2FA-varmennussähköpostia ei voi vastaanottaa myZyxeliltä.

Tässä artikkelissa selitetään, miksi Zyxelin kaksitekijätodennuksen (2FA) sähköpostiviestiä ei ehkä toimiteta, ja esitetään yksinkertaisia toimenpiteitä, joilla varmistetaan turvallinen pääsy myZyxel-portaaliin.

Mahdollinen syy

Zyxelin sähköpostijärjestelmä käyttää automaattisia toimituksen suojausmekanismeja.
Jos käyttäjän sähköpostiosoite (tai muut osoitteet samassa verkkotunnuksessa):

• on toistuvasti merkinnyt Zyxelin sähköpostit roskapostiksi; tai

• on kokenut useita toimitusvirheitä (hylättyjä viestejä, täysi postilaatikko, virheellinen osoite),

järjestelmä lisää sähköpostiosoitteen automaattisesti estoluetteloon.
Tämän seurauksena 2FA-sähköpostiviestejä ei tilapäisesti toimiteta.

Mitä tämä tarkoittaa

Tämä on vakiokäytäntö sähköpostipalvelimen lähetysmaineen suojaamiseksi ja luotettavan toimituksen varmistamiseksi laillisille vastaanottajille. Esto ei liity tilivirheeseen.

Suositellut toimet käyttäjälle

1. Tarkista roskaposti- / roskaposti- / karanteenikansiot ja, jos sähköposti löytyy, merkitse se Ei roskapostia-merkinnällä.

2. Lisää Zyxelin verkkotunnus @zyxel.com luotettavien tai turvallisten lähettäjien luetteloon.

3. Varmista, ettei postilaatikko ole täynnä ja että sähköpostiosoite on syötetty oikein.

4. Jos käytät yrityksen sähköpostitiliä, ota yhteys sähköpostipalvelimen ylläpitäjään suodatussääntöjen ja estoluetteloiden tarkistamiseksi.

5. Ota tarvittaessa yhteyttä Zyxelin tukeen sähköpostiosoitteen tarkistamiseksi ja poistamiseksi estoluettelosta.

Tärkeä

Kun perussyy (roskapostimerkintä tai toimitusvirhe) on korjattu, 2FA-sähköpostien toimitus palautuu yleensä automaattisesti.