Nebula AP "Łatwe rozwiązywanie problemów"

Chcemy pokazać, jak korzystać z funkcji Łatwe rozwiązywanie problemów na pulpicie Web GUI punktu dostępowego, aby sprawdzić, czy występuje problem z połączeniem punktu dostępowego po jego integracji z Nebula. Jest to nowa funkcja zaimplementowana w wersji oprogramowania sprzętowego 6.30.

Połącz się z punktem dostępowym za pomocą przypisanego adresu IP z Nebula lub standardowego domyślnego adresu IP (192.168.1.2) i zaloguj się za pomocą hasła Nebula lub standardowego.

Możesz zobaczyć, jak wygląda pulpit Cloud Control:

AP automatycznie sprawdzi każdy etap połączenia podczas uruchamiania online na Nebula i wyświetli wynik na GUI. Gdy AP nie uda się połączyć online, użytkownicy mogą bezpośrednio uzyskać powiązane informacje z pulpitu AP, precyzyjnie wskazując problem i rozpocząć rozwiązywanie problemów.

AP sprawdza każdy etap połączenia i wyświetla wynik na okręgu. Jeśli poprzedni etap zakończy się niepowodzeniem i jest oznaczony na pomarańczowo, AP nie będzie sprawdzać następnego etapu. Najedź myszką na okrąg, aby zobaczyć szczegółowe informacje o błędzie.

Następne kroki podzielimy na:

Sprawdzenie połączenia "Internet"

AP zapewnia poprawne ustawienia interfejsu do dostępu do lokalnej bramy oraz dostępu do Internetu.

Sprawdzenie połączenia z Nebula

AP upewnia się, że ruch do serwera Nebula przebiega prawidłowo.

Sprawdzenie statusu "Rejestracji"

Negocjacja ze serwerem Nebula dotycząca statusu rejestracji.

Sprawdzenie połączenia "Internet"

Sprawdzenie połączenia internetowego obejmuje:
Sprawdzenie ustawień interfejsu / ustawień DNS oraz dostępu do Internetu

Nie możesz uzyskać adresu IP od serwera DHCP!

Jeśli urządzenie nie otrzymuje adresu IP, sprawdź ustawienia sieci:
Funkcja serwera DHCP jest włączona na VLAN zarządzania AP. Ustawienia przełącznika na porcie dostępowym AP (unikaj ustawienia niewłaściwego PVID). Upewnij się, że ruch VLAN jest dozwolony przez przełączniki na ścieżce ruchu.

Brak ustawienia domyślnej bramy:

W przypadku braku ustawienia bramy, sprawdź ustawienia IP w GUI.

Konfiguracja -> Sieć -> Ustawienia IP

Brama niedostępna!

Gdy brama jest niedostępna, sprawdź ustawienia VLAN na przełączniku na ścieżce ruchu oraz ustawienia IP AP (przydzielona niewłaściwa brama).

Konfiguracja -> Sieć -> Ustawienia IP

Adres IP x.x.x.x koliduje z adresem MAC (aa:bb:cc::dd:ee:ff), proszę sprawdzić!

W przypadku wykrycia konfliktu IP, użyj ZON do skanowania sieci lub sprawdź tabelę MAC na przełączniku, aby ustalić urządzenie powodujące konflikt.

Błąd zapytania DNS NTP!

Gdy zapytanie DNS się nie powiodło, sprawdź ustawienia DNS urządzenia w GUI AP. Możesz ręcznie ustawić 8.8.8.8 jako serwer DNS AP i pozwolić na ruch DNS przez zaporę sieciową. Upewnij się, że sama zapora może poprawnie synchronizować czas systemowy.

Na AP:

Na zaporze sieciowej:

Aktualizacja NTP nie powiodła się!

Gdy synchronizacja czasu NTP nie powiodła się, sprawdź ustawienia zapory i pozwól na ruch przez port 123.

Sprawdzenie połączenia z Nebula

Sprawdzenie połączenia z Nebula obejmuje:
Zaimportowanie certyfikatu na AP, rozwiązanie adresu IP Nebula oraz sprawdzenie, czy ruch między AP a Nebula jest dozwolony.

Problem z certyfikatem!

Gdy nie można pobrać certyfikatu, ręcznie ustaw 8.8.8.8 jako serwer DNS AP.
Również pozwól na ruch DNS przez zaporę sieciową oraz na ruch HTTPS/port 443 przez zaporę (do pobrania certyfikatu).

Na AP:

Na zaporze sieciowej:

Błędy zapytań DNS!

Gdy zapytania DNS się nie powiodą, sprawdź ustawienia DNS urządzenia w GUI AP.
Możesz ręcznie ustawić 8.8.8.8 jako serwer DNS AP i pozwolić na ruch DNS przez zaporę sieciową.

Na AP:

Na zaporze sieciowej:

Błąd uwierzytelniania proxy!

Gdy nastąpi błąd na serwerze proxy, sprawdź łączność między AP a serwerem proxy.

Port TCP 4335 zablokowany!

Gdy porty 4335 i 6667 są zablokowane, zezwól na port 4335 na zaporze zabezpieczającej.

Sprawdzenie statusu "Rejestracji"

Jeszcze nie zarejestrowano, następna próba za 13 sekund!

Sprawdzenie rejestracji w Nebula, gdy AP potwierdzi rejestrację w Nebula, przejdzie do trybu chmurowego. AP zwiększa odstęp czasu między sprawdzeniami, gdy nie jest zarejestrowany na NCC.
Włącz i wyłącz przycisk, aby wywołać akcję sprawdzania.