Ağ Anahtarı - "Teknik Destek" dosyası oluşturma

Bu makale, ağ anahtarınızdaki (GS1900, GS1900, XGS3800 Serisi vb.) "Tech-Support" dosyasının (anahtarlar için tanılama dosyası) nasıl toplanacağını gösterir.

1) Tanı Dosyası Oluşturma:

Desteğimizle birlikte bir anahtarın garip bir davranışında hata ayıklama söz konusu olduğunda, hiçbir şey bir Teknik Destek dosyasından daha iyi olamaz. Bu dosyaları cihazımızda neler olduğunu görmek için kullanırız ve böylece neyin neden yanlış gittiğini anlayabiliriz.

Bir "Teknik Destek" Dosyası oluşturmak için anahtarınızda oturum açın ve şu adrese gidin:

Ardından "Tümünü İndir" seçeneğine tıklayın:

Bu işlem 5 dakika kadar sürebilir. Yapılandırmanıza bağlı olarak.
İndirme işlemi tamamlandıktan sonra lütfen dosyayı bize gönderin.

2) [Eski GUI] Tanı Dosyası Oluşturma:

Desteğimizle birlikte bir anahtarın garip bir davranışında hata ayıklama söz konusu olduğunda, hiçbir şey bir Teknik Destek dosyasından daha iyi olamaz. Bu dosyaları cihazımızda neler olduğunu görmek için kullanırız ve böylece neyin neden yanlış gittiğini anlayabiliriz.

Bir "Teknik Destek" Dosyası oluşturmak için anahtarınızda oturum açın ve şu adrese gidin

Management => Maintenance and click on "Tech-Support":

Şimdi, lütfen "Teknik Destek" Dosyasının tamamını indirin.

Bu işlem 5 dakika kadar sürebilir. Yapılandırmanıza bağlı olarak.
İndirme işlemi tamamlandıktan sonra lütfen dosyayı bize gönderin.

3) CLI aracılığıyla bir "Tech-Support" dosyası oluşturma

Desteğimizle birlikte bir anahtarın garip bir davranışında hata ayıklama söz konusu olduğunda, hiçbir şey bir Teknik Destek dosyasından daha iyi olamaz. Bu dosyaları cihazımızda neler olduğunu görmek için kullanırız ve böylece neyin neden yanlış gittiğini anlayabiliriz.

Yalnızca Konsol/CLI üzerinden erişiminiz varsa, lütfen oturum çıktısını bir dosyaya kaydedin.

İşte Putty'den bir örnek:

Giriş yapın ve komutu kullanın:

Bu işlem 5 dakika kadar sürebilir. Yapılandırmanıza bağlı olarak. Lütfen bu dosyanın kaydedildiği hedefe gidin ve bu dosyayı bize sağlayın.