Hálózati kapcsoló - "Tech-Support" fájl létrehozása

Ez a cikk bemutatja, hogyan gyűjtheti össze a "Tech-Support" fájlt (diagnosztikai fájl a kapcsolókhoz) a hálózati kapcsolón (GS1900, GS1900, XGS3800 sorozat stb.)

1) Diagnosztikai fájl létrehozása:

Ha egy kapcsoló furcsa viselkedésének hibakeresésére kerül sor a támogatásunkkal, semmi sem jobb, mint egy Tech-Support fájl. Ezeket a fájlokat arra használjuk, hogy lássuk, mi történik a készülékünkön, és így kideríthetjük, mi és miért romlott el.

Egy "Tech-Support" fájl létrehozásához csak jelentkezzen be a kapcsolójába, és lépjen be a következő címre:

Ezután kattintson az "Összes" letöltésére:

Ez akár 5 percet is igénybe vehet. A konfigurációtól függően.
Ha a letöltés befejeződött, kérjük, küldje el nekünk a fájlt.

2) [Legacy GUI] Diagnosztikai fájl létrehozása:

Ha egy kapcsoló furcsa viselkedésének hibakeresésére kerül sor a támogatásunkkal, semmi sem jobb, mint egy Tech-Support fájl. Ezeket a fájlokat arra használjuk, hogy lássuk, mi történik az eszközünkön, és így kideríthetjük, mi és miért romlott el.

A "Tech-Support" fájl létrehozásához csak jelentkezzen be a kapcsolójába, és lépjen be a következő menüpontba

Most kérjük, töltse le a teljes "Tech-Support" fájlt.

Ez akár 5 percet is igénybe vehet. A konfigurációtól függően.
Ha a letöltés befejeződött, kérjük, küldje el nekünk a fájlt.

3) "Tech-Support" fájl létrehozása CLI-n keresztül

Ha egy kapcsoló furcsa viselkedésének hibakeresésére kerül sor a támogatásunkkal, semmi sem jobb, mint egy Tech-Support fájl. Ezeket a fájlokat arra használjuk, hogy lássuk, mi történt az eszközünkön, és így kideríthetjük, mi és miért romlott el.

Ha csak a konzolon/CLI-n keresztül van hozzáférése, kérjük, mentse a munkamenet kimenetét egy fájlba.

Itt van egy példa a Putty-ból:

Bejelentkezés és parancs használata:

Ez akár 5 percet is igénybe vehet. A konfigurációtól függően. Kérjük, menjen arra a helyre, ahová ezt a fájlt mentette, és adja át nekünk ezt a fájlt.