Zyxel Produkters Garanti - Produkter og Garantier

I denne artikel vil du lære, hvordan du tjekker en enheds garanti ved hjælp af dens serienummer. Vi vil også gennemgå vigtig information om garantier før køb af en enhed, herunder en forståelse af Garanti Betingelser og Supportbetingelser for Udgang af Livscyklus (EOL). Derudover finder du et link til en omfattende liste over enheder, der har nået End of Service, End of Vulnerability og End of Life stadierne. Artiklen indeholder et link til de seneste tilgængelige opdateringer og giver anbefalinger om migration til aktuelle enheder.

Tjek garantien på den købte enhed

Hvis du kender serienummeret på det produkt, du ønsker at anmode om garantiservice for, bedes du udfylde oplysningerne her: Åbn en forespørgsel

Bemærk: Zyxel-garantien gælder kun for enheder, der kører officiel fabriksfirmware. Enheder med tredjepartsfirmware (f.eks. OpenWrt) er ikke dækket. For mere information om OpenWrt, klik her.

Hvordan man tolker resultatet af garantitjekket

Efter indtastning af enhedens serienummer viser portalen produktinformationen.

• Hvis der ikke vises en meddelelse om garantiudløb, er din enhed stadig dækket af den standard Zyxel-garanti, og du kan fortsætte med garantiserviceanmodningen.

Hvis meddelelsen "Din produkts garanti er udløbet" vises, indikerer systemet, at enheden ikke længere er dækket af standardgarantien.

Bemærk: Hvis du mener, at din enhed stadig er under garanti, men portalen viser, at garantien er udløbet, kan du stadig indsende en supportanmodning. Vores supportteam vil gennemgå din sag og kan bede dig om at fremlægge købsbevis (såsom en faktura) eller andre relevante dokumenter for at bekræfte garantistatus. Hvis garantien bekræftes, vil din anmodning blive behandlet i overensstemmelse hermed.

Tjek garantitilbuddet før køb.

• Hvis produktet ikke er opført på denne side, gælder de standard garantibetingelser for Europa. Disse er typisk 2 år fra kundens købsdato.
• De seneste tilgængelige opdateringer for produkter ved livscyklusudgang og migrationsanbefalinger findes på linket: End-of-Life
• Find venligst Produkter med Begrænset Livstidsgaranti, som nu er End of Life i den vedhæftede liste eller her End-of-Life*

Dataene i denne tabel blev opdateret den 28.05.2026

**NBDS (Next Business Day Shipment): For udvalgte produkter tilbyder Zyxel en gebyrbaseret Next Business Day Shipment-service ud over den standard gratis service; for at kvalificere sig skal kunder købe en servicelicens og aktivere den gennem registrering.

• NBDS er tilgængelig for Firewall, Switch og WLAN (Access Point) produkter.
• NBDS-licenser tilbydes nu i 1-årige og 2-årige varigheder og kan købes gennem distributører, Zyxel Circle eller Zyxel Marketplace.

• Brugere kan ikke overføre licensen til en anden enhed, da tildelingen bliver permanent, når den er aktiveret. Dog håndteres overførsel af NBDS-licens ved RMA-udskiftning af Zyxel support.

*Begrænset Livstidsgaranti: Defineret som produktets levetid fra lancering og første levering i EU-regionen indtil End of Life (EOL) meddelelsen på den lokale Zyxel hjemmeside; erhvervsprodukter understøttes i yderligere fem år efter EOL-meddelelsen af EU Zyxel Service Center.