Zyxel non accetta la password predefinita dopo il reset: qual è il motivo e come ripristinare l'accesso?

Se avete ripristinato le impostazioni del vostro access point, router, switch o firewall Zyxel, ma la password predefinita (come admin / 1234 o quella stampata sull'adesivo del dispositivo) non funziona, è probabile che il dispositivo sia collegato al sistema cloud di Zyxel, Nebula. Si tratta di un comportamento normale, ma se non si conosce il funzionamento di Nebula, può sembrare confuso o addirittura problematico.

In questo articolo scoprirete perché la password predefinita non funziona dopo un reset e cosa dovete fare per riottenere l'accesso al dispositivo.

Perché la password predefinita non funziona dopo un reset?

Se il dispositivo è stato registrato in precedenza nel Centro di controllo Nebula, dopo la connessione a Internet il dispositivo si connetterà automaticamente al cloud:

• Si connette automaticamente al cloud,

• Recuperare la configurazione corrente,

• Sostituire la password predefinita con quella impostata in Nebula.

Anche un ripristino completo delle impostazioni di fabbrica non sarà utile se il dispositivo rimane online.

Questo vale per tutti i dispositivi che supportano la gestione del cloud Nebula:

• Punti di accesso (ad esempio, serie NWA, WAX)

• Switch (GS, XGS, XS)

• Router (compresi i modelli LTE e 5G)

• Firewall (USG FLEX, ATP, ecc.)

Eccezione:
Il firewall USG FLEX serie H non sovrascrive la password locale, anche quando è connesso a Nebula. Consente sempre l'accesso utilizzando la password impostata manualmente.

Soluzione rapida: cosa fare se la password predefinita non funziona?

Ecco tre modi per riottenere l'accesso:

1. Accedere con la password Nebula

Se il dispositivo è ancora gestito tramite il cloud:

1. Accedere al Centro di controllo Nebula.

2. Aprire l'organizzazione e il sito appropriati.

3. Passare a:
   A livello di sito → Impostazioni generali → Configurazione del dispositivo → Password del dispositivo.

4. Utilizzare la password visualizzata per accedere all'interfaccia web.

2. Scollegare temporaneamente il dispositivo da Internet.

Se si desidera utilizzare la password predefinita:

1. Eseguire un reset hardware.

2. Non collegare il dispositivo a Internet (ad esempio, scollegare il cavo WAN).

3. Collegarsi al dispositivo direttamente via LAN.

4. Accedere utilizzando le credenziali predefinite(admin / 1234).

5. Applicare la configurazione necessaria.

Non appena il dispositivo riavrà accesso a Internet, si riconnetterà a Nebula e sovrascriverà nuovamente la password locale.

3. Rimuovere completamente il dispositivo dall'organizzazione Nebula.

Se si desidera disattivare definitivamente la gestione del cloud:

1. Accedere al Centro di controllo Nebula.

2. Andare a:
   A livello di organizzazione → Licenze e inventario → Dispositivi.

3. Individuare il dispositivo richiesto.

4. Fare clic su "Rimuovi" e assicurarsi di selezionare la rimozione dall'intera organizzazione, non solo dal sito!

5. Eseguire quindi un reset di fabbrica.

Ora il dispositivo utilizzerà la password predefinita e non si sincronizzerà con il cloud, anche se ha accesso a Internet.