ITS Haftalık Derlemesi Yüklendiğinde Bulut Ürün Yazılımı Güncellemesinin Neden Devre Dışı Olduğu

Bulut Ürün Yazılımı Güncellemesi kullanarak ürün yazılımını yükseltmeye çalışırken, bazı kullanıcılar aşağıdaki uyarıyı görebilir:

“Lütfen yeni ürün yazılımı indirme özelliğinizin ITS yüklü olduğu için devre dışı bırakıldığını unutmayınız.
Lütfen yükseltmenin uygulanabilirliğini sağlamak için yerel destek ile iletişime geçiniz.”

Bu mesaj, cihazın şu anda bir ITS Haftalık Derlemesi çalıştırdığını gösterir.

Aşağıda bunun ne anlama geldiğini, neden yükseltmenin engellendiğini ve müşterilerin resmi bir sürüme (FCS) nasıl güvenle geçebileceğini açıklıyoruz.

ITS (Issue Tracking System) Haftalık Derlemesi

ITS (Issue Tracking System) Haftalık Derlemesi, Zyxel Ar-Ge tarafından özel veya acil durumları ele almak için oluşturulan halka açık olmayan, mühendislik seviyesinde bir ürün yazılımıdır.
Bu tür derlemeler şunları içerebilir:

• Belirli müşteri bildirimli sorunlar için düzeltmeler

• Geçici veya deneysel özellikler

• Özgün ortamlar için uyumluluk ayarlamaları

• Standart sürümlerde yer almayan hata ayıklama seçenekleri

ITS derlemeleri genellikle ürün yazılımı dizesiyle tanımlanabilir, örneğin:
V5.41(ABTI.0)ITS-25WK10-20241014
V5.39(ABUI.1)ITS-25WK10-0424-250401225

Bulut Ürün Yazılımı Güncellemesinin Neden Engellendiği

ITS ürün yazılımı çalışan cihazlar aşağıdaki yollarla güncelleme indirip yükleyemez:

• Bulut Ürün Yazılımı Güncellemesi

• Nebula ürün yazılımı yönetimi

• Otomatik zamanlama

Bu kısıtlama kasıtlıdır ve şunları sağlar:

1. İstenmeyen geri dönüşlerin önlenmesi
   ITS sürümleri halka açık sürümlerden daha yeni olabilir ancak sürüm sertifikalı değildir.

2. Kritik düzeltmelerin korunması
   ITS ürün yazılımında yer alan geçici düzeltme resmi sürümlerde henüz olmayabilir.

3. Stabilite ve ortama özgü davranış
   Otomatik güncellemeler, müşterinin kurulumunda gereken özel özellikleri veya geçici çözümleri kaldırabilir.

Müşteriler Sorun Düzeltmelerinin Resmi Bir Sürüme (FCS) Dahil Olup Olmadığını Nasıl Anlar?

Tüm resmi FCS sürümleri ve haftalık güncellemeler ayrıntılı Sürüm Notları içerir.
Müşteriler şunlara bakmalıdır:

• Hata ID numarası (genellikle ITS ürün yazılımı ile birlikte verilir)

• Sorun açıklaması

• Çözülen maddeler listesi

Aynı Hata ID FCS sürüm notlarında görünüyorsa → düzeltme dahildir.

Sürüm notlarından bir örnek:

ITS sürümünüz bu hatayı düzeltmek için oluşturulduysa → bu FCS’ye güvenle yükseltebilirsiniz

ITS Ürün Yazılımından Resmi FCS Sürümüne Güvenli Geçiş Nasıl Yapılır?

Düzeltmenin FCS’ye dahil olduğu onaylandıktan sonra müşteriler devam edebilir.

Adım 1 — Ürün Yazılımının Kilidini Açmak İçin Zyxel Desteği ile İletişime Geçin

Destek şunları yapacaktır:

• FCS’nin cihazınız için güvenli olduğunu doğrulamak

• Doğru ürün yazılımı dosyasını sağlamak veya güncelleme yolunun kilidini açmak

Adım 2 — Manuel Ürün Yazılımı Yükseltmesi Yapın

Bulut Ürün Yazılımı Güncellemesi engellendiği için müşteriler manuel olarak yükseltmelidir:

1. FCS ürün yazılımı dosyasını indirin (destek tarafından sağlanır).

2. Cihaza yerel olarak giriş yapın (Web GUI).

3. Şuraya gidin:
   Bakım → Dosya Yöneticisi → Ürün Yazılımı

4. FCS ürün yazılımı dosyasını Bekleme bölümüne yükleyin.

5. Güncellenmiş bölüme yeniden başlatın.

Adım 3 — Çalışan Bölüm Sürümünü Doğrulayın

Yeniden başlatmadan sonra:

• Cihaz resmi ürün yazılımı sürümünü göstermelidir (örneğin V5.41(ABTI.0))

• ITS etiketi kaybolacaktır

• Bulut Ürün Yazılımı Güncellemesi tekrar kullanılabilir olacaktır

Düzeltme Henüz FCS Sürümüne Düzeltme hala yalnızca Haftalık ITS ürün yazılımında mevcutsa: Bir sonraki resmi sürüm yayınlanana kadar ITS ürün yazılımını kullanmaya devam etmeniz gerekecektir. Bulut Ürün Yazılımı güncellemeleri devre dışı kalmaya devam eder. Gerekirse Zyxel Destek yeni bir ITS derlemesi sağlayabilir. Özet Durum Davranış Cihaz ITS ürün yazılımı çalıştırıyor Bulut Ürün Yazılımı Güncellemesi devre dışı Düzeltme FCS’ye dahil Destek yükseltmenin kilidini açabilir veya dosya sağlayabilir Düzeltme FCS’ye dahil DEĞİL ITS kullanmaya devam edin veya yeni ITS derlemesi talep edin FCS’ye yükselttikten sonra Bulut Ürün Yazılımı Güncellemesi tekrar kullanılabilir olur