Viktigt meddelande: |
Den här artikeln förklarar varför Zyxels e-postmeddelande för tvåfaktorsautentisering (2FA) kanske inte levereras och beskriver enkla steg för att säkerställa säker åtkomst till myZyxel-portalen.
Möjlig orsak
Zyxels e-postsystem använder automatiska mekanismer för leveransskydd.
Om en användares e-postadress (eller andra adresser inom samma domän):
upprepade gånger markerat Zyxels e-postmeddelanden som skräppost; eller
upplevt flera leveransfel (studsmeddelanden, full brevlåda, ogiltig adress),
lägger systemet automatiskt till e-postadressen i en blockeringslista.
Som ett resultat levereras 2FA-e-postmeddelanden tillfälligt inte.
Vad detta innebär
Det här är en standardmetod för att skydda e-postserverns rykte och säkerställa tillförlitlig leverans till legitima mottagare. Blockeringen är inte relaterad till ett kontofel.
Rekommenderade åtgärder för användaren
Kontrollera mapparna Spam / Skräppost / Karantän och, om e-postmeddelandet hittas, markera det som Inte skräppost.
Lägg till Zyxel-domänen
@zyxel.comi listan över betrodda eller säkra avsändare.Kontrollera att brevlådan inte är full och att e-postadressen är korrekt angiven.
Om du använder ett e-postkonto på företaget, kontakta e-postserveradministratören för att gå igenom filtreringsregler och blockeringslistor.
Kontakta vid behov Zyxel Support för att verifiera och ta bort e-postadressen från blockeringslistan.
Viktigt att tänka på
När grundorsaken (spam-markering eller leveransfel) har åtgärdats återställs leveransen av 2FA-e-postmeddelanden vanligtvis automatiskt.
Kommentarer
0 kommentarerlogga in för att lämna en kommentar.