Nebula AP "Risoluzione dei problemi semplice"

Vogliamo mostrarti come utilizzare Easy Troubleshoot sul dashboard della GUI Web dell'Access Point per verificare se c'è un problema con la connessione dell'Access Point quando è stato integrato in Nebula. Questa è una nuova funzionalità che è stata implementata nella versione firmware 6.30.

Collegarsi all'Access Point tramite l'indirizzo IP assegnato da Nebula o l'indirizzo IP predefinito standard (192.168.1.2) e accedere con Nebula o password standard.

Puoi vedere come il dashboard di controllo Cloud:

AP controllerà automaticamente ogni fase della connessione quando si collega in linea su Nebula e visualizzerà il risultato sulla GUI. Quando l'AP si guasta online, gli utenti possono ottenere direttamente le informazioni correlate dalla dashboard dell'AP, andare al punto con precisione e iniziare la risoluzione dei problemi.

AP controlla ogni fase della connessione e visualizza il risultato sul cerchio. Se il precedente ha esito negativo e viene visualizzato in arancione, AP non verificherà la fase successiva. Passa il mouse sopra il cerchio per visualizzare informazioni dettagliate sull'errore .

Separeremo i passaggi successivi in:

Controllare la connessione "Internet".

AP garantisce di avere impostazioni di interfaccia corrette per accedere al gateway locale e all'accesso a Internet.

Verificare la connessione "Nebula".

AP assicurarsi che il traffico verso il server Nebula vada bene

Controlla lo stato di "Registrazione".

Negoziare con il server Nebula sullo stato della registrazione

Controllare la connessione "Internet".

Verifica connessione Internet include:
Controllare le impostazioni dell'interfaccia/l'impostazione DNS e l'accesso a Internet

Non puoi ottenere un IP dal tuo server DHCP!

Se il dispositivo non riesce a ottenere l'IP, controllare le impostazioni di rete:
La funzione DHCP Server è abilitata sulla VLAN di gestione dell'AP. Impostazione Switch sulla porta di accesso dell'AP (Evita che sia impostato un PVID errato). Assicurati che il traffico VLAN sia consentito dagli switch sul percorso del traffico.

Impostazione del gateway predefinita mancante:

Quando mancano le impostazioni del gateway, controllare le impostazioni IP sulla GUI.

Gateway irraggiungibile!

Quando il gateway non è raggiungibile, controlla le impostazioni VLAN sullo switch nel percorso del traffico e controlla le impostazioni IP dell'AP (è stato assegnato il gateway sbagliato).

Configuration -> Network -> IP Setting

IP xxxx in conflitto con l'indirizzo Mac (aa:bb:cc::dd:ee:ff), controlla!

Quando trovi IP Conflitto, usa ZON per scansionare la rete o controlla la tabella MAC sullo switch per capire il dispositivo in conflitto.

Richiesta DNS NTP fallita!

Quando la query DNS ha esito negativo, controllare l'impostazione DNS del dispositivo sulla GUI dell'AP. È possibile impostare manualmente 8.8.8.8 come server DNS dell'AP e consentire al traffico DNS di passare attraverso Firewall. Assicurati che il Firewall stesso possa sincronizzare correttamente l'ora di sistema.

Su AP:

Su Firewall:

Aggiornamento NTP fallito!

Quando la sincronizzazione dell'ora NTP non riesce, controllare le impostazioni del firewall e consentire il passaggio della porta 123.

Verificare la connessione "Nebula".

Verifica Nebula La connessione include:
Il certificato è stato importato su AP, risolvere l'indirizzo IP di Nebula e controllare il traffico consentito tra AP e Nebula.

Problema con il certificato!

Quando non riesce a ottenere il certificato, impostare manualmente 8.8.8.8 come server DNS dell'AP
Inoltre, consentire il passaggio del traffico DNS attraverso Firewall e consentire il passaggio della porta HTTPS/443 su Firewall (per il download del certificato).

Su AP:

Su Firewall:

Le query DNS falliscono!

Quando la query DNS fallisce, controlla l'impostazione DNS del dispositivo sulla GUI AP
È possibile impostare manualmente 8.8.8.8 come server DNS dell'AP e consentire al traffico DNS di passare attraverso Firewall.

Su AP:

Su Firewall:

Autenticazione proxy fallita!

In caso di errore sul server proxy, verificare la connettività tra l'AP e il server proxy.

Porta TCP 4335 bloccata!

Quando entrambe le porte 4335 e 6667 sono bloccate, consentire la porta 4335 sul firewall di sicurezza.

Controlla lo stato di "Registrazione".

Non ancora registrato, riprova tra 13 secondi!

Controllare la registrazione di Nebula, una volta che AP conferma la sua registrazione su Nebula, si trasferirà in modalità cloud. L'AP aumenta l'intervallo di controllo una volta che non è registrato su NCC.
On-off il pulsante per attivare l'azione di verifica.

Come registrare un dispositivo in NCC, vedere il seguente articolo della Knowledge Base:

Registrazione di un prodotto in Nebula Control Center

DISCLAIMER:

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