Жизненный цикл продуктов Zyxel, гарантия и концепции окончания срока службы (EOL)

В течение всего жизненного цикла каждого продукта Zyxel несколько этапов жизненного цикла определяют уровень разработки, технического обслуживания, обновлений безопасности, технической поддержки, лицензирования и гарантийного покрытия.

Понимание этих этапов помогает клиентам планировать обслуживание продуктов, обновления программного обеспечения, продление лицензий и миграцию на более новые платформы до окончания поддержки.

Для продуктов, срок службы которых закончился более трёх лет назад, пожалуйста, обратитесь к архивному списку продуктов с окончанием срока службы. Актуальная информация о жизненном цикле и рекомендуемые модели замены доступны на портале Zyxel End-of-Life здесь.

Окончание разработки (EOD)

Этап Окончание разработки означает, что активная разработка новых функций завершена.

После этой даты:

• новые функции или улучшения функциональности не будут внедряться;
• запросы на добавление функций больше не будут реализовываться;
• усилия по разработке ограничиваются решением критических проблем, существенно влияющих на бизнес-процессы или общую стабильность системы.

• Продукты остаются полностью поддерживаемыми на этом этапе согласно применимой политике поддержки. Функциональность сохраняется.

Окончание поддержки уязвимостей (EOVS)

Этап Окончание поддержки уязвимостей определяет окончание обязательств Zyxel по устранению уязвимостей безопасности для продукта.

До этой даты Zyxel может выпускать обслуживающие прошивки, устраняющие критические уязвимости безопасности, требующие немедленного внимания.

После этого этапа:

• новые обнаруженные уязвимости безопасности больше не планируется исправлять;
• обслуживающие прошивки, направленные на устранение будущих проблем безопасности, как правило, не выпускаются.

Клиентам настоятельно рекомендуется перейти на поддерживаемые продукты до достижения этого этапа, чтобы поддерживать соответствующий уровень безопасности.

Окончание срока службы (EOL)

Окончание срока службы (EOL) представляет собой последний этап жизненного цикла продукта.

После достижения продуктом стадии окончания срока службы доступность следующих услуг и обновлений может варьироваться и в некоторых случаях быть ограничена в зависимости от продукта, модели устройства или региона:

• поддержка аппаратного обеспечения;
• разработка прошивок;
• обновления прошивок;
• обновления сигнатур (если применимо);
• обслуживание программного обеспечения и будущие улучшения.

Поскольку новые выпуски прошивок и исправления безопасности после EOL больше не гарантируются, Zyxel рекомендует планировать миграцию на поддерживаемые продукты до достижения этого этапа.

Примечание: Политика возврата товаров (RMA) может различаться в зависимости от региона. Пожалуйста, свяжитесь с вашим местным представителем Zyxel для получения информации о региональных правилах RMA.

Окончание регистрации лицензии

Для продуктов, использующих подписочные лицензии или облачные сервисы, Zyxel определяет этап Окончание регистрации лицензии.

После этой даты:

• новые лицензии больше не могут быть зарегистрированы;
• новая активация лицензий через myZyxel или Nebula больше недоступна.

Клиентам следует завершить все необходимые регистрации лицензий до этой даты.

Ранее активированные лицензии продолжают действовать в соответствии с приобретённым периодом подписки.

Окончание срока действия лицензии

Окончание срока действия лицензии представляет собой последний этап жизненного цикла программной подписки.

После этого этапа:

• продление лицензий больше не доступно;
• поддержка соответствующей прошивки прекращается, если применимо;
• сервисы обновления сигнатур прекращаются;
• лицензия больше не поддерживается.

Клиентам следует перейти на поддерживаемые модели лицензирования до достижения этапа окончания срока действия лицензии.

Информация о гарантии

Гарантийное покрытие определяется политикой гарантии продукта, применимой к конкретной продуктовой линейке и региону.

В зависимости от продукта Zyxel может предоставлять (Продукты и гарантии): 

• Стандартную ограниченную гарантию
• Ограниченную пожизненную гарантию

Право на гарантию, условия замены и сроки покрытия определяются официальной политикой гарантии Zyxel.

Для продуктов с ограниченной пожизненной гарантией гарантийная поддержка продолжается в соответствии с условиями гарантии, опубликованными Zyxel, включая применимый период поддержки после окончания срока службы, определённый для данной категории продукта.

Рекомендации по миграции

Когда продукт приближается к этапам окончания разработки, окончания поддержки уязвимостей или окончания срока службы, Zyxel рекомендует планировать миграцию на поддерживаемую платформу.

Миграция обеспечивает:

• продолжение обслуживания прошивок;
• постоянную защиту от уязвимостей безопасности;
• доступ к последним функциям программного обеспечения;
• продолжение технической поддержки;
• совместимость с текущими моделями лицензирования и облачными сервисами.

При наличии рекомендуемые продукты замены указаны в официальной базе данных End-of-Life.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я продолжать использовать свой продукт после окончания срока службы?

Да.

Однако после достижения продуктом окончания срока службы Zyxel больше не предоставляет обновления прошивок, исправления безопасности, техническую поддержку или обновления сигнатур. Продолжение эксплуатации осуществляется на усмотрение и риск клиента.

Прекратит ли работать моя активированная лицензия после окончания регистрации лицензии?

Нет.

Окончание регистрации лицензии предотвращает регистрацию новых лицензий. Существующие активированные лицензии остаются действительными до истечения приобретённого периода подписки.

Почему следует мигрировать до окончания срока службы?

Миграция до окончания срока службы обеспечивает непрерывный доступ к обновлениям прошивок, обслуживанию безопасности, технической поддержке и современным аппаратным платформам, снижая операционные и кибербезопасные риски.