Nie można otrzymać wiadomości e-mail z weryfikacją 2FA od myZyxel

W tym artykule wyjaśniono, dlaczego wiadomość e-mail z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym Zyxel (2FA) może nie zostać dostarczona i przedstawiono proste kroki zapewniające bezpieczny dostęp do portalu myZyxel.

Możliwa przyczyna

System poczty elektronicznej Zyxel wykorzystuje automatyczne mechanizmy ochrony dostarczania.
Jeśli adres e-mail użytkownika (lub inne adresy w tej samej domenie):

• wielokrotnie oznaczał wiadomości e-mail Zyxel jako spam; lub

• doświadczył wielu niepowodzeń w dostarczaniu (wiadomości odesłane, pełna skrzynka pocztowa, nieprawidłowy adres),

system automatycznie dodaje adres e-mail do listy blokowanych.
W rezultacie wiadomości e-mail 2FA nie są tymczasowo dostarczane.

Co to oznacza

Jest to standardowa praktyka mająca na celu ochronę reputacji serwera wysyłającego wiadomości e-mail i zapewnienie niezawodnego dostarczania ich do legalnych odbiorców. Blokada nie jest związana z błędem konta.

Zalecane działania dla użytkownika

1. Sprawdź foldery Spam / Junk / Quarantine i, jeśli wiadomość e-mail zostanie znaleziona, oznacz ją jako Not Spam.

2. Dodaj domenę Zyxel @zyxel. com do listy zaufanych lub bezpiecznych nadawców.

3. Upewnij się, że skrzynka pocztowa nie jest pełna, a adres e-mail został wprowadzony poprawnie.

4. Jeśli korzystasz z firmowego konta e-mail, skontaktuj się z administratorem serwera pocztowego, aby przejrzeć reguły filtrowania i listy blokowania.

5. W razie potrzeby skontaktuj się z pomocą techniczną Zyxel, aby zweryfikować i usunąć adres e-mail z listy blokowanych.

Ważne

Po usunięciu pierwotnej przyczyny (oznaczenie spamu lub błędy dostarczania) dostarczanie wiadomości e-mail 2FA jest zwykle przywracane automatycznie.