITS (Issue Tracking System) Weekly Build on Zyxel R&D:n luoma ei-julkinen, insinööritason laiteohjelmisto, joka on tarkoitettu erityistapauksiin tai kiireellisiin korjauksiin.
Tällaiset versiot voivat sisältää:

• Korjauksia tiettyihin asiakasraportoituisiin ongelmiin

• Väliaikaisia tai kokeellisia ominaisuuksia

• Ympäristökohtaisia yhteensopivuusmuutoksia

• Virheenkorjausvaihtoehtoja, joita ei ole vakiojulkaisuissa

ITS-versiot tunnistaa yleensä laiteohjelmiston merkkijonosta, esimerkiksi:
V5.41(ABTI.0)ITS-25WK10-20241014
V5.39(ABUI.1)ITS-25WK10-0424-250401225

Miksi pilvipohjainen laiteohjelmistopäivitys on estetty

Laitteet, jotka käyttävät ITS-laiteohjelmistoa, eivät voi ladata tai asentaa päivityksiä seuraavien kautta:

• Pilvipohjainen laiteohjelmistopäivitys

• Nebula-laiteohjelmiston hallinta

• Automaattinen aikataulutus

Tämä rajoitus on tarkoituksellinen ja varmistaa:

1. Ei tahatonta versiota alempaan
   ITS-versiot voivat olla uudempia kuin julkiset julkaisut, mutta ne eivät ole julkaisuvahvistettuja.

2. Kriittisten korjausten säilyttäminen
   ITS-laiteohjelmistossa oleva väliaikainen korjaus ei välttämättä vielä sisälly virallisiin julkaisuihin.

3. Vakautta ja ympäristökohtaisia toimintoja
   Automaattiset päivitykset voivat poistaa asiakaskohtaiset ominaisuudet tai kiertotavat, joita asiakkaan ympäristö vaatii.

Miten asiakkaat voivat tunnistaa, onko heidän ongelmansa korjaus mukana virallisessa julkaisussa (FCS)

Kaikki viralliset FCS-julkaisut ja viikoittaiset päivitykset sisältävät yksityiskohtaiset julkaisumuistiinpanot.
Asiakkaiden tulisi etsiä:

• Virheen tunnistenumero (yleensä annetaan yhdessä ITS-laiteohjelmiston kanssa)

• Ongelman kuvaus

• Ratkaistujen asioiden lista

Jos sama virheen tunnistenumero esiintyy FCS-julkaisumuistiinpanoissa → korjaus sisältyy julkaisuun.

Esimerkki julkaisumuistiinpanoista:

Jos ITS-versiosi on luotu korjaamaan tämä virhe → voit turvallisesti päivittää tähän FCS-versioon

Miten päivittää turvallisesti ITS-laiteohjelmistosta viralliseen FCS-versioon

Kun vahvistus on saatu, että korjaus sisältyy FCS:ään, asiakkaat voivat jatkaa päivitystä.

Vaihe 1 — Ota yhteys Zyxel-tukeen laiteohjelmiston avaamiseksi

Tuki:

• Varmistaa, että FCS on turvallinen laitteellesi

• Toimittaa oikean laiteohjelmistotiedoston tai avaa päivityspolun

Vaihe 2 — Suorita manuaalinen laiteohjelmistopäivitys

Koska pilvipohjainen laiteohjelmistopäivitys on estetty, asiakkaiden täytyy päivittää manuaalisesti:

1. Lataa FCS-laiteohjelmistotiedosto (tuen toimittama).

2. Kirjaudu laitteeseen paikallisesti (Web-käyttöliittymä).

3. Siirry kohtaan:
   Ylläpito → Tiedostonhallinta → Laiteohjelmisto

4. Lataa FCS-laiteohjelmistotiedosto Standby-osioon.

5. Käynnistä laite uudelleen päivitettyyn osioon.

Vaihe 3 — Vahvista käynnissä olevan osion versio

Uudelleenkäynnistyksen jälkeen:

• Laitteen pitäisi näyttää virallinen laiteohjelmistoversio (esim. V5.41(ABTI.0))

• ITS-tunniste katoaa

• Pilvipohjainen laiteohjelmistopäivitys on taas käytettävissä

Mitä tehdä, jos korjaus ei vielä sisälly FCS-julkaisuun?

Jos korjaus on edelleen saatavilla vain ITS Weekly -laiteohjelmistossa:

• Sinun täytyy jatkaa ITS-laiteohjelmiston käyttöä kunnes seuraava virallinen julkaisu julkaistaan.

• Pilvipohjaiset laiteohjelmistopäivitykset pysyvät poistettuina käytöstä.

• Zyxel-tuki voi tarvittaessa toimittaa päivitetyn ITS-version.

Yhteenveto