Životný cyklus produktu Zyxel, záruka a koncepty ukončenia životnosti (EOL)

Počas životného cyklu každého produktu Zyxel definujú viaceré míľniky životného cyklu úroveň vývoja, údržby, aktualizácií zabezpečenia, technickej podpory, licencovania a záručného krytia dostupného pre produkt.

Pochopenie týchto míľnikov pomáha zákazníkom plánovať údržbu produktov, aktualizácie softvéru, obnovy licencií a migráciu na novšie platformy pred dosiahnutím konca podpory.

Pre produkty, ktoré dosiahli koniec životnosti pred viac ako tromi rokmi, prosím, pozrite si archivovaný zoznam produktov s ukončenou životnosťou. Aktuálne informácie o životnom cykle a odporúčané modely náhrad sú k dispozícii na portáli Zyxel End-of-Life tu.

Koniec vývoja (EOD)

Míľnik Koniec vývoja znamená, že aktívny vývoj nových funkcií bol ukončený.

Po tomto dátume:

• nebudú zavádzané žiadne nové funkcie ani vylepšenia funkčnosti;
• požiadavky na funkcie už nebudú implementované;
• vývojové úsilie je obmedzené na riešenie kritických problémov, ktoré významne ovplyvňujú obchodné operácie alebo celkovú stabilitu systému.

• Produkty zostávajú počas tohto obdobia plne podporované podľa platnej politiky podpory. Funkčnosť je udržiavaná.

Koniec podpory zraniteľností (EOVS)

Míľnik Koniec podpory zraniteľností definuje koniec záväzku spoločnosti Zyxel poskytovať opravy bezpečnostných zraniteľností pre produkt.

Pred týmto dátumom môže Zyxel vydávať údržbový firmvér riešiaci kritické bezpečnostné zraniteľnosti vyžadujúce okamžitú pozornosť.

Po dosiahnutí tohto míľnika:

• nové zistené bezpečnostné zraniteľnosti už nebudú plánované na opravu;
• údržbový firmvér riešiaci budúce bezpečnostné problémy sa zvyčajne už nevydáva.

Zákazníkom sa dôrazne odporúča migrovať na podporované produkty pred dosiahnutím tohto míľnika, kedykoľvek je to možné, aby si udržali primeranú bezpečnostnú úroveň.

Koniec životnosti (EOL)

Koniec životnosti (EOL) predstavuje záverečné štádium životného cyklu produktu.

Po dosiahnutí konca životnosti produktu môže dostupnosť nasledujúcich služieb a aktualizácií závisieť a v niektorých prípadoch môže byť obmedzená v závislosti od produktu, modelu zariadenia alebo regiónu:

• podpora hardvéru;
• vývoj firmvéru;
• aktualizácie firmvéru;
• aktualizácie podpisov (ak sú relevantné);
• údržba softvéru a budúce vylepšenia.

Keďže nové vydania firmvéru a bezpečnostné opravy už po EOL nie sú garantované, spoločnosť Zyxel odporúča plánovať migráciu na aktuálne podporované produkty pred dosiahnutím tohto míľnika.

Poznámka: Politiky autorizácie vrátenia tovaru (RMA) sa môžu líšiť v závislosti od regiónu. Pre regionálne informácie o RMA, prosím, kontaktujte svojho miestneho zástupcu Zyxel.

Koniec registrácie licencie

Pre produkty používajúce licencie na predplatné alebo cloudové služby spoločnosť Zyxel definuje míľnik Koniec registrácie licencie.

Po tomto dátume:

• nie je možné registrovať nové licencie;
• nová aktivácia licencie už nie je dostupná cez myZyxel alebo Nebula.

Zákazníci by mali dokončiť všetky požadované registrácie licencií pred týmto dátumom.

Predtým aktivované licencie pokračujú podľa zakúpenej doby predplatného.

Koniec životnosti licencie

Koniec životnosti licencie predstavuje záverečné štádium životného cyklu softvérového predplatného.

Po dosiahnutí tohto míľnika:

• obnovenie licencií už nie je možné;
• príslušná podpora firmvéru končí, kde je to relevantné;
• služby aktualizácie podpisov prestávajú;
• licencia už nie je podporovaná.

Zákazníci by mali migrovať na aktuálne podporované licenčné modely pred dosiahnutím konca životnosti licencie.

Informácie o záruke

Záručné krytie je určené záručnou politikou produktu, ktorá platí pre konkrétnu produktovú rodinu a región.

V závislosti od produktu môže Zyxel poskytovať ( Produkty a záruky): 

• Štandardnú obmedzenú záruku
• Obmedzenú doživotnú záruku

Nárok na záruku, podmienky výmeny a doby krytia sú definované oficiálnou záručnou politikou Zyxel.

Pre produkty kryté obmedzenou doživotnou zárukou pokračuje záručná podpora podľa záručných podmienok zverejnených spoločnosťou Zyxel, vrátane prípadného platného obdobia podpory po ukončení životnosti definovaného pre danú kategóriu produktov.

Odporúčania pre migráciu

Keď sa produkt blíži ku koncu vývoja, koncu podpory zraniteľností alebo koncu životnosti, spoločnosť Zyxel odporúča plánovať migráciu na aktuálne podporovanú platformu.

Migrácia prináša:

• pokračujúcu údržbu firmvéru;
• priebežnú ochranu pred bezpečnostnými zraniteľnosťami;
• prístup k najnovším softvérovým funkciám;
• pokračujúcu technickú podporu;
• kompatibilitu s aktuálnymi licenčnými a cloudovými službami.

Kde sú dostupné, odporúčané náhradné produkty sú uvedené v oficiálnej databáze ukončených životností.

Často kladené otázky

Môžem pokračovať v používaní svojho produktu po dosiahnutí konca životnosti?

Áno.

Spoločnosť Zyxel však po dosiahnutí konca životnosti produktu už neposkytuje aktualizácie firmvéru, bezpečnostné opravy, technickú podporu ani aktualizácie podpisov. Pokračovanie v prevádzke je teda na vlastné riziko a zodpovednosť zákazníka.

Bude moja aktivovaná licencia fungovať po dosiahnutí konca registrácie licencie?

Nie.

Koniec registrácie licencie zabraňuje registrácii nových licencií. Existujúce aktivované licencie zostávajú platné až do vypršania zakúpenej doby predplatného.

Prečo by som mal migrovať pred koncom životnosti?

Migrácia pred koncom životnosti zabezpečuje pokračujúci prístup k aktualizáciám firmvéru, bezpečnostnej údržbe, technickej podpore a aktuálnym hardvérovým platformám, pričom znižuje prevádzkové a kybernetické riziká.