Firewally / Řada NXC - Řešení problémů s přístupovými body [přes řadič]

V tomto článku se dozvíte, jak řešit problémy s přístupovými body, které se nepřipojují k zařízení NXC nebo bráně firewall [řada USG FLEX/ATP]. Tyto problémy mohou zahrnovat AP, které nelze aktualizovat firmwarem, AP zmizely z řadiče AP (již nejsou spravovány řadičem), AP jsou offline a nelze se k nim dostat / není možné je pingovat.

Úvod

Řadiče AP hrají klíčovou roli při správě a údržbě bezdrátových sítí. Jako u každé technologie se však mohou vyskytnout problémy, které vyžadují řešení. Tento článek znalostní báze obsahuje kroky pro řešení běžných problémů, se kterými se setkáváme u řadičů AP, včetně problémů s aktualizací firmwaru, ztráty správy bránou firewall/řadičem a výskytu AP v režimu offline.

1) Problémy s aktualizací firmwaru

Upgrade firmwaru je nezbytný pro udržování AP v aktuálním stavu s nejnovějšími funkcemi, opravami chyb a vylepšeními zabezpečení. Zde jsou uvedeny kroky pro řešení problémů s upgradem firmwaru:

a. Ověření připojení: Zkontrolujte, zda má řadič AP přístup k potřebným zdrojům. Začněte tím, že zkontrolujete, zda lze z řadiče vyřešit adresu "zapimg.cloud.zyxel.com". Pokud se rozlišení nezdaří, prověřte konfiguraci DNS nebo problémy s připojením k síti.

b. Připojení k přístupovému bodu: Zkontrolujte, zda jsou přístupové body dosažitelné z řadiče. Pingem na AP ověřte jejich dostupnost. Pokud ping selže, prověřte síťové připojení nebo nastavení brány firewall, které může blokovat komunikaci.

c. Zkontrolujte nastavení firmwaru: Zkontrolujte nastavení aktualizace firmwaru v řadiči. Přejděte do části "Configuration -> Wireless -> AP Management -> Firmware" a zkontrolujte, zda je vybrána správná verze firmwaru. Pokud tomu tak není, aktualizujte odpovídajícím způsobem nastavení firmwaru.

d. Restartujte přístupový bod: Zkuste restartovat jeden AP z grafického uživatelského rozhraní (GUI) řadiče. Přejděte na "Configuration Wireless -> AP Management -> Mgmt. Seznam AP", vyberte AP a spusťte restart. Sledujte, zda AP po restartu úspěšně aktualizuje svůj firmware.

2) AP, která již nejsou spravována bránou firewall/kontrolérem

Někdy se může zdát, že jsou přístupové body odpojeny od řadiče/firewallu. Při řešení tohoto problému postupujte podle následujících kroků:

a. Zkontrolujte, zda nejsou k dispozici další řadiče: Zkontrolujte, zda AP nepřevzal jiný řadič v síti. Během aktualizace firmwaru nebo restartu se mohou AP dočasně připojit k jinému řadiči v síti. Zjistěte, zda AP nespravují nějaké sekundární řadiče. Mohlo by se jednat o firewall USG FLEX nebo ATP. Ke kontrole sítě použijte pokročilý skener IP.

b. Konfigurace brány firewall: U zařízení NXC zkontrolujte konfiguraci brány firewall (např. USG FLEX nebo ATP). V části "Configuration -> Wireless -> Controller" (Konfigurace -> Bezdrátové připojení -> Řadič) se ujistěte, že položka "Registration Type" (Typ registrace) není nastavena na hodnotu "Always Accept" (Vždy přijímat), protože to může způsobit, že přístupové body budou spravovány bránou firewall namísto zamýšleného řadiče. Projděte si nabídku správy přístupových bodů brány firewall a potvrďte to.

3) AP jsou offline

Pokud se AP zobrazí jako offline, použijte následující kroky pro řešení problémů:

a. Probíhá aktualizace firmwaru: Zkontrolujte protokoly AP v části "Monitor -> Logs" a zjistěte, zda neprobíhá aktualizace firmwaru. Pokud ano, počkejte, až se proces aktualizace dokončí, a teprve potom se AP znovu připojí k řadiči. Restartování jednoho AP může někdy tento proces urychlit.

b. Místní připojení: Ověřte místní konektivitu k přístupovému bodu pingem na jeho IP adresu zevnitř sítě. Pokud ping selže, prověřte problémy se síťovým připojením nebo fyzickým připojením mezi řadičem a přístupovým bodem. A poté zkuste restartovat AP a zjistit, zda je poté možné na něj odesílat pingy(upozorňujeme, že může být nedostupný z důvodu aktualizace firmwaru).

c. Získejte přístup k webovému grafickému rozhraní: Pokud můžete na přístupový bod pingovat a zdá se, že je online, zkuste získat přístup k jeho webovému grafickému uživatelskému rozhraní (GUI) pomocí IP adresy přístupového bodu. Pokud nelze získat přístup k webovému grafickému uživatelskému rozhraní,

4) Problémy se stažením firmwaru AP z cloudového serveru

Pokud se vyskytnou problémy, že nelze stáhnout firmware z cloudového serveru v zařízení USG. Zkuste problém vyřešit níže uvedeným řešením.

Nejprve přejděte na funkci webové konzoly v zařízení a přihlaste se pomocí příkazu admin

Zadejte příkaz:

• Restartujte zařízení USG. (v prostředí není vždy tak snadné to provést).
• Aktualizovat firmware AP ručně.

Přejděte do nabídky CONFIGURATION>Wireless>AP Management>AP Policy>Firmware Updating. Změňte režim aktualizace na "Ruční". Poté toto nastavení použijte.