Důležité upozornění: |
Tento článek vysvětluje, proč nemusí být doručen e-mail s dvoufaktorovým ověřováním (2FA) společnosti Zyxel, a popisuje jednoduché kroky k zajištění bezpečného přístupu k portálu myZyxel.
Možná příčina
E-mailový systém společnosti Zyxel používá automatické mechanismy ochrany doručení.
Pokud je e-mailová adresa uživatele (nebo jiné adresy v rámci stejné domény):
opakovaně označila e-maily od společnosti Zyxel jako nevyžádanou poštu; nebo
došlo k opakovanému selhání doručení (odmítnuté zprávy, plná schránka, neplatná adresa),
systém automaticky přidá e-mailovou adresu na seznam blokovaných adres.
V důsledku toho nejsou e-maily 2FA dočasně doručovány.
Co to znamená
Jedná se o standardní postup, který chrání pověst odesílajícího e-mailového serveru a zajišťuje spolehlivé doručení legitimním příjemcům. Blokování nesouvisí s chybou účtu.
Doporučené kroky pro uživatele
Zkontrolujte složky Spam / Nevyžádaná pošta / Karanténa, a pokud e-mail naleznete, označte jej jako Nevyžádaná pošta.
Přidejte doménu Zyxel
@zyxel.comdo seznamu důvěryhodných nebo bezpečných odesílatelů.Ujistěte se, že schránka není plná a e-mailová adresa je zadána správně.
Používáte-li firemní e-mailový účet, obraťte se na správce poštovního serveru a zkontrolujte pravidla filtrování a seznamy blokování.
V případě potřeby se obraťte na podporu společnosti Zyxel, aby ověřila a odstranila e-mailovou adresu ze seznamu blokovaných adres.
Důležité
Po vyřešení hlavní příčiny (označení spamu nebo chyby při doručování) se doručování e-mailů 2FA obvykle obnoví automaticky.
Komentáře
0 komentářůProsím přihlaste se, abyste mohli napsat komentář.