Viktigt meddelande: |
Den här artikeln visar hur du felsöker problem med AP:er som inte ansluter till din NXC eller brandvägg [USG FLEX/ATP Series]. Dessa problem kan inkludera att AP:er inte kan uppgraderas med firmware, AP:er har försvunnit från AP Controller (hanteras inte av controllern längre), AP:er är offline och kan inte nås / är inte pingbara.
Inledning
AP-controllers spelar en viktig roll när det gäller att hantera och underhålla trådlösa nätverk. Men precis som all annan teknik kan de stöta på problem som kräver felsökning. Den här kunskapsbasartikeln innehåller felsökningssteg för vanliga problem med AP-kontroller, inklusive problem med uppgradering av firmware, förlust av hantering av brandväggen/kontrollern och AP:er som verkar vara offline.
1) Problem med uppgradering av fast programvara
Uppgraderingar av fast programvara är nödvändiga för att hålla AP:er uppdaterade med de senaste funktionerna, buggfixarna och säkerhetsförbättringarna. Här följer steg för felsökning av problem med uppgradering av fast programvara:
a. Verifiera anslutningen: Se till att din AP-controller kan komma åt nödvändiga resurser. Börja med att kontrollera om du kan lösa "zapimg.cloud.zyxel.com" från styrenheten. Om upplösningen misslyckas ska du undersöka DNS-konfigurationen eller problem med nätverksanslutningen.
b. AP-anslutning: Bekräfta att AP-enheterna kan nås från styrenheten. Pinga AP:erna för att verifiera att de är tillgängliga. Om pingningen misslyckas ska du undersöka nätverksanslutningen eller brandväggsinställningar som kan blockera kommunikationen.
c. Kontrollera inställningarna för fast programvara: Granska inställningarna för uppgradering av firmware i styrenheten. Navigera till "Configuration -> Wireless -> AP Management -> Firmware" och kontrollera att rätt version av den inbyggda programvaran har valts. Om inte, uppdatera firmware-inställningarna i enlighet med detta.
d. Starta om en AP: Försök att starta om en AP från styrenhetens grafiska användargränssnitt (GUI). Gå till "Trådlös konfiguration -> AP-hantering -> Mgmt. AP List", välj en AP och initiera en omstart. Kontrollera om AP:n lyckas uppgradera sin fasta programvara efter omstarten.
2) AP:er hanteras inte längre av brandvägg/kontroller
Ibland kan AP-enheter se ut att vara bortkopplade från styrenheten/brandväggen. Följ dessa steg för att felsöka detta problem:
a. Kontrollera om det finns andra styrenheter: Kontrollera att ingen annan styrenhet i nätverket har tagit över AP-enheterna. Under en firmware-uppgradering eller omstart kan AP:er tillfälligt ansluta till en annan styrenhet i nätverket. Undersök om det finns några sekundära styrenheter som hanterar AP-enheterna. Det kan vara brandväggen USG FLEX eller ATP. Använd Advanced IP Scanner för att kontrollera ditt nätverk.
b. Konfiguration av brandvägg: För NXC:er, kontrollera konfigurationen av din brandvägg (t.ex. USG FLEX eller ATP). Under "Configuration -> Wireless -> Controller" ska du kontrollera att "Registration Type" inte är inställt på "Always Accept", eftersom detta kan leda till att AP:er hanteras av brandväggen istället för av den avsedda styrenheten. Kontrollera brandväggens AP-hanteringsmeny för att bekräfta.
3) AP-enheterna är offline
Använd följande felsökningssteg när AP:er visas som offline:
a. Uppgradering av fast programvara pågår: Kontrollera AP-loggarna under "Monitor -> Logs" för att se om en uppgradering av firmware pågår. Vänta i så fall tills uppgraderingsprocessen är klar innan AP:n återansluts till styrenheten. Omstart av en AP kan ibland påskynda denna process.
b. Lokal anslutning: Verifiera den lokala anslutningen till AP:n genom att pinga dess IP-adress inifrån nätverket. Om pingningen misslyckas ska du undersöka problem med nätverksanslutningen eller den fysiska anslutningen mellan styrenheten och AP:n. Försök sedan att starta om AP:n för att se om den kan pingas efteråt(observera att den kan vara otillgänglig på grund av en uppgradering av den inbyggda programvaran).
c. Få åtkomst till webb-GUI: Om du kan pinga AP:n och den verkar vara online kan du försöka komma åt dess grafiska användargränssnitt (GUI) via AP:ns IP-adress. Om det inte går att komma åt webb-GUI,
4) Problem med att ladda ner AP Firmware från Cloud Server
När du stöter på problem kan du inte ladda ner firmware från molnservern på USG. Prova nedanstående lösning för att lösa problemet.
Gå först till webbkonsolfunktionen i enheten och logga in med admin
Ange kommandot:
_debug capwap show inter-ap-fw-table- Starta om USG. (inte alltid så lätt att göra i miljöer)
- Uppdatera AP:s fasta programvara manuellt.
Gå till KONFIGURATION>Trådlös>AP-hantering>AP-policy>Uppdatering av firmware. Ändra uppdateringsläget till "Manuell". Tillämpa sedan inställningen.