În cazul în care USG/ZyWall/ATP/VPN/USGFLEX sau orice alt firewall profesional sau router se blochează, vă rugăm să faceți upgrade la cea mai recentă versiune de firmware și să colectați jurnalele de consolă prin următoarea procedură:
Avertisment! Acest articol oferă o prezentare generală a seriei și poate să nu se aplice uniform pentru fiecare model, versiune de software/firmware. Înainte de a achiziționa sau utiliza dispozitivul, vă rugăm să consultați documentația specifică modelului/versiunii sau să contactați suportul tehnic pentru informații exacte.
Actualizați firmware-ul
- Actualizați firmware-ul la cea mai recentă versiune cunoscută
Firewall [USG/ATP/VPN] - Cum să actualizați/faceți upgrade firmware pe USG/ATP/VPN
- Vă rugăm să verificați și versiunea noastră săptămânală de firmware. Este posibil ca problema dvs. să fi fost deja rezolvată în aceasta
Firmware săptămânal / Versiune suport / Versiune laborator
Dacă actualizarea nu a ajutat, vă rugăm să utilizați cablul de consolă pentru a colecta jurnalele de consolă pentru investigații suplimentare de către suportul tehnic.
Conectați-vă la consolă
Comenzi CLI [Seria USG] - Prezentare generală a comenzilor CLI utile pentru seria USG
Conectați-vă la portul de consolă al USG folosind un software terminal (în acest caz, folosim Putty)
Odată ce sunteți în CLI, utilizați următoarea comandă pentru a îmbunătăți ieșirea jurnalului:
Router> debug kernel console-level 8
Trimiteți jurnalele de consolă echipei de suport Zyxel pentru analiză dacă dispozitivul se repornește în continuare și observați clar mesaje despre acest lucru în jurnale.
Comentarii
0 comentariiVă rugăm să vă autentificați pentru a lăsa un comentariu.