Ważna informacja: |
W tym artykule pokazano, jak rozwiązywać problemy z punktami dostępowymi, które nie łączą się z NXC lub zaporą [USG FLEX/ATP Series]. Problemy te mogą obejmować punkty dostępowe, których nie można zaktualizować oprogramowania układowego, punkty dostępowe zniknęły z kontrolera punktów dostępowych (nie są już zarządzane przez kontroler), punkty dostępowe są w trybie offline i nie można do nich dotrzeć / nie można ich pingować.
Wprowadzenie
Kontrolery AP odgrywają kluczową rolę w zarządzaniu i utrzymywaniu sieci bezprzewodowych. Jednakże, jak każda technologia, mogą one napotkać problemy, które wymagają rozwiązywania. Ten artykuł bazy wiedzy zawiera kroki rozwiązywania typowych problemów z kontrolerami AP, w tym problemów z aktualizacją oprogramowania układowego, utratą zarządzania przez zaporę / kontroler i punktami dostępowymi pojawiającymi się w trybie offline.
1) Problemy z aktualizacją oprogramowania sprzętowego
Aktualizacje oprogramowania sprzętowego mają zasadnicze znaczenie dla utrzymania punktów dostępowych na bieżąco z najnowszymi funkcjami, poprawkami błędów i ulepszeniami bezpieczeństwa. Oto kroki, aby rozwiązać problemy z aktualizacją oprogramowania układowego:
a. Weryfikacja łączności: Upewnij się, że kontroler AP ma dostęp do niezbędnych zasobów. Zacznij od sprawdzenia, czy możesz rozpoznać "zapimg.cloud.zyxel.com" z kontrolera. W przypadku niepowodzenia należy sprawdzić konfigurację DNS lub problemy z łącznością sieciową.
b. Łączność AP: Sprawdź, czy punkty dostępowe są osiągalne z kontrolera. Wyślij ping do punktów dostępowych, aby zweryfikować ich dostępność. Jeśli pingowanie nie powiedzie się, sprawdź łączność sieciową lub ustawienia zapory sieciowej, które mogą blokować komunikację.
c. Sprawdź ustawienia oprogramowania sprzętowego: Sprawdź ustawienia aktualizacji oprogramowania sprzętowego w kontrolerze. Przejdź do "Configuration -> Wireless -> AP Management -> Firmware" i potwierdź, że wybrana jest prawidłowa wersja oprogramowania sprzętowego. Jeśli nie, należy odpowiednio zaktualizować ustawienia oprogramowania sprzętowego.
d. Uruchom ponownie punkt dostępowy: Spróbuj zrestartować jeden punkt dostępowy z poziomu graficznego interfejsu użytkownika (GUI) kontrolera. Przejdź do "Configuration Wireless -> AP Management -> Mgmt. AP List", wybierz punkt dostępowy i zainicjuj restart. Monitoruj, czy punkt dostępowy pomyślnie zaktualizował oprogramowanie układowe po ponownym uruchomieniu.
2) Punkty dostępowe nie są już zarządzane przez firewall/kontroler
Czasami może się wydawać, że punkty dostępowe są odłączone od kontrolera/zapory. Wykonaj następujące kroki, aby rozwiązać ten problem:
a. Sprawdź, czy nie ma innych kontrolerów: Upewnij się, że żaden inny kontroler w sieci nie przejął punktów dostępowych. Podczas aktualizacji oprogramowania sprzętowego lub restartu, punkty dostępowe mogą tymczasowo łączyć się z innym kontrolerem w sieci. Sprawdź, czy jakieś dodatkowe kontrolery zarządzają punktami dostępowymi. Może to być zapora sieciowa USG FLEX lub ATP. Użyj zaawansowanego skanera IP, aby sprawdzić swoją sieć.
b. Konfiguracja zapory sieciowej: W przypadku urządzeń NXC należy sprawdzić konfigurację zapory sieciowej (np. USG FLEX lub ATP). W sekcji "Konfiguracja -> Bezprzewodowe -> Kontroler" upewnij się, że "Typ rejestracji" nie jest ustawiony na "Zawsze akceptuj", ponieważ może to spowodować, że punkty dostępowe będą zarządzane przez zaporę sieciową zamiast zamierzonego kontrolera. Przejrzyj menu zarządzania punktami dostępowymi zapory sieciowej, aby potwierdzić.
3) Punkty dostępowe są w trybie offline
Gdy punkty dostępowe są wyświetlane jako offline, należy wykonać następujące czynności:
a. Aktualizacja oprogramowania sprzętowego w toku: Sprawdź logi punktu dostępowego w sekcji "Monitor -> Logi", aby sprawdzić, czy trwa aktualizacja oprogramowania sprzętowego. Jeśli tak, poczekaj na zakończenie procesu aktualizacji, zanim punkt dostępowy ponownie połączy się z kontrolerem. Ponowne uruchomienie jednego punktu dostępowego może czasami przyspieszyć ten proces.
b. Łączność lokalna: Zweryfikuj lokalną łączność z punktem dostępowym, pingując jego adres IP z wnętrza sieci. Jeśli pingowanie nie powiedzie się, należy sprawdzić łączność sieciową lub problemy z fizycznym połączeniem między kontrolerem a punktem dostępowym. Następnie spróbuj ponownie uruchomić punkt dostępowy, aby sprawdzić, czy można go pingować(pamiętaj, że może nie być dostępny z powodu aktualizacji oprogramowania układowego).
c. Dostęp do Web GUI: Jeśli możesz pingować punkt dostępowy i wydaje się on być online, spróbuj uzyskać dostęp do jego internetowego graficznego interfejsu użytkownika (GUI) przy użyciu adresu IP punktu dostępowego. Jeśli nie można uzyskać dostępu do internetowego interfejsu GUI,
4) Problemy z pobieraniem oprogramowania sprzętowego punktu dostępowego z serwera w chmurze
W przypadku napotkania problemów nie można pobrać oprogramowania układowego z serwera w chmurze na USG. Wypróbuj poniższe obejście, aby rozwiązać ten problem.
Najpierw przejdź do funkcji konsoli internetowej w urządzeniu i zaloguj się jako administrator
Podaj polecenie:
dyn_repppp_0- Ponowne uruchomienie USG. (nie zawsze jest to łatwe w środowiskach)
- Ręczna aktualizacja oprogramowania sprzętowego AP.
Przejdź do CONFIGURATION>Wireless>AP Management>AP Policy>Firmware Updating. Zmień tryb aktualizacji na "Ręczny". Następnie zastosuj to ustawienie.