Slik tilbakestiller du et glemt administratorpassord på Zyxel USG FLEX H-serien (uten å tilbakestille konfigurasjonen)

Denne artikkelen forklarer hvordan du tilbakestiller administratorpassordet på enheter i Zyxel USG FLEX H-serien uten å tilbakestille enheten til fabrikkinnstillingene. Gjenopprettingsprosessen krever tilkobling til enheten via en seriell kabel og bruk av terminalprogrammet Tera Term.

Viktige advarsler og forholdsregler

• Denne prosedyren sletter ikke enhetens konfigurasjon (VPN-er, regler, objekter og andre innstillinger forblir intakte).
• Sikkerhetskopier konfigurasjonen din når det er mulig. Selv om denne metoden beholder konfigurasjonen, sikrer en sikkerhetskopi at du kan gjenopprette alt i tilfelle et uventet problem skulle oppstå.
• Du må ha fysisk tilgang til enheten og riktig konsollkabel for å kunne utføre denne prosedyren.
• Hvis du ikke kommer inn i feilsøkingsmodus eller kommandoene ikke blir akseptert, må du kontrollere kabeltypen og COM-portinnstillingene.
• Når du har fått tilgang igjen, må du umiddelbart endre passordet og konfigurere begrensninger for administratorgrensesnittet for å forbedre sikkerheten.

Krav

• Konsollkabel RJ-45 → DB-9 (rollover) eller en USB-til-seriell-adapter (for PC-er uten COM-port).
• Tera Term-program (eller alternativer som PuTTY, SecureCRT).
• COM-portinnstillinger: 115200, 8, N, 1, Flow Control = None.
• Fysisk tilgang til Zyxel-enheten.

Trinn-for-trinn-instruksjoner

1. Koble til enheten

1. Koble konsollkabelen til enhetens konsollport og koble den til PC-en.
2. Åpne Tera Term.
3. Velg riktig COM-port, og konfigurer den med disse parameterne:
   • Baud-hastighet: 115200
   • Databits: 8
   • Paritet: Ingen
   • Stoppbiter 1
   • Flytkontroll Ingen

2. Start på nytt og gå inn i feilsøkingsmodus

1. Start enheten på nytt (via omstartsknappen eller strømsyklus).
2. Under oppstart vil Tera Term vise: "Trykk på en hvilken som helst tast for å gå inn i feilsøkingsmodus."
3. Trykk på en hvilken som helst tast for å få tilgang til feilsøkingsmodus.

3. Tilbakestill passordet

Anbefaling om bruk av -f-parameteren

Det anbefales på det sterkeste å ikke bruke -f-alternativet med mindre du har fått eksplisitte instruksjoner fra Zyxels kundestøtte eller arbeider i et kontrollert laboratoriemiljø.

• Uten -f kan enheten nekte å utføre en kommando hvis det er fare for tjenesteavbrudd eller tap av tilstand.
• Med -f utføres kommandoen uavhengig av advarsler eller begrensninger, noe som kan føre til uventet oppførsel.

⚠️ Viktig: Bruk av -f på en produksjonsenhet kan resultere i omstart eller tilbakestilling av HA-tilstanden, noe som kan påvirke nettverkstilgjengeligheten.

Skriv inn på feilsøkingskonsollen:

atkz -g atgo -f

• atkz - g - tilbakestiller administratorpassordet.
• atgo -f - avslutter feilsøkingsmodus og gjenopptar normal oppstart.

4. Fullfør prosessen

1. Vent til enheten er ferdig med å starte opp.
2. Logg på med brukernavnet admin og standardpassordet (vanligvis 1234, men sjekk dette i dokumentasjonen til din modell eller på enhetens etikett).
3. Angi umiddelbart et nytt, sterkt passord.