Team Viewer [Uzaktan Erişim] - Destek Ekibinin Team Viewer kullanarak uzak bir oturum sağlamasına yardımcı olma

TeamViewer, kullanıcıların bir bilgisayara farklı bir konumdan erişmesini ve kontrol etmesini sağlayan popüler bir uzak masaüstü ve destek yazılımıdır. Bu makalede, statik parolaların ve Windows parolalarının kullanımı da dahil olmak üzere 7/24 destek için TeamViewer'ı indirme, kurma ve ayarlama sürecinde size rehberlik edeceğiz.

Not: "hızlı destek" yalnızca çağrı üzerine destek içindir ve oturum sırasında hazır bulunmanızı gerektirir. Bir hata ayıklama senaryosuna kalıcı erişim sağlarsanız, TeamViewer'ın tam sürümünü kullanmalısınız. Bir hata ayıklama vakası için erişimin nasıl ayarlanacağı, bu makalenin "TeamViewer - genişletilmiş erişim/uzun süreli erişim" bölümünde açıklanmaktadır

TeamViewer - hızlı destek

Bu seçenek, bir teknik destek personeline bir arama veya bilet teması sırasında bilgisayarınıza hızlı bir şekilde erişim sağlamak için mükemmeldir. TeamViewer QuickSupport yalnızca ihtiyaç duyulduğunda çalışan bir uygulama olduğundan, bilgisayarınıza yüklenmez ve yönetici düzeyinde erişim gerektirmez.

• Bağlantıyı tarayıcınızda açın: tv.zyxel.eu
• "TeamViewerQS.exe" dosyası otomatik olarak bilgisayarınıza indirilecektir
• Lütfen bu dosyayı çalıştırın ve sorumluluk reddini kabul edin
• Kimliğiniz ve şifrenizle yeni bir pencere açılacaktır, bu bilgileri yardım masası temsilcisine verin

TeamViewer - genişletilmiş erişim/uzun süreli erişim

Bir teknik destek personeline uzun süreli erişim izni vermeniz gerekiyorsa ve bu süre boyunca bilgisayarınızın başında olmayacaksanız, bilgisayarınızı önceden yapılandırmanız önerilir. Hazırda bekletme ve otomatik bilgisayar kilitlemeyi devre dışı bırakmayı düşünün ve TeamViewer ayarlarını özelleştirin. Kalıcı bir parola belirleyin ve TeamViewer'ı işletim sistemi ile çalışacak şekilde yapılandırın. Bu, uzaktan yardımın sorunsuz çalışmasını sağlayacaktır.

TeamViewer İndirme ve Yükleme

• Tercih ettiğiniz web tarayıcısını açın ve www.teamviewer.comadresindeki resmi TeamViewer web sitesine gidin

• TeamViewer kurulum dosyasının indirilmesini başlatmak için "Ücretsiz İndir" düğmesine tıklayın

• "TeamViewer_Setup.exe" dosyası otomatik olarak bilgisayarınıza indirilecektir
• Lütfen bu dosyayı"TeamViewer_Setup.exe" çalıştırın ve grafik menü kılavuzunu izleyin

Ekip Görüntüleyici kurulumu

Bazı ayarları özelleştirmemiz gerekiyor. Kalıcı bir parola belirleyin ve uygulamayı Windows başlangıcında başlatın, böylece cihaz yeniden başlatılırsa tekrar erişilebilir.

İşletim sistemi ayarları

Güç modu ve ayarları

İşletim sisteminizin ayarlarına bağlı olarak, bilgisayarın uyku moduna geçmemesi, ekranın kilitlenmemesi ve daha fazlası için bazı değişiklikler yapmanız gerekebilir. Lütfen aşağıdaki ayarları kontrol edin ve uygun değişiklikleri yapın:

Go to on your PC Control Panel > Hardware and Sound > Power Options > Edit Plan Settings

Önünüzde mevcut güç planı ayarlarını göreceksiniz. Tek yapmanız gereken "Asla" modlarını seçmek ve "Değişiklikleri Kaydet" düğmesine tıklamak.

Windows oturum açma seçenekleri ve hesap koruması

Bilgisayar boşta kalırsa Windows bir süre sonra bilgisayarı kilitleyebilir ve tekrar oturum açmak için kullanıcı adı ve parola girilmesi gerekir. Bu durumda bu özelliği devre dışı bırakmaya özen gösterin aksi takdirde oturum açma verilerini teknik destek çalışanına aktarmanız gerekecektir. Otomatik engelleme ayarlarını bilgisayarınızdaki"Oturum açma seçeneği" bölümünden kontrol edebilirsiniz.