Zyxel SecuExtender VPN klient – Návod na preinštalovanie a reaktiváciu licencie (Riešenie chyby aktivácie 32)

Tento článok vysvetľuje, ako správne preinštalovať Zyxel SecuExtender IPSec VPN klienta a ako postupovať pri reaktivácii licencie.

Tiež objasňuje rozdiel medzi:

• Preinštalovaním SecuExtender na tom istom počítači
• Odinštalovaním SecuExtender a jeho inštaláciou na inom počítači

Pred odinštalovaním Zyxel SecuExtender si, prosím, prečítajte nasledujúci článok: SecuExtender VPN – Perpetuálna licencia koniec životnosti [EoL] / Fáza ukončenia [Oznámenie]

Dôležité: Aby sa licencia automaticky uvoľnila na opätovné použitie, počítač musí byť počas procesu odinštalovania pripojený na internet. Ak je klient odstránený offline, licencia zostane priradená k tomuto počítaču a musí byť manuálne uvoľnená podporou Zyxel.

Najlepší postup: Čistý proces preinštalovania / odinštalovania

Postupujte podľa týchto krokov pre čistú a spoľahlivú preinštaláciu (vyžadujú sa administrátorské práva):

Odinštalujte VPN klienta

• Prístup k nainštalovaným programom:
  • Prejdite do Nastavenia > Aplikácie > Aplikácie a funkcie.
• Spustite odinštalovanie:
  • Nájdite položku Zyxel IPSec VPN Client v zozname.
  • Kliknite na ňu a vyberte Odinštalovať
• Dokončite proces:
  • Postupujte podľa pokynov na dokončenie odinštalovania. Uistite sa, že počítač je počas tohto procesu pripojený na internet, aby sa licencia automaticky uvoľnila na opätovné použitie.

Proces odinštalovania automaticky uvoľní licenciu na opätovné použitie na autorizačnom serveri.

Reštartujte počítač ✅ (dôležité)

Reštart zabezpečí:

• zastavenie všetkých služieb
• úplné odpojenie ovládačov

Toto je stále odporúčaný najlepší postup, najmä pre VPN softvér.

Poznámka: Licencia bude uvoľnená na použitie na inom zariadení len v prípade, že klient bol úplne odinštalovaný a počítač bol počas odinštalovania pripojený na internet. Ak počas tohto procesu narazíte na akékoľvek problémy, obráťte sa na podporu Kontaktovať podporu

Inštalácia a aktivácia VPN klienta na novom počítači:

• Stiahnite si najnovšiu verziu:
  • Získajte najnovšiu verziu Zyxel IPSec VPN klienta z oficiálnej webovej stránky Zyxel.​

IPSec a SSL VPN klient

• Spustite ako správca:
  • Kliknite pravým tlačidlom na inštalátor a vyberte Spustiť ako správca, aby ste spustili inštalačného sprievodcu.
• Postupujte podľa pokynov inštalácie:
  • Prejdite inštalačnými krokmi podľa pokynov sprievodcu.​
• Aktivujte licenciu:
  • Po spustení VPN klienta zadajte svoju licenčnú kľúč, keď budete vyzvaní na aktiváciu softvéru.​

Riešenie neprístupných alebo poškodených pevných diskov

• Kontaktujte podporu Zyxel:
  • Ak nemáte prístup k predchádzajúcemu počítaču kvôli hardvérovým problémom, obráťte sa na Kontaktovať podporu
• Poskytnite potrebné informácie:
  • Uveďte číslo svojej licenčnej kľúče a e-mailovú adresu použitú pri pôvodnej registrácii.​
• Uvoľnenie licencie:
  • Po overení vám podpora Zyxel pomôže uvoľniť licenčný kľúč na aktiváciu na novom zariadení. 

Dôsledným dodržiavaním týchto krokov môžete bezproblémovo preniesť alebo preinštalovať svoju licenciu Zyxel IPSec VPN klienta na nový počítač.