RMA Sırasında Zyxel Lisanslarının Transferi: Bilmeniz Gerekenler ve Transfer Talebi Nasıl Yapılır

Bir cihaz RMA süreciyle değiştirildiğinde, lisansları eski cihazdan yenisine aktarmanız gerekebilir. Bazı Zyxel lisansları kullanıcı tarafından transfer edilebilirken, özellikle güvenlik cihazlarıyla ilişkili olanlar Zyxel Teknik Destek yardımı gerektirir.

Bu makale, hangi lisansları kendiniz transfer edebileceğinizi, hangi lisansları Zyxel’in RMA sırasında sizin için transfer edebileceğini ve RMA bileti oluştururken transfer talebinin doğru şekilde nasıl yapılacağını açıklar.

Kendinizin Transfer Edebileceği Lisanslar

Bazı Zyxel lisansları, özellikle bulut tabanlı olanlar, donanım seri numarasına bağlı değildir ve kullanıcı tarafından doğrudan Nebula, MyZyxel veya Circle üzerinden transfer edilebilir.

Kendi başınıza transfer edebileceğiniz lisanslara örnekler:

• Nebula Plus Paketi

• Nebula Pro Paketi

• Diğer Nebula lisansları (abonelik modeline bağlı olarak)

Zyxel lisanslarının yönetimi hakkında kapsamlı ve detaylı rehber için bkz:
👉Zyxel Lisanslarının Bulut Platformları Üzerinden Yönetimi - Nebula, Zyxel Circle, MyZyxelPortal ve Marketplace

Manuel Transfer Edilemeyen Lisanslar

Güvenlik cihazları (Firewall Serisi) için birçok lisans paket halinde gelir ve cihazın seri numarasına sıkı sıkıya bağlıdır. Bunlar kullanıcı tarafından manuel olarak transfer edilemez.

Örnekler şunlardır:

• UTM Paketi

• Gold Paketi

• AP Lisansı (paketin parçasıysa)

• CNP Hizmetleri

• ATP / USG FLEX / USG cihazları ile birlikte gelen diğer Eklenti ve Paket Lisanslar

Bu durumlarda, Zyxel RMA sürecinde lisansların transferinde yardımcı olur.

RMA Senaryosu: Zyxel Lisanslarınızı Sizin İçin Transfer Edecek

👉 Zyxel RMA Tam Rehberi: Garanti Kontrolü ve Değişim Talebi Nasıl Yapılır

RMA talebi gönderirken, Zyxel’den lisans transferini sizin adınıza yapmasını isteyebilirsiniz. RMA formunda bu amaçla özel bir seçenek bulunur:

“RMA sürecinde Zyxel’in lisansınızı transfer etmesini ister misiniz?”

Bu seçeneği işaretlediğinizde, Zyxel MyZyxel’e kayıtlı ürünler için Lisans Transfer Hizmeti sağlar ve bu ürünler şunları içerir:

• Eklenti Lisansları

• Paket Lisansları

• UTM Paketi, Gold Paketi, AP Lisansı, CNP Hizmetleri gibi paketler ve diğerleri

Cihazınız Firewall Serisi’ne aitse veya bağlı lisanslar içeriyorsa, Zyxel’in transferi sizin için yapabilmesi adına bu seçeneği etkinleştirmenizi şiddetle tavsiye ederiz.

Lisans Transfer Talebini RMA Formunda Doğrudan Belirtmeniz Gereken Nedenler

“RMA sürecinde Zyxel’in lisansınızı transfer etmesini ister misiniz…” kutusunu işaretleyerek:

1. Teknik Destek, lisans transferine ihtiyaç duyduğunuzu hemen görür.

2. Bu, RMA sürecini hızlandırır, ayrı bir destek bileti açmanız gerekmez.

3. Ekip, cihazınıza kayıtlı lisanslara göre gerekli adımları önceden hazırlayabilir.

RMA Sırasında Lisans Transferinin İşleyişi

Zyxel’in RMA oluşturulduğu anda lisansları otomatik olarak transfer etmediğini anlamak önemlidir. Bu kasıtlıdır ve amaç:

• eski cihazınız hala ihtiyacınız varken lisanslarını kaybetmesin,

• transferin doğru zamanda gerçekleştirilmesi,

• siz hazır olduğunuzu ve yedek cihazınızı aldığınızı onaylayana kadar beklenmesi.

Süreç şu şekilde işler:

1. RMA oluşturulur ve lisans transfer talebi seçeneği işaretlenir.

2. Zyxel Destek, transfer gerektiği bilgisini alır.

3. Yedek cihazınızı aldıktan sonra cihazın seri numarasını onaylarsınız.

4. Ancak o zaman Zyxel, sizinle zamanlama koordinasyonu yaparak lisansları transfer eder.

Bu yöntem, beklenmedik hizmet kesintileri olmadan sorunsuz ve kesintisiz bir geçiş sağlar.

Takas Programında Veya Özel Durumlarda

Durumunuz şunları içeriyorsa:

• bir Takas programı,

• RMA dışı paket lisans transferi,

• manuel kullanıcı transferinin mümkün olmadığı herhangi bir senaryo,

• kendi kendine yönetilen lisans transferinde hatalar,

Zyxel Teknik Destek’e bir destek bileti oluşturmanız yeterlidir. Ekip lisansları manuel olarak transfer etmenize yardımcı olacaktır.

Sonuç

RMA senaryolarında, özellikle kullanıcı tarafından transfer edilemeyen lisanslar için Zyxel uygun bir Lisans Transfer Hizmeti sunar. Yapmanız gereken tek şey RMA formunda ilgili seçeneği işaretlemektir; yedek cihazınız geldiğinde Zyxel ekibi size yardımcı olacaktır.

Lisansınızın manuel olarak transfer edilip edilemeyeceğinden emin değilseniz veya süreçte yardıma ihtiyacınız varsa, destek bileti oluşturmakta çekinmeyin — her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.