Невъзможност за получаване на имейл за проверка на 2FA от myZyxel

В тази статия се обяснява защо имейлът за двуфакторно удостоверяване (2FA) на Zyxel може да не бъде доставен и се посочват прости стъпки за осигуряване на сигурен достъп до портала myZyxel.

Възможна причина

Системата за електронна поща на Zyxel използва автоматични механизми за защита на доставката.
Ако имейл адресът на даден потребител (или други адреси в рамките на същия домейн):

• многократно е маркирал имейлите на Zyxel като спам; или

• е претърпял множество неуспешни доставки (отхвърлени съобщения, пълна пощенска кутия, невалиден адрес),

системата автоматично добавя имейл адреса към списък за блокиране.
В резултат на това имейлите 2FA временно не се доставят.

Какво означава това

Това е стандартна практика за защита на репутацията на сървъра за изпращане на имейли и осигуряване на надеждна доставка до легитимни получатели. Блокирането не е свързано с грешка в акаунта.

Препоръчителни действия за потребителя

1. Проверете папките Spam / Junk / Quarantine и ако имейлът бъде открит, го маркирайте като Not Spam (Не е спам).

2. Добавете домейна на Zyxel @zyxel.com в списъка с доверени или сигурни податели.

3. Уверете се, че пощенската кутия не е пълна и имейл адресът е въведен правилно.

4. Ако използвате корпоративен имейл акаунт, свържете се с администратора на пощенския сървър, за да прегледате правилата за филтриране и списъците за блокиране.

5. Ако е необходимо, свържете се с отдела за поддръжка на Zyxel, за да проверите и премахнете имейл адреса от списъка за блокиране.

Важно

След като основната причина (маркиране на спам или грешки при доставката) бъде отстранена, доставката на имейли 2FA обикновено се възстановява автоматично.