Tűzfalak / NXC sorozat - Hozzáférési pontok hibaelhárítása [vezérlőn keresztül]

Ez a cikk bemutatja, hogyan lehet elhárítani az olyan problémákat, amikor az AP-k nem csatlakoznak az NXC-hez vagy a tűzfalhoz [USG FLEX/ATP sorozat]. Ezek a problémák közé tartozhatnak a következők: az AP-k nem frissíthetők firmware-rel, az AP-k eltűntek az AP-vezérlőből (már nem kezeli őket a vezérlő), az AP-k offline állapotban vannak, és nem érhetők el / nem pingelhetőek.

Bevezetés

Az AP-vezérlők kritikus szerepet játszanak a vezeték nélküli hálózatok kezelésében és karbantartásában. Azonban, mint minden technológiánál, náluk is előfordulhatnak olyan problémák, amelyek hibaelhárítást igényelnek. Ez a tudásbázis-cikk az AP-vezérlőkkel kapcsolatban felmerülő gyakori problémák, többek között a firmware-frissítési problémák, a tűzfal/vezérlő általi kezelés elvesztése és az offline állapotúnak tűnő AP-k hibaelhárítási lépéseit tartalmazza.

1) Firmware frissítési problémák

A firmware-frissítések elengedhetetlenek ahhoz, hogy a AP-k a legújabb funkciókkal, hibajavításokkal és biztonsági fejlesztésekkel naprakészek legyenek. Az alábbiakban a firmware-frissítési problémák hibaelhárításának lépéseit ismertetjük:

a. Ellenőrizze a csatlakoztathatóságot: Győződjön meg arról, hogy az AP-vezérlő hozzáfér a szükséges erőforrásokhoz. Kezdje annak ellenőrzésével, hogy a vezérlőből fel tudja-e oldani a "zapimg.cloud.zyxel.com" címet. Ha a feloldás nem sikerül, vizsgálja meg a DNS-konfigurációt vagy a hálózati csatlakozási problémákat.

b. AP-kapcsolat: Ellenőrizze, hogy az AP-k elérhetőek-e a vezérlőből. Pingelje a hozzáférési pontokat, hogy ellenőrizze elérhetőségüket. Ha a pingelés sikertelen, vizsgálja meg a hálózati kapcsolatot vagy a tűzfal beállításait, amelyek esetleg akadályozzák a kommunikációt.

c. Ellenőrizze a firmware-beállításokat: Tekintse át a vezérlő firmware-frissítési beállításait. Navigáljon a "Configuration -> Wireless -> AP Management -> Firmware" menüpontra, és ellenőrizze, hogy a megfelelő firmware verzió van-e kiválasztva. Ha nem, frissítse a firmware-beállításokat ennek megfelelően.

d. Indítsa újra az AP-t: Próbálja meg újraindítani az egyik AP-t a vezérlő grafikus felhasználói felületéről (GUI). Válassza a "Configuration Wireless -> AP Management -> Mgmt. AP List", válasszon ki egy AP-t, és kezdeményezzen újraindítást. Ellenőrizze, hogy az AP az újraindítás után sikeresen frissíti-e a firmware-t.

2) A tűzfal/vezérlő által már nem kezelt AP-k

Néha előfordulhat, hogy az AP-k úgy tűnnek, mintha nem lennének kapcsolatban a vezérlővel/tűzfallal. Kövesse az alábbi lépéseket a probléma elhárításához:

a. Ellenőrizze a többi vezérlőt: Győződjön meg róla, hogy a hálózaton nincs más vezérlő, amely átvette volna a hálózati csatlakozóhelyeket. A firmware-frissítés vagy újraindítás során előfordulhat, hogy az AP-k átmenetileg egy másik vezérlőhöz kapcsolódnak a hálózatban. Vizsgálja meg, hogy van-e másodlagos vezérlő, amelyik kezeli az AP-kat. Ilyen lehet az USG FLEX vagy az ATP tűzfal. Ellenőrizze hálózatát a Speciális IP-ellenőrző segítségével.

b. Tűzfal konfiguráció: NXC-k esetében ellenőrizze a tűzfal (pl. USG FLEX vagy ATP) konfigurációját. A "Konfiguráció -> Vezeték nélküli -> Vezérlő" menüpontban győződjön meg arról, hogy a "Regisztráció típusa" nem "Mindig elfogad", mivel ez azt eredményezheti, hogy a tűzfal kezeli az AP-kat a tervezett vezérlő helyett. Ellenőrizze a tűzfal AP-kezelés menüjét a megerősítéshez.

3) Az AP-k offline állapotban vannak

Ha a hozzáférési pontok offline állapotúnak jelennek meg, a következő hibaelhárítási lépésekkel járjon el:

a. Firmware frissítés folyamatban: Ellenőrizze az AP-naplókat a "Monitor -> Naplók" menüpont alatt, hátha firmware-frissítés van folyamatban. Ha igen, várjon a frissítési folyamat befejezéséig, mielőtt a hozzáférési pont újra csatlakozik a vezérlőhöz. Az egyik AP újraindítása néha felgyorsíthatja ezt a folyamatot.

b. Helyi kapcsolódás: Ellenőrizze a helyi csatlakozási lehetőséget az AP-hez az IP-címének a hálózaton belülről történő pingelésével. Ha a pingelés sikertelen, vizsgálja meg a hálózati kapcsolódási vagy fizikai kapcsolati problémákat a vezérlő és a hozzáférési pont között. Ezután próbálja meg újraindítani az AP-t, hogy megnézze, képes-e utána pingelni(vegye figyelembe, hogy előfordulhat, hogy firmware-frissítés miatt nem érhető el).

c. Hozzáférés a webes felhasználói felülethez: Ha pingelni tudja a AP-t, és úgy tűnik, hogy online van, próbálja meg elérni a webes grafikus felhasználói felületét (GUI) a AP IP-címét használva. Ha a webes GUI-hozzáférés nem érhető el,

4) Problémák az AP firmware letöltése a felhőszerverről

Ha olyan problémák merülnek fel, hogy nem tudja letölteni a firmware-t az USG felhőszerveréről. Próbálja meg az alábbi megoldást a probléma megoldására.

Először is, lépjen be a készülék webkonzol funkciójába, és jelentkezzen be az adminisztrátorral.

Adja meg a parancsot:

• Indítsa újra az USG-t. (nem mindig olyan egyszerű a környezetekben)
• Az AP firmware manuális frissítése.

Válassza a BEÁLLÍTÁS>Huzal nélküli>AP kezelése>AP házirend>Firmware frissítése menüpontot. A frissítési módot állítsa át "Kézi" módra. Ezután alkalmazza a beállítást.