Önemli Uyarı: |
Bu makale, AP'lerin NXC'nize veya güvenlik duvarınıza [USG FLEX/ATP Serisi] bağlanmaması ile ilgili sorunları nasıl gidereceğinizi gösterecektir. Bu sorunlar arasında AP'lerin ürün yazılımı yükseltilememesi, AP'lerin AP Denetleyicisinden kaybolması (artık denetleyici tarafından yönetilmemesi), AP'nin çevrimdışı olması ve ulaşılamaması / pinglenememesi sayılabilir.
Giriş
AP denetleyicileri kablosuz ağların yönetiminde ve bakımında kritik bir rol oynar. Ancak her teknolojide olduğu gibi sorun giderme gerektiren sorunlarla karşılaşabilirler. Bu bilgi bankası makalesi, AP denetleyicilerinde karşılaşılan ürün yazılımı yükseltme sorunları, güvenlik duvarı/denetleyici tarafından yönetim kaybı ve AP'lerin çevrimdışı görünmesi gibi yaygın sorunlar için sorun giderme adımları sağlar.
1) Ürün Yazılımı Yükseltme Sorunları
Ürün yazılımı yükseltmeleri, AP'leri en son özellikler, hata düzeltmeleri ve güvenlik geliştirmeleriyle güncel tutmak için gereklidir. İşte ürün yazılımı yükseltme sorunlarını giderme adımları:
a. Bağlanabilirliği Doğrulayın: AP denetleyicinizin gerekli kaynaklara erişebildiğinden emin olun. Denetleyiciden "zapimg.cloud.zyxel.com" adresini çözümleyip çözümleyemediğinizi kontrol ederek başlayın. Çözümleme başarısız olursa, DNS yapılandırmasını veya ağ bağlantısı sorunlarını araştırın.
b. AP Bağlanabilirliği: AP'lerin denetleyiciden erişilebilir olduğunu doğrulayın. Kullanılabilirliklerini doğrulamak için AP'lere ping atın. Ping işlemi başarısız olursa, iletişimi engelliyor olabilecek ağ bağlantısını veya güvenlik duvarı ayarlarını araştırın.
c. Ürün Yazılımı Ayarlarını Kontrol Edin: Kontrol ünitesindeki ürün yazılımı yükseltme ayarlarını gözden geçirin. "Yapılandırma -> Kablosuz -> AP Yönetimi -> Ürün Yazılımı" bölümüne gidin ve doğru ürün yazılımı sürümünün seçili olduğunu onaylayın. Değilse, ürün yazılımı ayarlarını uygun şekilde güncelleyin.
d. Bir AP'yi yeniden başlatın: Denetleyicinin grafik kullanıcı arabiriminden (GUI) bir AP'yi yeniden başlatmayı deneyin. "Configuration Wireless -> AP Management -> Mgmt. AP Listesi" bölümüne gidin, bir AP seçin ve yeniden başlatma işlemini başlatın. AP'nin yeniden başlatma sonrasında ürün yazılımını başarıyla yükseltip yükseltmediğini izleyin.
2) AP'ler Artık Güvenlik Duvarı/Kontrolör Tarafından Yönetilmiyor
Bazen AP'lerin denetleyici/güvenlik duvarı ile bağlantısı kesilmiş gibi görünebilir. Bu sorunu gidermek için aşağıdaki adımları izleyin:
a. Diğer Denetleyicileri Kontrol Edin: Ağdaki başka bir denetleyicinin AP'leri devralmadığından emin olun. Bir ürün yazılımı yükseltmesi veya yeniden başlatma sırasında AP'ler geçici olarak ağdaki başka bir denetleyiciye bağlanabilir. Herhangi bir ikincil denetleyicinin AP'leri yönetip yönetmediğini araştırın. Bu USG FLEX veya ATP güvenlik duvarınız olabilir. Ağınızı kontrol etmek için Gelişmiş IP tarayıcısını kullanın.
b. Güvenlik Duvarı Yapılandırması: NXC'ler için, güvenlik duvarınızın yapılandırmasını kontrol edin (örn. USG FLEX veya ATP). "Yapılandırma -> Kablosuz -> Denetleyici" altında, "Kayıt Türü "nün "Her Zaman Kabul Et" olarak ayarlanmadığından emin olun, çünkü bu AP'lerin amaçlanan denetleyici yerine güvenlik duvarı tarafından yönetilmesine neden olabilir. Onaylamak için güvenlik duvarının AP yönetim menüsünü inceleyin.
3) AP'ler Çevrimdışı
AP'ler çevrimdışı olarak gösterildiğinde, aşağıdaki sorun giderme adımlarını kullanın:
a. Ürün Yazılımı Yükseltmesi Devam Ediyor: Bir ürün yazılımı yükseltmesinin devam edip etmediğini görmek için "Monitör -> Günlükler" altındaki AP günlüklerini kontrol edin. Eğer öyleyse, AP kontrol ünitesine yeniden bağlanmadan önce yükseltme işleminin tamamlanmasını bekleyin. Bir AP'nin yeniden başlatılması bazen bu süreci hızlandırabilir.
b. Yerel Bağlantı: Ağın içinden IP adresine ping atarak AP'ye yerel bağlantıyı doğrulayın. Ping işlemi başarısız olursa, denetleyici ile AP arasındaki ağ bağlantısı veya fiziksel bağlantı sorunlarını araştırın. Ardından AP'yi yeniden başlatmayı deneyin ve daha sonra ping atılabilir olup olmadığını görün(ürün yazılımı yükseltmesi nedeniyle ulaşılamayabileceğini unutmayın).
c. Web GUI'ye erişin: AP'ye ping atabiliyorsanız ve çevrimiçi görünüyorsa, AP'nin IP adresini kullanarak web grafik kullanıcı arayüzüne (GUI) erişmeyi deneyin. Web GUI erişimine ulaşılamazsa,
4) AP Ürün Yazılımını Bulut Sunucusundan İndirme Sorunları
USG'deki bulut sunucusundan ürün yazılımını indiremediğiniz sorunlarla karşılaştığınızda. Sorunu çözmek için aşağıdaki geçici çözümü deneyin.
İlk olarak, cihazdaki web konsolu işlevine gidin ve admin ile oturum açın
Komutu verin:
dyn_repppp_0- USG'yi yeniden başlatın. (ortamlarda bunu yapmak her zaman o kadar kolay değildir)
- AP ürün yazılımını manuel olarak güncelleyin.
KONFİGÜRASYON>Kablosuz>AP Yönetimi>AP Politikası>Firmware Güncelleme'ye gidin. Lütfen güncelleme modunu "Manuel" olarak değiştirin. Ardından ayarı uygulayın.