Vogliamo mostrarti come utilizzare la funzione Risoluzione Facile dei Problemi nella Dashboard Web GUI dell'Access Point per verificare se ci sono problemi di connessione dell'Access Point quando è stato integrato in Nebula. Questa è una nuova funzionalità implementata nella Versione Firmware 6.30.
Collegati all'Access Point tramite l'indirizzo IP assegnato da Nebula o l'indirizzo IP predefinito standard (192.168.1.2) e accedi con la password di Nebula o la password standard.
Puoi vedere come appare la Dashboard di Controllo Cloud:
L'AP controllerà automaticamente ogni fase della connessione quando si collega a Nebula e mostrerà il risultato sulla GUI. Quando l'AP non riesce a connettersi online, gli utenti possono ottenere direttamente le informazioni correlate dalla dashboard dell'AP, con precisione e immediatezza per iniziare la risoluzione dei problemi.
L'AP verifica ogni fase della connessione e mostra il risultato sul cerchio. Se la fase precedente fallisce e appare arancione, l'AP non controllerà la fase successiva. Passa il mouse sul cerchio per vedere informazioni dettagliate sul fallimento.
Divideremo i passaggi successivi in:
Controlla la connessione "Internet"
L'AP assicura di avere le impostazioni corrette dell'interfaccia per accedere al gateway locale e all'accesso Internet.
Controlla la connessione "Nebula"
L'AP verifica che il traffico verso il server Nebula funzioni correttamente.
Controlla lo stato di "Registrazione"
Negozia con il server Nebula lo stato di registrazione.
Controlla la connessione "Internet"
Il controllo della connessione Internet include:
Verifica delle impostazioni dell'interfaccia / impostazione DNS e accesso a Internet
Non riesci a ottenere un IP dal tuo server DHCP!
Se il dispositivo non riesce a ottenere un IP, controlla le impostazioni di rete:
La funzione DHCP Server è abilitata sulla VLAN di gestione dell'AP. Impostazioni dello switch sulla porta di accesso dell'AP (evita che venga impostato un PVID errato). Assicurati che il traffico VLAN sia consentito dagli switch nel percorso del traffico.
Impostazione del gateway predefinito mancante:
Quando manca l'impostazione del gateway, controlla le impostazioni IP nella GUI.
Configurazione -> Rete -> Impostazione IPGateway irraggiungibile!
Quando il gateway è irraggiungibile, controlla le impostazioni VLAN sullo switch nel percorso del traffico e verifica le impostazioni IP dell'AP (gateway errato assegnato).
Configurazione -> Rete -> Impostazione IPIP x.x.x.x in conflitto con l'indirizzo MAC (aa:bb:cc::dd:ee:ff), si prega di verificare!
Quando viene rilevato un conflitto IP, usa ZON per scansionare la rete o controlla la tabella MAC sullo switch per individuare il dispositivo in conflitto.
Query DNS NTP fallita!
Quando la query DNS fallisce, controlla l'impostazione DNS del dispositivo nella GUI dell'AP. Puoi impostare manualmente 8.8.8.8 come server DNS dell'AP e consentire il traffico DNS attraverso il firewall. Assicurati che il firewall stesso possa sincronizzare correttamente l'ora di sistema.
Sull'AP:
Sul firewall:
Aggiornamento NTP fallito!
Quando la sincronizzazione dell'ora NTP fallisce, controlla le impostazioni del firewall e consenti il passaggio della porta 123.
Controlla la connessione "Nebula"
Il controllo della connessione Nebula include:
Il certificato è stato importato sull'AP, risolvi l'indirizzo IP di Nebula e verifica che il traffico tra AP e Nebula sia consentito.
Problema con il certificato!
Quando non riesce a ottenere il certificato, imposta manualmente 8.8.8.8 come server DNS dell'AP.
Inoltre, consenti il traffico DNS attraverso il firewall e consenti HTTPS/porta 443 attraverso il firewall (per il download del certificato).
Sull'AP:
Sul firewall:
Query DNS fallite!
Quando la query DNS fallisce, controlla l'impostazione DNS del dispositivo nella GUI dell'AP.
Puoi impostare manualmente 8.8.8.8 come server DNS dell'AP e consentire il traffico DNS attraverso il firewall.
Sull'AP:
Sul firewall:
Autenticazione proxy fallita!
Quando fallisce l'autenticazione sul server proxy, verifica la connettività tra AP e server proxy.
Porta TCP 4335 bloccata!
Quando entrambe le porte 4335 e 6667 sono bloccate, consenti la porta 4335 sul firewall di sicurezza.
Controlla lo stato di "Registrazione"
Non ancora registrato, prossimo tentativo tra 13 secondi!
Controlla la registrazione su Nebula, una volta che l'AP conferma la sua registrazione su Nebula, passerà alla modalità cloud. L'AP aumenta l'intervallo di controllo se non è registrato su NCC.
Attiva/disattiva il pulsante per avviare l'azione di controllo.
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