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Gli access point Zyxel Nebula includono un'utilità diagnostica integrata che consente agli amministratori di generare log di supporto e file di risoluzione dei problemi direttamente dall'interfaccia grafica web locale.
Questi file diagnostici sono essenziali per analizzare:
- problemi di disconnessione dell'AP
- Disconnessioni dei client WiFi
- problemi di roaming
- errori DHCP/DNS
- problemi di connettività cloud
- Diminuzione delle prestazioni wireless
Questo articolo spiega come raccogliere informazioni diagnostiche da un AP Zyxel Nebula utilizzando l'interfaccia GUI locale prima di aprire un caso di assistenza con il Supporto Zyxel.
Prerequisiti
Prima di raccogliere i dati diagnostici, assicurarsi che siano soddisfatti i seguenti requisiti:
- L'AP è acceso e connesso alla rete
- Il PC è connesso alla stessa sottorete dell'AP
- Conoscere l'indirizzo IP dell'AP
- Sono disponibili le credenziali di amministratore
- È installato un browser web
Nota: a seconda della versione del firmware, l'AP potrebbe visualizzare un avviso relativo al certificato HTTPS poiché utilizza un certificato autofirmato.
Trova l'indirizzo IP dell'AP in Nebula
- Accedere al Control Center di Nebula.
- Passare a: A livello di sito - Dispositivi - Punti di accesso
Accedere alla GUI Web locale dell'AP
- Aprire un browser Web.
- Inserisci l'indirizzo IP dell'AP utilizzando HTTPS:
Aprire il menu Diagnostica
Dopo aver effettuato correttamente l'accesso all'interfaccia grafica locale dell'AP:
- Vai a: Manutenzione → Diagnostica
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