Важное уведомление: |
В этой статье рассказывается о том, как устранить неполадки, связанные с тем, что точки доступа не подключаются к NXC или брандмауэру [USG FLEX/ATP Series]. К таким проблемам можно отнести невозможность обновления микропрограммы точки доступа, исчезновение точки доступа из контроллера точки доступа (точка доступа больше не управляется контроллером), точка доступа находится в автономном режиме и не может быть достигнута / не пингуется.
Введение
Контроллеры точек доступа играют важную роль в управлении и обслуживании беспроводных сетей. Однако, как и в любой другой технологии, в них могут возникать проблемы, требующие устранения. В этой статье базы знаний приведены шаги по устранению распространенных проблем, возникающих с контроллерами точек доступа, включая проблемы обновления микропрограммного обеспечения, потерю управления брандмауэром/контроллером и появление точек доступа в автономном режиме.
1) Проблемы обновления встроенного ПО
Обновление микропрограммного обеспечения необходимо для поддержания точек доступа в актуальном состоянии с последними функциями, исправлениями ошибок и улучшениями безопасности. Ниже описаны шаги по устранению проблем, связанных с обновлением микропрограммного обеспечения:
a. Проверка подключения: Убедитесь, что контроллер точки доступа может получить доступ к необходимым ресурсам. Начните с проверки возможности разрешения адреса "zapimg.cloud.zyxel.com" с контроллера. Если разрешение не удается, следует проверить конфигурацию DNS или проблемы с подключением к сети.
b. Подключение точки доступа: Убедитесь, что точки доступа доступны с контроллера. Проверьте доступность точек доступа с помощью Ping. Если пинг не удается выполнить, проверьте сетевое подключение или настройки брандмауэра, которые могут блокировать связь.
c. Проверьте настройки микропрограммы: Просмотрите настройки обновления микропрограммы в контроллере. Перейдите в раздел "Configuration -> Wireless -> AP Management -> Firmware" и убедитесь, что выбрана правильная версия микропрограммы. Если это не так, обновите настройки микропрограммы соответствующим образом.
d. Перезагрузите точку доступа: Попробуйте перезагрузить одну точку доступа из графического интерфейса пользователя (GUI) контроллера. Перейдите в раздел "Configuration Wireless -> AP Management -> Mgmt. AP List", выберите точку доступа и инициируйте перезагрузку. Проследите, успешно ли точка доступа обновит свою микропрограмму после перезагрузки.
2) Точки доступа больше не управляются брандмауэром/контроллером
Иногда может показаться, что точки доступа отключены от контроллера/брандмауэра. Для устранения этой проблемы выполните следующие действия:
a. Проверьте наличие других контроллеров: Убедитесь, что ни один другой контроллер в сети не завладел точками доступа. Во время обновления микропрограммы или перезагрузки точки доступа могут временно подключаться к другому контроллеру в сети. Проверьте, не управляют ли точками доступа вторичные контроллеры. Это может быть брандмауэр USG FLEX или ATP. Используйте Advanced IP scanner для проверки сети.
b. Конфигурация брандмауэра: Для NXC проверьте конфигурацию брандмауэра (например, USG FLEX или ATP). В разделе "Configuration -> Wireless -> Controller" убедитесь, что для параметра "Registration Type" не установлено значение "Always Accept", поскольку это может привести к тому, что точки доступа будут управляться брандмауэром, а не контроллером. Просмотрите меню управления точками доступа брандмауэра для подтверждения.
3) Точки доступа находятся в автономном режиме
Если точки доступа отображаются как автономные, выполните следующие действия по устранению неполадок:
a. Идет обновление микропрограммы: Проверьте журналы точки доступа в разделе "Monitor -> Logs" на предмет обновления микропрограммы. Если это так, дождитесь завершения процесса обновления, прежде чем точка доступа снова подключится к контроллеру. Иногда этот процесс можно ускорить перезагрузкой одной точки доступа.
b. Локальное подключение: Проверьте локальное подключение к точке доступа, запросив ее IP-адрес изнутри сети. Если пинг не удается, следует проверить сетевое подключение или проблемы с физическим соединением между контроллером и точкой доступа. Затем попробуйте перезагрузить точку доступа и посмотреть, сможет ли она после этого пинговаться(обратите внимание, что она может быть недоступна из-за обновления микропрограммы).
c. Зайдите в Web GUI: Если точку доступа можно пропинговать и она находится в сети, попробуйте получить доступ к ее графическому веб-интерфейсу (GUI), используя IP-адрес точки доступа. Если доступ к веб-интерфейсу не удается получить,
4) Проблемы с загрузкой микропрограммы точки доступа с облачного сервера
При возникновении проблем, связанных с невозможностью загрузки микропрограммы с облачного сервера на USG. Для решения проблемы попробуйте воспользоваться приведенным ниже обходным решением.
Во-первых, перейдите в веб-консоль устройства и войдите в систему под именем admin
Введите команду:
_debug capwap show inter-ap-fw-table- Перезагрузить USG. (не всегда это легко сделать в условиях эксплуатации)
- Обновить микропрограмму точки доступа вручную.
Перейдите в раздел CONFIGURATION>Wireless>AP Management>AP Policy>Firmware Updating. Измените режим обновления на "Manual". Затем примените эту настройку.