Гарантия на продукцию Zyxel — Продукты и гарантии

В этой статье вы узнаете, как проверить гарантию устройства по его серийному номеру. Мы также расскажем об основной информации о гарантиях перед покупкой устройства, включая понимание условий гарантии и условий поддержки по окончании срока службы (EOL). Кроме того, вы найдете ссылку на полный список устройств, которые достигли этапов окончания обслуживания, окончания устранения уязвимостей и окончания срока службы. Статья содержит ссылку на последние доступные обновления и рекомендации по переходу на актуальные устройства.

Проверка гарантии на приобретенное устройство

Если вам известен серийный номер продукта, по которому вы хотите подать заявку на гарантийное обслуживание, пожалуйста, заполните форму здесь: Отправить заявку

Примечание: Гарантия Zyxel распространяется только на устройства, работающие под управлением официальной заводской прошивки. Устройства со сторонней прошивкой (например, OpenWrt) не подпадают под действие гарантии. Для получения дополнительной информации об OpenWrt нажмите здесь.

Ознакомьтесь с условиями гарантии перед покупкой.

• Если продукт не указан на этой странице, применяются стандартные условия гарантии для Европы. Обычно это 2 года с даты покупки.
• Последние доступные обновления для устройств, снятых с производства, и рекомендации по миграции доступны по ссылке: Снятие с производства
• Продукты с ограниченной пожизненной гарантией, срок службы которых истек, можно найти вприложенном списке или здесь : Срок службы истек*

Данные в этой таблице были обновлены 28.05.2026

**NBDS (доставка на следующий рабочий день): для отдельных продуктов компания Zyxel предлагает платную услугу доставки на следующий рабочий день в дополнение к стандартной бесплатной услуге; чтобы воспользоваться этой услугой, клиенты должны приобрести лицензию на услугу и активировать ее посредством регистрации.

• Услуга NBDS доступна для продуктов из линеек брандмауэров, коммутаторов и WLAN (точек доступа).
• Лицензии NBDS теперь предлагаются со сроком действия 1 и 2 года и могут быть приобретены через дистрибьюторов, Zyxel Circle или Zyxel Marketplace.

• Пользователи не могут переносить лицензию на другое устройство, так как после активации привязка становится постоянной. Однако в случае замены по программе RMA перенос лицензии NBDS осуществляется службой поддержки Zyxel.

*Ограниченная пожизненная гарантия: определяется как срок службы продукта с момента его запуска и первой поставки в регионе ЕС до объявления о прекращении производства (EOL) на местном веб-сайте Zyxel; бизнес-продукты поддерживаются в течение дополнительных пяти лет после объявления о прекращении производства (EOL) сервисным центром Zyxel в ЕС.